Ao tentar instalar o BlueStacks ou atualizar sua versão do BlueStacks, às vezes você pode receber uma mensagem de erro que diz: “A instalação falhou porque o Hyper V está ativado.” Você será solicitado a desativar o Hyper-V para concluir o processo de instalação. Vamos ver como você pode fazer isso rapidamente e resolver o problema.
Correção: BlueStacks não será instalado, Hyper V está ativado
Desabilitar Hyper V
Primeiramente, desative o Hyper V e tente instalar o BlueStacks novamente.
- Clique no Ícone de pesquisa do Windows.
- Selecionar Liga ou desliga características das janelas.
- Desmarque o Caixa de seleção Hyper V para desativar este recurso.
- Salve as alterações e verifique se você pode instalar o BlueStacks.
Se o problema persistir, volte para Liga ou desliga características das janelas e desative os seguintes recursos: Windows Hypervisor Platform, Windows Sandbox, Virtual Machine Platform e Windows Subsystem for Linux.
Forçar a parada de todos os serviços do Hyper V
Se você ainda estiver recebendo o mesmo erro, abra o Aplicativo de Serviços e desative todos os serviços do Hyper V ainda em execução em segundo plano.
- Clique no ícone Pesquisa do Windows.
- Tipo Serviços e clique duas vezes no Aplicativo de serviços.
- Localize todos os Serviços Hyper V.
- Em seguida, clique com o botão direito do mouse em cada serviço e selecione Pare.
Dependendo da sua configuração atual, pode ser necessário interromper os seguintes serviços:
Serviço de troca de dados Hyper-VInterface de serviço de convidado do Hyper-VServiço direto do Hyper-V PowerShellServiço de sincronização de horário do Hyper-VOutros serviços Hyper-V
Instale as atualizações mais recentes do sistema operacional e do driver
Certifique-se de atualizar seu sistema operacional e drivers para a versão mais recente. Vamos para Configurações, selecione atualização do Windows, e acertar o Verifique se há atualizações botão.
Drivers gráficos desatualizados geralmente causam vários erros e falhas em seu computador. Inicie o Gerenciador de Dispositivos, e expanda a lista de Drivers de vídeo. Clique com o botão direito do mouse no driver gráfico e selecione Atualizar driver.
Se houver um ponto de exclamação ao lado de outros drivers, repita as etapas acima para atualizá-los.
Reparar arquivos do sistema
Às vezes, arquivos de sistema corrompidos podem impedir que você instale novos programas ou altere suas configurações. Inicie o prompt de comando com direitos de administrador e execute DISM e SFC para reparar seus arquivos.
Use os comandos abaixo para fazer o trabalho: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth e sfc / scannow. Reinicie sua máquina e tente novamente.
Depois de seguir todas as etapas acima, entre em contato com o suporte do BlueStacks se o problema persistir.
Conclusão
Se o BlueStacks não for instalado porque o Hyper V está ativado, desative o serviço. Além disso, inicie o aplicativo Serviços e force a interrupção de todos os serviços do Hyper V em execução em segundo plano. Em seguida, atualize seu sistema operacional e driver para a versão mais recente. Você também pode executar o DISM e o SFC para reparar arquivos de sistema com defeito.
Você conseguiu desabilitar o Hyper V e instalar ou atualizar o BlueStacks? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.