AirPods Pro Recall: como verificar se você é elegível

Por mais maravilhoso que o mundo dos produtos da Apple possa ser, a verdade é que ainda há uma chance de a tecnologia “falhar” com você de tempos em tempos. Vimos isso várias vezes ao longo dos anos, com o desastre do iPhone 4 “você está segurando errado”, junto com a saga horrível e exagerada do teclado borboleta da Apple. E embora não tenha havido muitos outros recalls recentes ou problemas importantes, parece que diferentes problemas continuam surgindo para o AirPods Pro.

Leitura Relacionada

• Correção: os AirPods não serão redefinidos, não há luz piscando
• Como instalar o firmware beta em AirPods, AirPods Pro e AirPods Max
• O que esperar do AirPods Pro 2
• Por que meus AirPods estão fazendo um ruído agudo?
• O áudio espacial no AirPods Max é um divisor de águas absoluto

Como verificar se você é elegível para participar

O problema mais recente resultou na criação de um programa oficial de recall do AirPods Pro. Este não é o primeiro de seu tipo, especificamente para o AirPods Pro, pois os usuários enfrentaram problemas diferentes que resultam em grande parte na capacidade de substituí-los.

Desta vez, a página de destino do recall da Apple sugere que você pode se qualificar se o AirPods Pro estiver enfrentando algum dos seguintes problemas:

• Sons crepitantes ou estáticos que aumentam em ambientes barulhentos, com exercícios ou ao falar ao telefone
• O cancelamento de ruído ativo não está funcionando conforme o esperado, como perda de som grave ou aumento de sons de fundo, como ruído de rua ou avião

A Apple também confirma que esses problemas não devem afetar outros modelos de AirPods, como tal “nenhum outro modelo de AirPods fazem parte deste programa”. Além disso, para ser elegível, seu AirPods Pro deve ter um fabricante encontro antes da Outubro 2020. E mesmo assim, há uma chance de que seu conjunto específico de AirPods Pro seja incluído no recall.

Felizmente, a Apple reconheceu que há um problema e afirma que o problema afeta apenas uma “porcentagem muito pequena”. Mas o problema é que, com o grande número de unidades AirPods Pro que foram vendidas, uma “pequena porcentagem” pode se transformar em um grande problema. Caso você esteja tendo esses problemas e queira resolvê-los, estas são as opções à sua disposição:

• Encontre um Centro de Assistência Autorizado Apple.
• Marque uma consulta em uma Apple Retail Store.
• Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de correio por meio do Apple Repair Center.

A Apple também observa que, apesar de este ser um programa mundial, a empresa não estenderá a “cobertura de garantia padrão de o AirPods Pro.” Além disso, o programa de recall abrange apenas o modelo AirPods Pro afetado por “3 anos após a primeira venda no varejo do unidade". Essencialmente, você tem até outubro de 2023 para reparar seus AirPods Pro sob este programa de recall, se forem afetados.

Devido ao fato de não haver uma ferramenta para verificar o número de série do seu AirPods Pro, tentar determinar se eles estão sob o guarda-chuva do recall pode ser uma proposta de sucesso ou fracasso. Sua melhor aposta é tentar ver se você pode corrigi-los sozinho e, em seguida, entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais orientações sobre as próximas etapas a serem seguidas.