Correção: o iPad continua congelando ao usar o Sidecar

Macs e iPads suportam um recurso útil chamado Sidecar que lhe permite use seu iPad como uma tela secundária para o seu MacBook. Infelizmente, o seu iPad às vezes pode congelar ao usar o Sidecar. A imagem na tela do seu iPad congela e a única maneira de corrigir o problema é redefinir a conexão entre seus dispositivos. Se você estiver enfrentando o mesmo problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

O que fazer se o seu iPad congelar ao usar o Sidecar

Verifique sua conexão

Verifique a conexão do seu iPad com o seu Mac e verifique se está funcionando corretamente. Se você estiver usando uma conexão sem fio, faça o seguinte para reduzir a interferência sem fio:

• Aproxime seus dispositivos do seu roteador Wi-Fi.
• Aproxime seu iPad e Mac. Eles devem estar dentro de 30 pés (10 metros) um do outro.
• Evite usar o Sidecar perto de câmeras de vídeo sem fio, telefones sem fio, luzes fluorescentes e assim por diante.
• Certifique-se de que seu iPad e Mac não estejam compartilhando sua conexão de celular com outros dispositivos.
• Desconecte outros dispositivos Wi-Fi e Bluetooth que possam estar interferindo no seu Mac ou iPad.

Para obter mais informações sobre como reduzir a interferência ao usar uma conexão sem fio, acesse Página de suporte da Apple.

Além disso, tente usar uma conexão diferente e verifique se você percebe alguma melhora. Por exemplo, se estiver usando Wi-Fi, mude para uma conexão a cabo. Alguns usuários confirmaram que conseguiram impedir o congelamento do iPad usando uma conexão com fio. Certifique-se de desativar o Bluetooth e o Wi-Fi no seu iPad antes de conectar seus dispositivos.

Desative os serviços de streaming no Mac

Se o iPad travar ao tentar transmitir conteúdo de vídeo, desconecte o Sidecar e reproduza o vídeo separadamente no iPad. Os serviços de streaming usam o Gerenciamento de Direitos Digitais (DRM) para proteger o conteúdo de vídeo. Quando você conecta um monitor ou dispositivo secundário, o DRM exige que o respectivo dispositivo seja compatível com HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Este é um mecanismo anti-pirataria.

Se o HDCP não for compatível ou não funcionar no dispositivo secundário, o conteúdo não será espelhado. Isso poderia explicar por que a tela do seu iPad congela. Verifique se o streaming de conteúdo de vídeo diretamente no seu iPad resolve o problema.

Instale as atualizações mais recentes do sistema operacional e do aplicativo

Verifique se esse problema ocorre apenas ao usar aplicativos específicos e, em seguida, atualize ou reinstale os aplicativos problemáticos. Se essa falha estiver afetando todos os seus aplicativos ao usar o Sidecar, instale as versões mais recentes do macOS e iOS/iPadOS em seus dispositivos. Se a falha do Sidecar que você está enfrentando for causada por um bug de software, talvez o problema já tenha sido resolvido na versão mais recente do sistema operacional.

Não se esqueça de atualizar todos os seus aplicativos também. Reinicie o Mac e o iPad, ative o Sidecar novamente e verifique os resultados.

Desative o Face ID no iPad

Navegue até as configurações do iPad e desative todas as opções do Face ID. Muitos usuários confirmaram que desabilitar o Face ID impediu que seus iPads congelassem enquanto usavam o Sidecar. Experimente esta solução alternativa e verifique se ela também funciona para você.

Se você ainda estiver com o mesmo problema, entre em contato com o Suporte da Apple. Para obter mais informações sobre como o Sidecar funciona e as práticas recomendadas ao usar esse recurso, consulte Como corrigir problemas do Sidecar no iPadOS e macOS.

Conclusão

Se a tela do seu iPad continuar congelando ao usar o Sidecar, verifique se a conexão com o seu Mac está funcionando corretamente. Se você estiver usando uma conexão sem fio, mude para uma conexão a cabo. Certifique-se de atualizar seu Mac, iPad e todos os seus aplicativos para a versão mais recente e desative o Face ID no iPad. Se esse problema ocorrer ao transmitir conteúdo de vídeo, feche o aplicativo de streaming no Mac.

Você conseguiu resolver o problema? Qual solução funcionou para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.