Se você estiver executando o Windows 11 e não conseguir instalar jogos e aplicativos da Microsoft Store, continue lendo abaixo. A Microsoft Store, o marketplace oficial para obter aplicativos e jogos, tem um novo design no Windows 11 e mais aplicativos de produtividade foram adicionados, como Zoom, TikTok, WordPress, etc.
Embora a Microsoft Store no Windows 11 tenha uma coleção incrível de aplicativos e jogos, em alguns casos, baixá-los e instalá-los pode ser frustrante ou difícil.
Se você estiver com problemas para baixar ou instalar aplicativos da Microsoft Store no Windows 11, este guia tem vários métodos com instruções passo a passo para resolvê-los.
Como corrigir: Microsoft Store não funciona, não é possível baixar ou instalar aplicativos da Microsoft Store no Windows 11.
Importante: Se você não conseguir baixar ou instalar aplicativos da Microsoft Store e, antes de continuar abaixo, verifique se o Windows está atualizado e se você não está conectado à Internet por meio de uma conexão VPN.
- Limpar o cache da Microsoft Store
- Repare ou redefina o aplicativo da Microsoft Store.
- Reinstale a Microsoft Store usando o PowerShell.
- CORRIGIR erros de corrupção do Windows com ferramentas DISM e SFC.
- Crie uma nova conta de usuário.
Método 1: CORRIGIR problemas da Microsoft Store limpando o cache da Microsoft Store.
Se você não conseguir baixar, atualizar ou instalar aplicativos da Microsoft Store, a primeira coisa a tentar é limpar o cache da Microsoft Store, pois os dados armazenados em cache podem impedir que o aplicativo funcione corretamente.*
* Observação: Os dados em cache da MS Store ajudam a iniciar jogos e aplicativos existentes mais rapidamente, mas quando esses dados estão corrompidos, podem causar mau funcionamento da Microsoft Store. Portanto, o primeiro método para resolver problemas com a Microsoft Store é limpar os dados em cache do aplicativo Store. Fazer isso:
1.Fechar a Microsoft Store aplicativo.
2. Na caixa de pesquisa digite cmd e depois abra Prompt de comando como administrador.
![cmd Executar prompt de comando como administrador](/f/d76616a72c1038a90c6a250b8f71807f.png)
3. Tipo wsreset e pressione Entrar.
![wsreset CORREÇÃO Não é possível instalar jogos e aplicativos da Microsoft Store no Windows 11.](/f/a1ead85b70a1f00cfa8b9f121fb9fecc.png)
4. O comando executará alguns processos em segundo plano e, após alguns segundos, o aplicativo da Microsoft Store será aberto automaticamente. Tente baixar e instalar o aplicativo novamente.
Método 2: Reparar/Redefinir o aplicativo da Microsoft Store
Se o problema persistir após a limpeza dos dados em cache, tente reparar ou redefinir o aplicativo da Microsoft Store. Esse método é mais avançado do que limpar o cache de dados. Ele limpará todas as configurações, preferências e detalhes de login. Você não precisa se preocupar em perder seus jogos e aplicativos, eles ainda estarão no seu computador.
1. aperte o janelas + eu chaves para lançar Definições.
2. Clique Aplicativos, em seguida, selecione Aplicativos e recursos.
![imagem imagem](/f/8775977093d3b5a074f24208a1509858.png)
3. Dentro Lista de aplicativos, procurar por Microsoft Store e clique no 3 pontos
![imagem imagem](/f/73d88119eb0d13c9db15591c1426513f.png)
4. Clique em Opções avançadas
![reparação-microsoft-store Reparar - Redefinir o Windows 11 da Microsoft Store](/f/0ddf96cf4a8aefb3e54e63772fca3989.png)
5. Clique no Reparar botão e quando o reparo for feito verifique se o problema foi resolvido. Se não…
![reset-microsoft-store Reparar - Redefinir a Microsoft Store](/f/792910b841eb4a947437d2bacb3843b4.png)
6. Clique no Redefinir botão para restaurar a Microsoft Store em suas configurações padrão.
6a. Você verá um pop-up que diz: “Isso excluirá automaticamente os dados do aplicativo neste dispositivo, incluindo suas preferências e detalhes de login.” Clique Redefinir
![imagem imagem](/f/8be4d7f96338e88b942a33a7127dd160.png)
7. Quando o processo for concluído, você verá uma marca de verificação ao lado do botão de reset.
![reset-microsoft-store-windows-11 Redefinir a Microsoft Store](/f/2770d38077c833ec13c5fc0e5ab9f4b3.png)
8. Inicie a Microsoft Store e veja se você pode baixar e instalar jogos e aplicativos.
Método 3: Use o Powershell para reinstalar a Microsoft Store
Um método comum para corrigir problemas com a Microsoft Store é reinstalá-la.
1. Clique Menu Iniciar, então procure Powershell e selecione Executar como administrador.
![powershell Execute o PowerShell como administrador](/f/18241508dc924a9fbdc35ba608e568e6.jpg)
2.cópia de e colar o comando abaixo no Powershell e pressione Entrar.
- Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
![instalar-loja-powershell Reinstale a Microsoft Store - PowerShell](/f/657753f8125a6fe7682a1a041e6dae0d.png)
3. Uma vez que o comando acima foi executado, reinício seu computador. Depois de inicializar, não acesse o aplicativo Store agora e prossiga para os próximos passos.
Após a reinicialização, você deve reiniciar a Serviço de instalação da Microsoft Store. Veja como fazer:
4. Pressione simultaneamente o janelas + R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
5. Na caixa de comando de execução, digite: serviços.msc e pressione Entrar.
![imagem imagem](/f/56f416cf80757a7aff3dcf86018d905e.png)
6a. Localizar Serviço de instalação da Microsoft Store, então Duplo click nele.
![reiniciar-microsoft-sore-service Reinicie o serviço de instalação da Microsoft Store](/f/5fefdc8c93bde08487dcf7949bcb4059.png)
6b. Certifique-se de que o Tipo de inicialização é Automático e se não mudar para Automático.
![microsoft-store-service CORREÇÃO Não é possível baixar aplicativos da loja de instalação - jogo](/f/f78288fec1f257902908001482c431d7.png)
6c. Agora clique no Pare botão, aguarde alguns segundos e clique no botão Começar botão. Quando o serviço estiver em execução, selecione Aplicar e OK.
![reiniciar-microsoft-store-service Reinicie o serviço de instalação da Microsoft Store](/f/d53cd7906001b4a22e037d6faa10b8c9.png)
7. Fechar serviços windows e tente baixar e instalar aplicativos da MS Store.
Método 4. CORRIGIR erros de corrupção do Windows com ferramentas DISM e SFC.
1. Abra o prompt de comando como administrador. Fazer isso:
1. Na caixa de pesquisa digite: cmd ou prompt de comando
2. Clique com o botão direito no prompt de comando (resultado) e selecione Executar como administrador.
![administrador do prompt de comando administrador do prompt de comando](/f/72b34b9b907f42cad02ad50ce9708a06.png)
2. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Entrar:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
![dism restaurar a saúde do windows 10 8 7 dism restaurar a saúde do windows 10 8 7](/f/87b2088d87ce87642360136e3670791b.png)
3. Seja paciente até que o DISM conserte o armazenamento de componentes. Quando a operação for concluída (você deve ser informado de que a corrupção do armazenamento de componentes foi reparada), dê este comando e pressione Entrar:
- SFC / SCANNOW
![sfc scannow windows 10-8 sfc scannow windows 10-8](/f/92687ace22aa50807a59909ce3dbd6a2.png)
4. Quando a varredura SFC for concluída, reiniciar seu computador.
5. Tente instalar aplicativos da Microsoft Store.
Método 5: Crie uma nova conta de usuário.
Se o problema persistir, há casos em que o perfil do usuário pode ter sido corrompido. Nesse caso, prossiga para criar um novo perfil de usuário e verifique se você baixa e instala o aplicativo da Microsoft Store usando o novo perfil.
Para criar um novo perfil de usuário.
1. Imprensa janelas + eu chaves para lançar Definições
2. Clique Contas, em seguida, selecione Família e outros usuários
![criar conta windows 11 Criar nova conta Windows 11](/f/eeeb7e9307a3c63632510d12f4b1f1c8.png)
3. Debaixo Outros usuários, selecionar Adicionar Conta
![adicionar conta-windows-11 Adicionar conta Windows 11](/f/4c3d61636948bda1a1e4929ebeaf914a.png)
4. Clique Não tenho as informações de login desta pessoa, para criar uma conta local.
![adicionar-conta-win-11 Não é possível baixar ou instalar aplicativos da Microsoft Store no Windows 11.](/f/553aa0821e52d108f1963c3fedc1af2c.png)
5. Selecionar Adicionar um usuário sem conta da Microsoft
![imagem imagem](/f/5565f5eb83a4d11319d3ead73be3f256.png)
6. Dentro Quem vai usar este PC seção, digite um nome de usuário para a nova conta (por exemplo, "Teste") e clique em Próximo (deixe a caixa de senha em branco).
![imagem imagem](/f/04a610d02d8b4036ae68a5cb8be86dc7.png)
7. Selecione o menu suspenso, na nova conta local e clique em alterar tipo de conta.
![imagem imagem](/f/65b875da7c15e50fd1156538e47c5f88.png)
8. Altere o tipo de conta para Administrador, então aperte OK.
![imagem imagem](/f/9504859ca435e6861dba7eec4dbf1fd6.png)
Neste ponto, precisamos entrar na nova conta que acabamos de criar e tentar baixar e instalar os aplicativos da Microsoft Store.
9. Clique no Começar menu, selecione o ícone do usuário e, em seguida, selecione o novo usuário (por exemplo, "Teste" neste exemplo) para fazer login na nova conta.
![imagem imagem](/f/7b2d5614e374bc5a0a5be96e54bf8ef2.jpg)
10. Aguarde alguns minutos para que o Windows crie o novo perfil.
11. Depois de fazer login no novo perfil:
uma. Lançar Microsoft Store e entre com sua conta da Microsoft.
b. Tente baixar e instalar aplicativos da Microsoft Store. Se o problema for resolvido, prossiga para transferir todos os seus dados do seu perfil principal para o novo.
É isso! Qual método funcionou para você?
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