Se você não puder receber ou enviar emails devido a erros "Sua caixa de correio está cheia" ou "Limite de tamanho da caixa de correio excedido" no Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010, continue lendo abaixo para corrigir o problema.
O Microsoft Outlook é sem dúvida o aplicativo de gerenciamento de e-mail mais popular porque é um aplicativo de e-mail confiável e eficiente que pode ser usado para fins pessoais e comerciais. Mas há momentos em que ocorrem problemas que afetam o funcionamento do Outlook.
Um dos problemas mais comuns é quando o Outlook não recebe emails na caixa de entrada porque a caixa de correio está cheia ou o limite de tamanho da caixa de correio foi excedido. Se você estiver enfrentando esse problema, neste guia você encontrará vários métodos para resolvê-lo.
Observação: Estas instruções são aplicáveis ao Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010 para Windows e Outlook para Mac 2019, 2016 e 2011. Embora você possa notar pequenas mudanças.
Como corrigir: o limite de tamanho da caixa de correio do Outlook foi excedido ou a caixa de correio está cheia.
- Método 1: Esvazie a pasta de lixo eletrônico e itens excluídos.
- Método 2: Arquivo de itens mais antigos.
- Método 3: Excluir anexos grandes.
- Método 4: Use o Recurso de Ferramentas de Limpeza do Outlook.
- Método 5: Compacte o arquivo PST do Outlook.
- Método 6. Aumente o limite de tamanho de arquivo do Outlook.
- Método 7: Limpe o Cache do Outlook.
Método 1: Esvazie as mensagens de e-mail excluídas e de lixo eletrônico.
Uma maneira de reduzir o tamanho da caixa de correio do Outlook é esvaziar a pasta de lixo eletrônico e a pasta de itens excluídos.
Além disso, você pode se livrar de suas mensagens excluídas esvaziando a pasta Itens excluídos automaticamente ao sair do Outlook. Para isso, siga os passos abaixo:
1. No Outlook, vá para o Arquivo guia e selecione Opções.
2. Nas opções do Outlook selecione Avançado e abaixo Iniciar e sair do Outlook opções, marque a caixa Esvaziar a pasta Itens Excluídos ao sair do Outlook. Clique OK botão para aplicar.
3. Fechar e relançar Panorama.
Método 2: Arquivar itens mais antigos.
Outro método para reduzir o tamanho da caixa de correio do Outlook é arquivar seus itens mais antigos. Siga os passos abaixo para fazê-lo.
1. Para Outlook 2016, 2019, selecione o Arquivo guia e, em seguida, escolha Informações > Ferramentas > Limpar itens antigos…*
* Observação: No Outlook 2010, 2013, vá para o Arquivo > Informações > Ferramentas de limpeza > Arquivo.
2. Nas configurações de arquivo:
uma. Selecionar Arquivar esta pasta e todas as subpastas opção e selecione a pasta que você gostaria de arquivar. Neste caso, selecionamos Caixa de entrada.
b. Sob Arquivar itens com mais de opção, escolha uma data.
c. Verifica a caixa Incluir itens com "Não arquivar automaticamente" marcado para arquivar pastas individuais.
d. Clique no OK botão.
Método 3: Excluir e-mails grandes (com anexos).
Você pode facilmente se livrar do erro Mailbox is FULL se você excluir grandes arquivos e anexos de e-mails. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.
1. Clique Pesquisar pastas e depois escolha Nova pasta de pesquisa.
2. Na janela Nova pasta de pesquisa:
uma. Role para baixo e escolha Correio grande sob Organizando o correio.
b. Então clique Escolher sob Personalizar pasta de pesquisa para definir o tamanho do correio.
c. Especifique o tamanho no Mostrar e-mail maior que caixa (por exemplo, "3000" KB) e clique em OK para prosseguir.
* Observação: Neste exemplo, especifico 3000 KB, o que equivale a cerca de 3 MB.
d. Clique OK de novo.
3. Uma nova pasta chamada "Maior que xxx KB" será criado sob Pastas de pesquisa. Esta pasta será atualizada automaticamente com mensagens maiores que o tamanho que você especificou.
4. Explore as mensagens nesta pasta e periodicamente exclua todos os e-mails desnecessários, ou mover a e-mails grandes debaixo de Pasta de arquivo.
Método 4: Use o recurso de ferramenta de limpeza do Outlook.
Outra maneira de se livrar da mensagem "A caixa de correio está cheia" no Outlook é reduzir o tamanho da caixa de correio usando as ferramentas de limpeza da caixa de correio.
1. Clique Arquivo e então em Informações guia, clique Ferramentas -> Limpeza da caixa de correio…
2. Nestas opções de limpeza da caixa de correio, você pode executar uma das seguintes ações para reduzir o tamanho da caixa de correio:
uma. Selecione para Encontrar itens com mais de “x” dias ou encontrar itens maiores que “x” kilobytes e, em seguida, para excluí-los. *
Por exemplo: você pode optar por encontrar mensagens com mais de 90 dias e, em seguida, excluir todas elas ou excluir os e-mails desnecessários.
* Dica rápida: Especificar um período de 2 a 4 meses é o ideal. Além disso, o tamanho do arquivo a ser especificado pode ser de 2.000 Kilobytes ou maior.
b. Se você especificou regras de arquivamento personalizadas nas configurações de arquivamento automático (Arquivo -> Opções -> Avançado -> em AutoArquivar > Configurações de arquivamento automático), Clique no AutoArquivar botão para mover itens antigos para o arquivo morto.
c. Para Permanentemente Vazio a pasta Itens Excluídos.
Método 5: Compacte o arquivo PST do Outlook.
1. Lançar Panorama e clique no Arquivo aba.
2. Agora vá para Configurações de Conta e depois clique em Configurações de Conta…
3. Na janela Configurações da conta, clique em Arquivos de dados aba.
4. Agora, se você tiver mais de um arquivo de dados do Outlook (endereço de e-mail), escolha aquele que deseja compactar e clique em Configurações
5. Clique no Compactar agora botão para reduzir o tamanho do arquivo de dados do Outlook.
Método 6. Aumente o limite de arquivos de dados do Outlook.
Por padrão, o arquivo de dados pessoais do Outlook (.pst) e o arquivo de dados offline do Outlook (.ost) têm um limite pré-configurado de 50 GB nas versões do Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010 e 20 GB na versão do Outlook 2007.
Isso praticamente significa que, se o arquivo de dados local do Outlook atingir o limite de 50 GB, o Outlook não poderá salvar novas mensagens e exibirá a mensagem "A caixa de correio do Outlook está cheia". Nesse caso, você pode resolver o problema aumentando o limite de tamanho do arquivo de dados local do Outlook no Registro, conforme descrito abaixo:
1. Fechar Panorama.
2. Abrir Editor de registro. Fazer isso:
1. Pressione simultaneamente o janelas
+ R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Na caixa de comando de execução, digite: regedit e pressione Entrar.
3. No Editor do Registro, navegue até o seguinte local, de acordo com sua versão do Outlook:*
- Perspectivas 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Perspectivas 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Perspectivas 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Perspectivas 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Observação: Se o "PST" chave não existe sob o Panorama key, você deve criá-lo manualmente. Fazer isso:
uma.Clique com o botão direito no Panorama tecla e no menu que aparece, escolha: Novo > Chave.
b. Dê na nova chave o nome: PST e pressione Entrar.
4a. Selecione os PST chave e clique com o botão direito em um espaço vazio no painel direito.
4b. Clique Novo > Valor DWORD (32 bits)
4c. Dê ao novo valor o nome:
MaxLargeFileSize
5. Repita as etapas 4a e 4b e crie um segundo valor DWORD com o nome:
WarnLargeFileSize
6. Agora, clique duas vezes no MaxLargeFileSize valor, escolha Decimal e nos dados do valor digite o novo tamanho do arquivo em Megabytes (MB). Clique em Ok quando terminar. *
* Observação: Para calcular o novo tamanho em MB, lembre-se de que 1 GB = 1024 MB. *
Por exemplo: se você quiser aumentar o limite de tamanho do arquivo de dados do Outlook de 50 GB para 70 GB (70 x 1024), digite "71680" na caixa Dados do valor.
7. Então Duplo click no WarnLargeFileSize valor, escolha Decimal e nos dados do valor, digite o novo tamanho do arquivo de aviso em Megabytes (MB), considerando que o tamanho do arquivo de aviso deve ser 95% do MaxLargeFileSize valor especificado acima.
Por exemplo: Se o valor de MaxLargeFileSize for 71680, o valor de WarnLargeFileSize deverá ser: 71680 x 95% = "68096"
8. Feche o Editor do Registro.
9. Abra o Outlook e pressione Enviar/Receber. O problema deve desaparecer.
Método 7. Limpar o cache do Outlook
O Outlook salva cópias locais de seus emails em seu computador local para melhorar o desempenho e, às vezes, esses arquivos podem ser o motivo pelo qual o Outlook não pode receber emails. Para excluir o cache do Outlook:
* Observação: A remoção do cache do Outlook não afeta os dados do Outlook (por exemplo, e-mails, contatos, etc.) e o Outlook recriará automaticamente os arquivos de cache quando você o abrir.
Para excluir o cache do Outlook:
1. Fechar Panorama.
2. Pressione simultaneamente o janelas + R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
3. Digite o seguinte e pressione OK.
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. Abra o RoamCache pasta.
5.Selecionar todos os arquivos nesta pasta pressionando Ctrl + UMA e depois acerte o Excluir tecla do seu teclado. *
* Observação: Certifique-se também de excluir esses arquivos do Lixeira de reciclagem também para economizar espaço.
6. Abra o Outlook.
É isso! Qual método funcionou para você?
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