Microsoft atualiza o Windows 10 duas vezes por ano, trazendo novos recursos e melhorias para a mesa. Muitos usuários correm para instalar as atualizações mais recentes assim que estiverem disponíveis, enquanto outros preferem esperar. O último faz isso para evitar possíveis bugs que não foram detectados durante a fase de teste.
Não é incomum para atualizações do Windows 10 para causar falhas e erros inesperados. Por exemplo, sua Caneta Surface às vezes pode parar de funcionar depois de instalar as atualizações mais recentes do sistema operacional. Se você está procurando uma solução para corrigir esse problema, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Como faço para que minha caneta Surface funcione novamente?
Verifique as configurações da caneta Surface
Primeiro, vá para Definições, selecione Dispositivos, e clique em Bluetooth e outros dispositivos. Verifique o nível da bateria e substitua a bateria da caneta se estiver ficando sem bateria.
Então, volte para Definições, clique Dispositivos
Execute o kit de ferramentas de diagnóstico de superfície da Microsoft
Você pode usar o Surface Diagnostic Toolkit para corrigir automaticamente os problemas da tela sensível ao toque. Baixe a ferramenta da Microsoft Store. Inicie o arquivo executável e siga as instruções na tela para iniciar o processo de reparo.
Reinstale sua tela sensível ao toque e drivers de caneta
Certifique-se de que o problema não seja causado pelas configurações da tela sensível ao toque. Redefina a calibração de toque e reinstale a tela de toque e os drivers de caneta.
Modelo calibrar na barra de pesquisa do Windows e selecione Calibrar a tela para entrada de caneta ou toque. Acerte o Redefinir opção e siga as instruções na tela para recalibrar sua tela sensível ao toque.
- Em seguida, inicie o Gerenciador de Dispositivose selecione Dispositivos de Interface Humana.
- Clique com o botão direito no Dispositivo Intel (R) Precise Touch e selecione Desinstalar dispositivo.
- Depois disso, clique com o botão direito no seu Tela sensível ao toque compatível com HID motorista e selecione Desinstalar dispositivo.
- Vamos para Caneta compatível com HID, expanda a lista, clique com o botão direito em Configurações da caneta de superfície e Integração com caneta de superfíciee selecione Desinstalar dispositivo.
- Em seguida, navegue para Firmware, clique com o botão direito em Toque de superfíciee selecione Desinstalar dispositivo.
- Vamos para Dispositivos de sistema, clique com o botão direito em Emparelhamento de caneta de superfíciee selecione Desinstalar dispositivo.
- Selecione ML de manutenção do Surface Touch, e clique em Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o dispositivo Surface para instalar automaticamente os drivers de tela de toque mais recentes.
Verifique se a Caneta Surface ainda está emparelhada com o dispositivo Surface. Nesse caso, desemparelhe-o, reinicie o computador e adicione a Caneta Surface novamente.
Se nada estiver funcionando, sua Caneta Surface pode estar com defeito. Pode ser necessário substituir a ponta ou adquirir uma nova caneta. Para mais informações visite Página de serviço e reparo de dispositivos da Microsoft.
Conclusão
Se a Caneta Surface parou de funcionar, verifique as configurações de pressão da caneta e execute o Surface Diagnostic Toolkit da Microsoft. Se o problema persistir, reinstale o driver do Intel (R) Precise Touch Device, bem como os drivers de caneta compatíveis com HID. Essas dicas ajudaram a resolver o problema? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.