Como verificar o histórico de serviços no iPhone

Se você está procurando uma maneira de visualizar o histórico de reparos do iPhone do seu próprio dispositivo ou de um iPhone usado que está pensando em comprar, você veio ao lugar certo! \Vamos abordar como fazer isso e passar por algumas informações importantes sobre o que você pode ver no histórico de serviço para diferentes modelos e situações.

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• Qual é o histórico de peças e serviços no iPhone?
• Quais informações posso ver no histórico de serviços do Apple iPhone?
• Como verificar o histórico de serviços do iPhone

Qual é o histórico de peças e serviços no iPhone?

Com o iOS 15 veio a capacidade de visualizar o histórico de serviço no seu iPhone, permitindo visualizar quais peças foram substituídas, quando eles foram substituídos, se a peça de reposição está funcionando corretamente e se a peça de reposição é um produto original da Apple. Isso é útil por vários motivos, o primeiro é que, se você estiver solucionando um problema, poderá verificar rapidamente as informações de serviço se um técnico solicitar. Se você estiver comprando um iPhone usado, verifique também o Histórico de peças e serviços para determinar se o iPhone teve peças substituídas e se estão funcionando corretamente. Você pode até estar no processo de substituição de uma peça do iPhone; nesse caso, você pode visualizar o histórico de serviço para confirmar que o reparo foi realizado com uma peça genuína da Apple.

Esta é uma observação importante, pois substituições instaladas por alguém que não seja a Apple, prestadores de serviços autorizados ou técnicos certificados podem não seguir os procedimentos de reparo adequados ou usar peças da Apple. Isso pode fazer com que a peça de reposição e/ou seu dispositivo não funcionem corretamente (o que absolutamente queremos evitar!). No final, recomendamos sempre que seu iPhone seja atendido pela Apple e pelos provedores de serviços autorizados da Apple.

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Quais informações posso ver no histórico de serviços do Apple iPhone?

Desde que o iPhone tenha sido atualizado para o iOS 15 ou posterior, você poderá ver a seção Peças e histórico se uma peça foi substituída. No entanto, diferentes modelos de iPhone rastreiam diferentes peças de reposição, e os modelos de iPhone mais recentes têm a capacidade de rastrear mais peças de reposição do que os modelos mais antigos. Aqui está uma lista de peças de reposição que você pode ver no histórico de serviço para cada modelo:

• Para iPhone XR, XS, XS Max e iPhone SE (2ª geração), você pode verificar se a bateria foi substituída.
• Para os modelos do iPhone 11, você pode ver se a bateria ou a tela foram substituídas.
• Para os modelos iPhone 12 e iPhone 13, você pode ver se a bateria, a tela ou a câmera foram substituídas.

Há algumas coisas a serem lembradas sobre o que você pode e não pode ver no histórico de serviços do iPhone:

• Se o iPhone nunca teve uma peça substituída, você não verá a seção Histórico de peças e serviços em Configurações. Portanto, se você não vir esta seção, isso é uma coisa boa e, com sorte, você nunca precisará substituir uma peça do iPhone!
• O histórico de peças e serviços do iPhone está vinculado ao número de série do seu iPhone. Se o seu iPhone foi reparado de forma a gerar um novo número de série (como a substituição da placa lógica), você verá apenas o histórico de serviço associado ao novo número de série. Isso é raro, mas acontece ocasionalmente.
• Se uma peça tiver sido reparada mais de uma vez, apenas a peça de substituição mais recente aparecerá. Portanto, se sua bateria foi substituída duas vezes, você só poderá visualizar a data e as informações da última substituição da bateria.

Para obter mais informações sobre os recursos do seu iPhone e o gerenciamento de dispositivos, considere se inscrever em nosso Dica do dia Boletim de Notícias. Abaixo, abordaremos como visualizar seu histórico de peças e serviços no aplicativo Configurações.

Como verificar o histórico de serviços do iPhone

Se ainda não o fez, recomendo verificar rapidamente a versão do software para garantir que o iOS 15.2 ou posterior foi instalado. Se um serviço tiver sido executado, isso garantirá que você tenha acesso ao histórico de reparos mais detalhado. Agora, veja como realizar uma verificação do histórico de serviço:

1. Abra o Aplicativo de configurações.
   
   
2. Toque Em geral.
   
   
3. Toque Sobre.
   
   
4. Se o telefone teve uma peça substituída, você verá uma seção chamada Histórico de peças e serviços abaixo da primeira seção principal listando o modelo e o número de série. (Este iPhone nunca teve uma peça de reposição instalada e, portanto, não mostra a seção.)
   
   
5. Se o serviço foi feito usando peças e processos genuínos da Apple, você verá Peça Apple Genuína listados ao lado da peça de reposição.
6. Se você ver Parte não genuína listado ao lado da peça de substituição, isso significa que o serviço foi feito com uma peça que não é da Apple, uma peça que não está funcionando corretamente ou que foi instalada anteriormente em outro dispositivo Apple.
7. Desde que o iPhone esteja conectado à Internet desde que o serviço foi executado, você pode tocar nas peças de reposição listadas para ver mais informações, incluindo a data do serviço.

Agora você sabe como visualizar o histórico de reparos do seu iPhone! Se você está tendo problemas com seu dispositivo, você também pode aprender como deixar seu iPhone pronto para o serviço.