Muitos usuários do Teams reclamaram que seus fones de ouvido Bluetooth foram desconectados aleatoriamente durante as reuniões. Esta falha parece afetar apenas o aplicativo de desktop. Como uma solução alternativa rápida, você pode simplesmente mudar para o Teams for Web e tentar consertar permanentemente o problema após o término da reunião.
O momento mais irritante é quando esse problema ocorre bem quando você está se preparando para usar da palavra. Você começa a compartilhar suas ideias, mas ninguém consegue ouvir o que você está dizendo. Sempre que seus fones de ouvido ou fones de ouvido Bluetooth forem desconectados, será necessário ligá-los novamente.
Isso é realmente irritante, pois muitas vezes você perde partes da conversa e é forçado a pedir que a outra pessoa repita o que ela disse. Vamos ver como você pode evitar que o Teams desconecte seus fones de ouvido Bluetooth.
⇒ Nota Importante: Verifique se você está usando um Dispositivo Bluetooth certificado para Microsoft Teams. Isso garante que seu dispositivo seja compatível com o Teams. Um dispositivo Bluetooth não certificado pelo Teams pode se desconectar aleatoriamente do Teams.
Correção: o Microsoft Teams desconecta o Bluetooth
Verifique as configurações do seu dispositivo
Em primeiro lugar, certifique-se de que seus fones de ouvido ou fones de ouvido Bluetooth estejam configurados como seus dispositivos de áudio padrão nas configurações do Teams.
- Clique na foto do seu perfil e selecione Definições.
- Então clique em Dispositivos. Debaixo Dispositivos de áudio, configure seu dispositivo Bluetooth atual como seu dispositivo de áudio principal.
- Aplique as alterações e verifique se o problema persiste.
Atualize o aplicativo, seu sistema operacional e o driver Bluetooth
Além disso, verifique se você está executando as versões mais recentes do Teams e do Windows 10 em seu computador. Selecione sua foto de perfil e verifique se há atualizações. Se houver uma versão mais recente do aplicativo disponível, instale-o em seu computador, reinicie o Teams e verifique sua conexão Bluetooth.
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Vamos para Definições, selecione Atualização e segurança, Clique em atualização do Windows e verifique se há uma nova versão do sistema operacional aguardando para ser instalada.
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Se você estiver executando uma versão desatualizada do driver Bluetooth, às vezes sua conexão pode cair inesperadamente. Atualize o driver Bluetooth ou reinstale-o se suspeitar que ele foi corrompido.
- Inicie o Gerenciador de Dispositivos e expanda seu Bluetooth dispositivos.
- Clique com o botão direito no driver Bluetooth e selecione Atualizar driver.
- Se o problema persistir, selecione Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o seu computador e verifique os resultados.
Limpe o Cache
Tente limpar o cache do aplicativo e verifique se esta solução resolve o problema.
- Clique com o botão direito no ícone do Microsoft Teams na barra de tarefas e selecione Desistir.
- Então digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
- Copie a pasta Teams e mova-a para sua área de trabalho.
- Em seguida, exclua tudo dentro desta pasta.
- Inicie o Teams novamente e verifique se o problema foi resolvido.
Execute o solucionador de problemas de Bluetooth
O Windows 10 tem um solucionador de problemas integrado dedicado que pode localizar e corrigir automaticamente problemas com dispositivos Bluetooth.
Vamos para Definições, selecione Atualização e segurança e clique Solucionar problemas no painel esquerdo. Role para baixo até o Solucionador de problemas de Bluetooth e inicie a ferramenta.
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Desconecte seus fones de ouvido Bluetooth de outros dispositivos
Se você usa o Teams em vários dispositivos e tem seus fones de ouvido conectados a mais de um dispositivo, remova-os de todos os dispositivos. Mantenha-os conectados apenas ao dispositivo em que você está usando o Teams.
Você também pode ir um passo adiante e excluir o aplicativo Teams dos outros dispositivos. Verifique se os fones de ouvido ainda se desconectam quando você está em uma reunião do Teams no computador.
Conclusão
Para reduzir o risco de ter vários problemas de Bluetooth no Teams, use um fone de ouvido Bluetooth compatível com o aplicativo. Além disso, remova seu fone de ouvido Bluetooth de outros dispositivos e use-o apenas com o dispositivo em que você está executando o Teams. Deixe-nos saber se essas dicas ajudaram você a aliviar o problema. Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.