Você comprou um produto da Apple, que emocionante! Talvez você tenha comprado um novo Apple Watch ou recebido um iPad de presente. Mas, infelizmente, pode ter chegado danificado ou não ter sido o que você esperava. Então, como você devolve os produtos da Apple? Aqui está o que você precisa saber sobre a troca ou devolução de produtos Apple.
Pule para:
- Política de devolução da Apple e produtos que você pode devolver
- Como funcionam as trocas da Apple?
- Como devolver um produto Apple online
- Devolução de produtos Apple como destinatário de presente
Política de devolução da Apple e produtos que você pode devolver
De acordo com a política de devolução da Apple, os produtos não danificados podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Você só pode devolver produtos comprados de Apple.com ou uma loja de varejo da Apple. Se você comprou os produtos da Apple de um revendedor terceirizado, como Amazon ou AT&T, precisará revisar suas políticas de reembolso. Esses produtos devem ser devolvidos ao vendedor terceirizado e não podem ser devolvidos à Apple. Se você comprou seus produtos Apple de
Apple.com ou em uma loja física da Apple, você tem duas opções: devolver o produto na loja ou enviá-lo de volta. Ao devolver um produto, todos os acessórios (como carregadores ou cabos) e qualquer documentação devem ser incluídos na devolução.A política de devolução da Apple é bastante generosa e você pode devolver quase todos os produtos. Existem apenas algumas exceções, pois você não pode devolver software aberto (software comprado na loja que já foi instalado em um dispositivo), eletrônicos downloads ou atualizações de software, produtos Apple Print ou cartões-presente da Apple (isso inclui a geração anterior de cartões-presente da Apple Store e App Store e iTunes Gift Cartões). Você também não pode devolver produtos Apple Developer, como ingressos ou ingressos da WWDC. Mas fora das exceções listadas, qualquer dispositivo ou produto comprado da Apple pode ser devolvido dentro do período de 14 dias.
Se você comprou um produto, como um iPhone ou iPad, e já o configurou para o serviço de celular, talvez ainda seja necessário entrar em contato com o serviço sem fio associado a essa conta. Cada operadora de celular terá políticas de cancelamento diferentes e a devolução de um dispositivo Apple não garante que o serviço seja cancelado com sua operadora de celular. Portanto, certifique-se de ligar para o seu provedor e cancelar o serviço para o dispositivo devolvido!
Como funcionam as trocas da Apple?
Se você optar por fazer uma troca de produtos da Apple, precisará visitar a Apple Store pessoalmente. Contanto que você tenha comprado seu item em uma Apple Store ou online nos Estados Unidos, poderá levar seus itens a qualquer Apple Store dos EUA para troca. Se você trocar um produto, precisará trazer o recibo original, a embalagem e quaisquer acessórios incluídos no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do produto. Lembre-se que na troca de produtos Apple nem sempre a disponibilidade dos itens é garantida. É melhor verificar Apple.com para ver se o produto que você deseja trocar está em estoque em uma Apple Store perto de você.
A política de devolução da Apple afirma que itens gravados e Macs com configuração personalizada não são elegíveis para troca. Você só pode devolver Macs com configuração personalizada ou itens gravados para reembolso. Se você optar por devolver o item gravado ou o Mac com configuração personalizada, seu reembolso será emitido para o método de pagamento original usado no pedido. Além disso, se você pediu um item on-line e o produto chegou danificado, você pode devolvê-lo em qualquer Apple Store ou entrar em contato com o Atendimento ao cliente pelo telefone 1-800-676-2775.
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Como devolver um produto Apple online
Então, como você devolve um produto da Apple online? Primeiro, você precisa fazer login na sua conta da Apple. Você pode localizar seu pedido digitando o número do pedido e o endereço de e-mail ou entrando na sua conta Apple. Siga as etapas abaixo para devolver seus produtos Apple:
- Vamos para Página de listagem de pedidos.
- Faça login usando seu ID Apple ou digite o número do pedido e o endereço de e-mail.
- Selecione os itens que deseja devolver.
- Clique Iniciar um retorno.
- Clique Iniciar.
- Clique Inicie seu retorno.
- Selecione os itens que deseja devolver.
- Clique Imprimir agora para imprimir o endereço e a etiqueta de envio.
A Apple irá notificá-lo quando receber seus itens e emitir sua devolução. Se você estiver interessado em aprender a aproveitar ao máximo seus dispositivos Apple, inscreva-se no nosso Dica do dia Boletim de Notícias.
Devolução de produtos Apple como destinatário de presente
Se você recebeu um produto da Apple como presente, mas não deseja mantê-lo, pode devolver o item online com a mesma facilidade. Para isso, você precisará do número de série do dispositivo que deseja devolver (está listado no dispositivo, o produto embalagem e recibo) ou o número do pedido e o Código Universal do Produto (o UPC é o número listado próximo ao código de barras na caixa). Depois de ter essas informações à mão, siga as etapas abaixo para concluir a devolução do presente:
- Vamos para Devoluções de presentes.
- Insira seu número de série (listado no dispositivo) ou insira o número do pedido e o código universal do produto.
- Selecione os itens que deseja devolver.
- Insira suas informações de contato.
- Selecionar Continuar para enviar seu retorno.
- Imprima a etiqueta de devolução e a etiqueta de envio pré-pago. Você pode então agendar uma coleta ou entrega no local da transportadora.
A Apple notificará você assim que receber seus itens e enviará seu reembolso por e-mail como um cartão-presente eletrônico da Apple. Em seguida, você pode usar seu cartão-presente da Apple para comprar outros dispositivos e serviços da Apple.
Espero que este artigo tenha respondido às suas perguntas sobre como devolver produtos da Apple! Todos esperamos não ter que devolver esses produtos, mas às vezes isso acontece. A boa notícia é que a Apple facilitou as devoluções, quer você opte por fazê-lo online ou pessoalmente. Se você tiver dúvidas adicionais sobre sua devolução específica, você também pode Entre em contato direto com Apple.