Às vezes, o Microsoft Teams pode informar que sua conta não está configurada para usar o recurso de chamadas. Este erro ocorre por dois motivos principais. Uma é que você não tem uma licença ativa do Plano de Chamadas do Office 365 que ofereça suporte a chamadas em conferência. A outra é que seu administrador de TI se esqueceu de definir certas configurações do plano de chamadas.
Corrigir equipes: você não está preparado para usar o recurso de chamada
Ao receber essa mensagem de erro, saia, saia do Teams e reinicie o computador. Se o erro persistir, entre em contato com seu administrador de TI. Se você é o administrador, eis o que pode estar causando esse erro.
Remova e reatribua o número
Se a Microsoft for sua operadora de telefonia e você tiver uma licença de sistema telefônico dela, certifique-se de ter atribuído o número de telefone correto ao usuário. Se um número de telefone já tiver sido associado à respectiva conta de usuário, remova-o e atribua-o novamente.
Verifique as configurações do plano de chamadas
Lembre-se de que a aplicação do licenciamento de teleconferência não significa necessariamente que os usuários poderão discar. Além disso, você precisa ir ao Portal legado do Skype for Business, selecione Voz, então Números de telefone e acertar o Adicionar botão.
Mas antes de fazer isso, há outra coisa que você precisa cuidar. Ou seja, você precisa adicionar o local de emergência. Essa é uma etapa obrigatória ao configurar planos de chamadas. Cada número de telefone ou usuário precisa ter um local de emergência. Para obter mais informações, verifique a página de suporte da Microsoft sobre como atribuir ou alterar um local de emergência para um usuário.
Depois de fazer isso, você precisa reservar os UserNumbers e atribuir ambos a uma conta provisionada ou licenciada.
⇒ Notas Importantes
- Certifique-se de atribuir as licenças necessárias para o sistema de telefonia da Microsoft.
- Cada usuário precisa ter um plano de chamada válido atribuído à sua conta.
- Caso você use uma conexão PSTN local, basta atribuir uma licença de PBX.
Conclusão
Se determinados usuários não puderem usar o recurso de chamada no Microsoft Teams, provavelmente isso se deve a configurações de licença do Plano de Chamada incorretas. Informe-nos se você conseguiu resolver este problema. Deixe-nos um comentário abaixo.