Se o Outlook para Windows não autenticar com o servidor de email Office365 POP3 "outlook.office365.com" (erro 0x800CCC92), continue lendo abaixo para corrigir o problema.
(16 de junho de 2022). Nos últimos (2) dias, o Outlook começou a exibir a seguinte mensagem de erro ao clicar no botão enviar/receber: "Fazer login no servidor de e-mail de entrada (POP3): Seu servidor de e-mail rejeitou seu login. Verifique seu nome de usuário e senha para esta conta em Configurações da conta. O servidor respondeu: -ERR: Falha de logon: nome de usuário desconhecido ou senha incorreta. Recebendo o erro relatado (0x800CCC92)". O Outlook está configurado com "outlook.office365.com como POP e nenhuma alteração foi feita nas configurações da conta ou no nome de usuário ou senha.
A primeira coisa estranha sobre o Outlook recebendo o erro 0x800CCC92, é que quando o problema começou ocorrendo, o Outlook nem sempre falhou ao se conectar ao servidor Office365 POP3 e receber emails sem problema.
A segunda coisa estranha é que o problema ocorre apenas nos aplicativos Microsoft Outlook 2016 e 2019 para Windows e não em iPhones ou dispositivos Android.
A terceira coisa estranha é que o erro de recebimento 0x800CCC92 ocorre apenas se a conta do Office356 estiver configurada como POP3 no Outlook e não como IMAP ou Exchange. Além disso, o OWA funciona sem problemas.
Como corrigir o erro de recebimento do Outlook 0x800CCC92 com POP3/IMAP e Office365 Exchange Online (Outlook 2019/2016/2013/2010/2007).
Depois de procurar por muitas horas para encontrar uma solução para o problema, me deparei com o seguinte artigo em que descobri que a Microsoft começou a desabilitar a autenticação básica no Exchange Online e a removerá completamente em 1º de outubro de 2022.
Depois de ler isso artigo, percebi que a Microsoft remove a capacidade de usar a autenticação básica no Exchange Online para Exchange ActiveSync (EAS), POP, IMAP, Remote PowerShell, Exchange Web Services (EWS), Offline Catálogo de Endereços (OAB), Outlook para Windows e Mac e exige que os clientes mudem de aplicativos que usam autenticação básica para aplicativos que usam autenticação moderna (baseado em token OAuth 2.0 autorização).
E aqui vem a quarta coisa estranha sobre esse problema: como o Outlook 2019 e 2016 já tem suporte para autenticação moderna, por que ele não se conecta ao Office365 POP3?
Depois de tudo isso, encontrei a causa do problema no Office365 Admin Center: embora a Microsoft tenha desabilitado automaticamente a Autenticação Básica, ela não habilitou automaticamente a Autenticação Moderna!
Portanto, se você estiver enfrentando problemas semelhantes de autenticação do Outlook com o Office385 POP3, use um dos seguintes métodos para ativar na Autenticação Moderna do Office365 e habilitar ou desabilitar o acesso aos protocolos de Autenticação Básica (POP3, IMAP, etc.)
Método 1. Habilite a autenticação moderna no painel do centro de administração do Office365.
1. Logar em Centro de administração do Microsoft 365 e ir Definições > Configurações da organização.
2. Na guia Serviços, abra o Autenticação Moderna.
3. No Autenticação moderna configurações, aplique as seguintes configurações e clique em Salvar:
- Verificar Ative a autenticação moderna para Outlook 2013 para Windows e versões posteriores (recomendado).
- Se você quiser continuar usando a autenticação básica (por exemplo, se você tiver o Outlook 2010 ou anterior), marque as caixas correspondentes na seção "Permitir acesso à autenticação básica". *
* Notas:
1. Como a Microsoft desativará completamente o método de autenticação básica em 1º de outubro de 2022 é recomendado atualizar seus clientes e manter a autenticação básica desabilitada para todos os protocolos.
2. Se você estiver usando o Outlook 2010, 2007 ou 2003, mantenha habilitada a autenticação básica por enquanto e atualize para o Outlook 2016, 2019 etc. antes da 1 de outubro de 2022.
4. Agora espere cerca de 30 minutos para que a alteração entre em vigor e, em seguida, reiniciar Outlook e veja se ele se conecta ao Office365 POP3 sem problemas. (Eu tentei depois de cerca de uma hora).
5. Se você manteve a autenticação básica ativada, o Outlook se conectará agora ao Office365 sem nenhum problema. Se você desabilitou a autenticação básica, será solicitado que faça login novamente no Office365. Nesse caso, digite as credenciais da sua conta na caixa de diálogo de autenticação moderna para entrar no Office365. *
* Observação: Se você ainda não conseguir se conectar ao Office365 a partir do Outlook, consulte as notas finais no final deste artigo.
Método 2. Habilite a autenticação moderna no Office365 Exchange Online usando o PowerShell.
1. Conecte-se ao Exchange Online com o PowerShell.
2. Agora, de acordo com sua decisão, execute um dos seguintes procedimentos: *
UMA. Execute o seguinte comando para habilitar conexões de autenticação modernas para clientes do Exchange Online pelo Outlook 2013 ou posterior:
- Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true
ou…
B. Execute o seguinte comando para impedir conexões de autenticação modernas (forçar o uso de conexões de autenticação básica) para clientes do Exchange Online pelo Outlook 2013 ou posterior:
- Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $false
3. Agora espere pelo menos 30 minutos para que a alteração entre em vigor e, em seguida, reiniciar Outlook e veja se ele se conecta ao Office365 POP3 sem problemas
NOTAS FINAIS:
- O Outlook para Office 365, Outlook 2019 e Outlook 2016 tem o suporte de autenticação moderna já habilitado, mas o Outlook 2016 pode precisar de um alteração no registro para que a Autenticação Moderna funcione.
- O Outlook 2013 não oferece suporte à autenticação moderna e você precisa definir as seguintes chaves do registro:
| Chave do registro | Modelo |
Valor |
| HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0Common\Identity\AtivarADAL | REG_DWORD |
1 |
| HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Versão | REG_DWORD |
1 |
- O cliente Outlook 2010 e as versões anteriores não oferecem suporte à autenticação moderna, portanto, atualize-os para o Outlook 2016, 2019 etc. ou use o Thunderbird como seu cliente de email.
FONTES:
- Substituição da autenticação básica no Exchange Online.
- Habilite ou desabilite a autenticação moderna para Outlook no Exchange Online.
- Habilitando a autenticação moderna para o Outlook – quão difícil pode ser?
É isso! Qual método funcionou para você?
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