Correção: o Google Drive não pôde visualizar o arquivo

Ao tentar visualizar seus arquivos do Google Drive, às vezes você pode receber a seguinte mensagem: “Não foi possível visualizar o arquivo. Você pode estar offline ou ter conectividade limitada.” Tente atualizar a guia do seu navegador e verifique se você percebe alguma alteração. Se você ainda estiver recebendo a mesma mensagem, siga as etapas abaixo.

Por que não consigo visualizar meus arquivos no Google Drive?

Verifique a sua conexão com a internet

Verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Desconecte o roteador por dois minutos, conecte-o novamente na tomada e verifique se o problema persiste. Alternativamente, você também pode usar uma conexão diferente, como um hotspot móvel, e verifique se você percebe alguma melhoria.

Verifique seu navegador

Se esse problema for causado por falhas inesperadas no navegador, mudar para um navegador diferente deve resolvê-lo. Idealmente, use o Google Drive com o Chrome. Certifique-se de habilitar o Javascript. Ativar o modo de navegação anônima

, e verifique se o problema persiste. Não se esqueça de verificar se há atualizações e instalar a versão mais recente do navegador em sua máquina. Se você estiver usando extensões de terceiros, desative-os e tente novamente.

Limpar imagens e arquivos em cache

Você pode corrigir muitos problemas de visualização de arquivos limpando o cache do seu navegador. Veja como você pode fazer isso em navegadores baseados em Chromium.

1. Navegar para Configurações.
2. Role para baixo até Opções avançadas.
3. Em seguida, clique em Segurança e privacidade.
4. Selecionar Limpar dados de navegação
5. Selecionar Imagens e arquivos em cache.
6. Acerte o Apagar os dados botão.
7. Acesse o Google Drive e atualize a página.

Se o problema persistir, repita as etapas acima e limpe os cookies e outros dados do site.

Desativar VPN

Se você estiver usando uma VPN, desative temporariamente a ferramenta e atualize a página do Google Drive. Muitos usuários confirmaram que desabilitar seu software VPN resolveu o problema para eles. Verifique se esta solução também funciona para você.

Conclusão

Se o Google Drive não conseguir visualizar seus arquivos, verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente. Em seguida, vá para as configurações do seu navegador e limpe imagens e arquivos em cache. Além disso, atualize seu navegador, desative suas extensões e ative o modo de navegação anônima. Se você estiver usando uma ferramenta VPN, desative-a e verifique se você pode visualizar seus arquivos.

Você conseguiu resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.