Como você tentou outros mouses, um problema de hardware está fora de questão. No entanto, vale a pena executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos. Por favor, siga estes passos:
1. Na barra de pesquisa, digite "Solucionar problemas" e clique no resultado da pesquisa
2. Role para baixo e encontre Hardware e Dispositivos, clique nele e execute-o
3. O Windows detectará problemas automaticamente e sugerirá a solução
Se o solucionador de problemas não encontrar nada, você terá que reverter a atualização mais recente do Windows. Para isso, faça o seguinte:
1. Digite no painel de controle na caixa de pesquisa
2. Escolha Programas > Desinstalar um programa
3. Encontre a atualização mais recente do Windows, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar
4. Reinicie seu PC
Se isso não ajudar, você pode tentar a Restauração do Sistema se tiver sido configurada anteriormente (esta opção não excluirá nenhum arquivo adquirido ou software instalado):
1. Digite no Painel de Controle na caixa de pesquisa
2. Em seguida, escolha Recuperação> Restauração do sistema (certifique-se de visualizar as opções no modo de ícones pequenos)
3. Selecione um ponto de restauração e siga as orientações na tela
4. Reinicie seu PC e veja se o problema foi corrigido
Boa sorte!