Ao tentar fazer o login no Teams, o código de erro 80090030 pode ocasionalmente aparecer na tela. Este erro indica que “O dispositivo exigido por este provedor de criptografia não está pronto para uso.”
Geralmente ocorre quando o computador com Windows 10 não consegue armazenar ou recuperar suas credenciais da Microsoft. Remover todas as suas credenciais do Credential Manager é uma maneira possível de resolver esse problema. Vamos mergulhar de cabeça e explorar quais métodos você pode usar para solucionar esse erro.
Soluções para corrigir o erro 80090030 do Microsoft Teams
Remover equipes do gerenciador de credenciais
Limpe o login do Teams no Windows 10 Credential Manager e verifique se esta solução funcionou para você.
- Vá para a barra de Pesquisa do Windows e digite ‘gerenciador de Credenciais. ‘ Pressione a tecla Enter.
- Então selecione Credenciais do Windows e role para baixo até as credenciais de suas equipes.
- Selecione seu Informações de login das equipes e clique no Retirar botão.
- Reinicie o seu computador. Inicie o Teams e verifique se você pode fazer o login agora.
Atualize seu firmware TPM
O código de erro 80090030 do Teams ocorre quando o módulo de plataforma confiável (TPM) do seu computador não funciona bem. Atualize seu firmware TPM e verifique se o erro desapareceu.
Antes de aplicar qualquer nova atualização de firmware TPM, você precisa atualizar sua versão do Windows 10. Vamos para Definições → Atualização e segurança → atualização do Windows e clique em Verifique se há atualizações.
Em seguida, instale as atualizações TMP mais recentes do site do fabricante do seu dispositivo. Para mais informações visite Página de suporte da Microsoft.
Ou você pode lançar o Gerenciador de Dispositivos e selecione Dispositivos de segurança. Em seguida, selecione o Módulo de plataforma confiável e clique em Atualizar driver.
Crie a chave EnableADAL nas configurações do seu registro
Habilitar a autenticação moderna em sua máquina pode ajudá-lo a resolver este problema. Veja como você pode fazer isso.
- Pressione as teclas Windows + R, digite regedit, e pressione Enter para iniciar o Editor do Registro.
- Em seguida, navegue para HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity.
- Clique com o botão direito no Identificar chave e selecione Novo → REG_DWORD. Nomeie a nova chave EnableADAL. Deixe seu valor em 0 (zero).
- Reinicie seu computador e verifique se você pode fazer login em sua conta do Teams.
Faça login usando o modo de navegação anônima
Como alternativa, tente fazer login em seu aplicativo da web. Abra uma nova guia anônima ou privada em seu navegador e vá para times.microsoft.com. Verifique se você pode entrar em sua conta.
Outros usuários resolveram o problema usando o seguinte método:
- Limpe o cache do seu navegador, história e cookies.
- Em seguida, exclua todas as senhas do Teams e do Office salvo em seu navegador.
- Saia e desinstale o Teams. Reinicie o seu computador.
- Baixe o aplicativo novamente.
Criar uma nova conta de usuário
Se nenhum dos métodos acima funcionou, crie uma nova conta de usuário do Windows 10.
- Navegar para Definições → Contas → Família e outros usuários.
- Então clique em Adicionar outra pessoa a este PC.
- Selecione Eu não tenho as informações de login dessa pessoa, e então Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
- Siga as etapas na tela para concluir o processo. Verifique se você está enfrentando os mesmos problemas de equipes na nova conta.
Como último recurso, desinstale o Teams. Vamos para Painel de controle, selecione Desinstalar um programae selecione Equipes. Em seguida, clique no Desinstalar botão.
Baixe uma nova cópia do aplicativo Teams da Microsoft. Instale o aplicativo em sua máquina.
Conclusão
O erro 80090030 do Microsoft Teams indica que o aplicativo da área de trabalho não conseguiu fazer o login na sua conta. Isso pode ser devido a versões desatualizadas do TPM ou configurações conflitantes.
Esperamos que as soluções listadas neste guia tenham ajudado a corrigir o erro 80090030 do Teams. Informe-nos qual método funcionou para você. Deixe-nos um comentário abaixo.