Como obter um reembolso na App Store

Não posso ser o único que comprou acidentalmente um aplicativo da App Store, comprou o aplicativo errado ou gastou dinheiro desnecessariamente em aplicativos. Não entrar em pânico! Isso acontece com todos e, se você seguir alguns passos simples, poderá receber um reembolso em uma compra na App Store. Vamos orientá-lo sobre como fazer isso em seus dispositivos Apple.

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Pule para:

• Reembolso da App Store via Web
• Reembolso na compra da App Store no iPhone ou iPad
• Reembolso da Apple App Store em um Mac

Só porque você comprou o aplicativo na App Store da Apple, isso não significa que você precisa usar a App Store para obter um reembolso. Como o sistema de reembolso da Apple é baseado na web, usar a web pode ser a opção mais simples.

1. Ir para a Apple Reportar um problema página.
   
2. Conecte-se com o seu ID Apple.
   
3. No menu suspenso, selecione Peça um reembolso.
   
4. Em seguida, no próximo menu, selecione sua razâo por precisar de um reembolso da lista.
   
5. Clique Próximo.
   
6. Selecione o item deseja um reembolso.
   
7. Clique Enviar.
   

Depois de clicar em Enviar, você receberá um e-mail da Apple em alguns dias sobre a aprovação do reembolso.

Você também pode concluir esse processo no seu iPhone ou iPad. Para fazer isso:

1. Abra o Loja de aplicativos.
   
2. Toque no seu ícone do usuário.
   
3. Toque Comprado. (Se você tiver o Compartilhamento Familiar ativado, precisará clicar em Minhas Compras ou o nome da pessoa da sua família que fez a compra para a qual deseja solicitar um reembolso.)
   
4. Toque em ícone do aplicativo deseja um reembolso. (não o botão Abrir!).
   
5. Role para baixo para tocar Reportar um problema.
   
6. Você será solicitado a entre com seu ID Apple e senha.
   
7. No menu suspenso, toque em Peça um reembolso.
   
8. No próximo menu suspenso, toque no motivo do seu reembolso na lista.
   
9. Toque Próximo.
   
10. Verifique a compra para a qual você deseja um reembolso.
    
11. Toque Enviar.
    

Assim como antes, pode levar alguns dias para receber um e-mail da Apple sobre a aprovação do reembolso. Para saber mais sobre como gerenciar suas assinaturas e mais dicas da Apple, inscreva-se em nosso Dica do dia Boletim de Notícias.

Você também pode solicitar um reembolso na Apple App Store no seu Mac.

1. Primeiro, abra o Loja de aplicativos.
   
2. Clique no seu ícone do usuário para acessar sua conta.
   
3. Clique a aplicação deseja receber um reembolso.
   
4. Role para encontrar Reportar um problema.
   
5. Entrar com o seu ID Apple.
   
6. No menu suspenso, clique em Peça um reembolso.
   
7. No próximo menu, selecione o motivo do seu reembolso na lista.
   
8. Clique Próximo.
   
9. Clique Enviar.
   

Novamente, não fique muito impaciente esperando o e-mail de aprovação da Apple. Há sempre uma chance de você não ser elegível para um reembolso pelo item que você selecionou. Se for esse o caso, o botão final para enviar sua reclamação estará acinzentado. Você pode entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple para resolver esse problema. Felizmente, no entanto, você não terá problemas.

Alertarei contra o uso disso como uma maneira rápida de experimentar aplicativos e recursos de assinatura paga. Isso é melhor usado no caso de um erro genuíno. Além disso, tente solicitar um reembolso assim que estiver ciente do problema, pois o prazo para receber seu reembolso pode variar de acordo com o local. Boa sorte e aproveite suas compras!