Seu aplicativo de e-mail apresentou uma mensagem de erro que diz "esta mensagem não foi baixada do servidor"? Se você está se perguntando: "Por que não estou recebendo e-mails no meu iPhone?" Leia. Existem vários motivos pelos quais você pode estar recebendo esse erro, e mostraremos várias correções diferentes.
Pule para:
- Verifique a conexão com a Internet
- Atualizar SO
- Fechar e reiniciar o aplicativo Mail
- Reinicie o iPhone
- Remover e adicionar novamente conta de e-mail
- Redefinir rede
- Verifique as configurações de envio e busca
A primeira coisa que você deve fazer se receber um erro que diz "Esta mensagem não foi baixada do servidor" é verificar sua conexão com a Internet e o serviço de celular. Se você não estiver conectado à Internet e não tiver sinal de celular (ou estiver sem dados), seu aplicativo Mail não poderá se conectar ao servidor e não poderá baixar mensagens. Veja como verificar sua conexão com a Internet e reconectar, se possível:
Olhe no canto superior direito da tela do seu iPhone para ver o ícone do sinal Wi-Fi. Se você vir este ícone, significa que você está conectado à Internet, embora seu sinal ainda não esteja forte.
Se você não vir o sinal Wi-Fi, mas sim um ícone de dados de celular (como 5G, 4G ou LTE), você não está conectado ao Wi-Fi. Verifique o sinal do seu celular para ver se você tem barras.
Se você não estiver conectado à internet, leia nosso artigo sobre o que fazer se o telefone não se conectar ao Wi-Fi.
Às vezes, executar um iOS desatualizado no seu iPhone pode causar problemas e falhas em aplicativos como o Mail. Veja como verificar se você está executando a versão mais recente do iOS:
- Abrir Configurações.
- Toque Em geral.
- Toque Atualização de software.
- Se houver uma atualização disponível para você, você a verá nesta tela.
Para saber mais sobre como atualizar para o sistema operacional mais recente, confira nosso artigo sobre como atualizar seu iPhone para o software mais recente da Apple. Então inscreva-se no nosso Boletim Dica do Dia para saber tudo sobre os novos recursos disponíveis para você após a atualização.
Para muitos bugs e falhas diferentes do iPhone, fechar e reiniciar o aplicativo afetado geralmente pode corrigir o problema. Ele é executado na mesma lógica de desligar e ligar novamente para fazê-lo funcionar. Um truque antigo, mas bom! Veja como fechar e reiniciar o aplicativo Mail para corrigir problemas com mensagens que não estão sendo baixadas do servidor:
- Abra o aplicativo Mail e deslize até a metade da tela para abra o App Switcher.
- Deslize para cima no aplicativo Mail para fechá-lo completamente.
- Toque na tela fora do App Switcher para fechá-lo.
- Reabra o aplicativo Mail para ver se suas mensagens foram baixadas.
Esta dica, como a última, funciona no "Você já tentou desligar e ligar novamente?" modelo de suporte técnico. Assim como reiniciar o aplicativo Mail, reiniciar o iPhone às vezes pode corrigir uma falha quando você não sabe mais o que tentar.
Confira este artigo sobre como reiniciar seu iPhone X ou posterior ou este artigo sobre como reiniciar o seu iPhone 8 ou anterior.
As configurações de envio e busca determinam como o aplicativo Mail recupera e-mails do servidor. Quando você habilita o push, seu aplicativo Mail receberá automaticamente todas as suas mensagens do servidor de e-mail. Quando você usa buscar em vez de enviar, o aplicativo Mail verificará novas mensagens nos intervalos que você definir. Se houver um problema com qualquer uma dessas configurações, alterá-las pode resolver o problema. Veja como alterar suas configurações de envio e busca:
- Abrir Configurações e toque Correspondência.
- Toque Contas.
- Toque Obter novos dados.
- Se o push estiver ativado, tente desativá-lo. Se estiver ativado, desative-o.
- Se você desativar o push, configure com que frequência deseja que seu iPhone busque novos dados.
Lembre-se de que buscar dados com mais frequência usará mais bateria. Seu iPhone só buscará dados em segundo plano (ou seja, quando você não estiver usando o aplicativo Mail) quando conectado a uma fonte de alimentação e à Internet.
Se você estiver tendo problemas com seu aplicativo Mail, às vezes remover sua conta de e-mail do aplicativo e adicioná-la novamente pode redefinir e corrigir quaisquer problemas persistentes com a conta. Aqui está como fazê-lo:
- Abrir Configurações e toque Correspondência.
- Toque Contas.
- Selecione a conta que deseja excluir e adicione novamente.
- Toque Deletar conta.
- confirme Excluir do meu iPhone.
- Aguarde até que a conta seja excluída.
- Você pode precisar reinicie seu telefone antes de adicionar novamente sua conta ou você pode receber uma mensagem de erro.
- Retorne ao Mail em Configurações e toque em Contas.
- Toque Adicionar Conta.
- Selecione o cliente de e-mail da conta que deseja adicionar.
- Toque Continuar se você vir o pop-up mostrado abaixo.
- Faça login na sua conta de e-mail normalmente.
- Defina as configurações para sua conta.
- Toque Salvar.
Agora sua conta de e-mail deve ser adicionada novamente ao aplicativo Mail. Verifique o aplicativo Mail para ver se o problema com a mensagem de erro "esta mensagem não foi baixada do servidor" foi resolvido.
Redefinir suas configurações de rede é um passo um pouco mais drástico porque você precisará reconfigurar seu configurações depois de redefini-las, e você terá que inserir novamente todas as senhas de Wi-Fi salvas e emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth. Mas se você estiver tendo problemas persistentes de conectividade com a Internet que afetam as mensagens entregues ao seu aplicativo Mail, essa pode ser uma correção que você deseja tentar. Temos um artigo que o guiará como redefinir suas configurações de rede.
Esperamos que uma dessas dicas tenha resolvido seu problema com a mensagem de erro "esta mensagem não foi baixada do servidor" no aplicativo Mail. Se você tem outra dica que funcionou para você, deixe-nos saber nos comentários!