Se o áudio não funcionar nas salas de reunião do Teams, você veio ao lugar certo. Esse problema é realmente mais comum do que você imagina. Não conseguir ouvir nada depois de entrar em uma sala temática pode ser muito frustrante, especialmente se você for um apresentador. Normalmente, os participantes podem ouvir uns aos outros sem problemas, mas os apresentadores não podem ouvi-los.
O áudio funciona bem na reunião principal. É só que não há áudio para o apresentador nas salas de reunião. Vamos ver o que você pode fazer para corrigir esse problema rapidamente.
Equipes: como corrigir problemas de áudio em salas temáticas
Silencie-se na sala de apoio
Para corrigir o problema em que você não consegue ouvir nada na sala de sessão de grupo como apresentador, clique em Mudo para o seu próprio áudio e clique na opção Mudo novamente. Uma janela pop-up aparecerá na tela perguntando se você deseja iniciar o áudio novamente. Confirme sua escolha para reconectar o microfone e os alto-falantes à sala de reunião.
Você precisa ativar e desativar o botão Mudo toda vez que entrar em uma sala de sessão de grupo. Embora essa não seja uma solução permanente, é uma solução útil que pode economizar seu tempo precioso.
Junte-se à sala de grupo de bate-papos
Muitos usuários do Teams resolveram esse problema acessando o Seção de bate-papos. Localize a sala de breakout em que você deseja ingressar e pressione o botão Ingressar diretamente na seção Bate-papos. Espero que essa solução rápida funcione para você também.
Instale as atualizações mais recentes
Certifique-se de atualizar seu aplicativo de sistema operacional e equipes para a versão mais recente. Vamos para atualização do Windows e acertar o Verificar atualizações botão. O aplicativo de desktop Teams é atualizado automaticamente, mas você sempre pode verificar atualizações você mesmo para garantir que está executando a versão mais recente do Teams. Para isso, clique no seu Foto do perfil, vamos para Definições, e acertar o Verifique se há atualizações botão.
Limpar o cache do Teams
Igualmente importante, limpe o cache do Teams para remover quaisquer arquivos temporários que possam estar interrompendo o áudio da sala de sessão de grupo. Antes de limpar o cache, saia completamente do Teams.
- aperte o janelas e R teclas ao mesmo tempo para abrir uma nova Janela de execução
- Entrar %appdata%\Microsoft\Teams no campo de pesquisa e pressione Enter
- Uma nova Equipes em roaming diretório aparecerá na tela
- Exclua todos os arquivos e pastas desse diretório
- Reinicie o Teams e verifique se o áudio da sala de descanso está funcionando corretamente
Reinstalar equipes
Se o problema persistir, reinstale o Teams. Vamos para Painel de controle, Clique em Desinstalar um programa, selecione Equipes, e acertar o Desinstalar botão.
Reinicie o computador após remover o aplicativo. Em seguida, acesse o site da Microsoft e baixe uma nova versão do aplicativo de desktop Teams. Instale-o em sua máquina e verifique se você percebe alguma melhoria.
Conclusão
Se não houver áudio quando você entrar em uma sala de sessão de grupo do Teams, silencie e ative o som. Como alternativa, você pode participar de uma sala de grupo na seção Bate-papos. Certifique-se de instalar também as atualizações mais recentes do sistema operacional e do Teams. Em seguida, limpe o cache do Teams e reinstale o aplicativo se o problema persistir.
Você conseguiu resolver o problema? Qual solução fez o truque para você? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.