Se você não conseguir abrir o Outlook porque o arquivo "username.ost" não pode ser acessado porque está em uso ou corrompido, continue lendo abaixo para corrigir o problema.
Se você ativou a opção "Usar o modo de troca em cache" nas configurações da conta do Outlook, o download do Outlook e armazena localmente todas as suas mensagens de e-mail que estão no Exchange Server em um arquivo chamado "username.ost". * Quando o Outlook é configurado dessa forma, os usuários podem ver todos os seus e-mails mesmo quando estiverem trabalhando offline modo e quando estiverem online novamente, todos os seus e-mails serão sincronizados com o servidor Exchange novamente.
* Observação: Onde "username" é o nome da sua conta do Exchange. (por exemplo, [email protected].)
Se durante a sincronização do Outlook com o Exchange Server, o Outlook travar devido a uma conexão de rede ruim ou desligamento repentino do computador (por exemplo, após uma queda de energia), a seguinte mensagem de erro pode aparecer ao iniciar Panorama:
O arquivo C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost está em uso e não pode ser acessado. Feche qualquer aplicativo que esteja usando esse arquivo e tente novamente. Pode ser necessário reiniciar o computador.
Como resultado desse erro, o Outlook não inicia e os usuários não podem acessar seus emails porque o arquivo OST está sendo usado ou foi corrompido.
COMO CORRIGIR: O arquivo .OST do Outlook está em uso e não pode ser acessado no Outlook 2019, 2016 ou Outlook para Office 365. *
* Sugestão: Antes de tentar qualquer um dos métodos a seguir, a primeira coisa a fazer é salvar todo o seu trabalho atual, depois fechar todos os programas em execução e reiniciar seu computador. Essas etapas simples geralmente corrigem o erro "O arquivo de nome de usuário.ost do Outlook está em uso e não pode ser acessado".
- Mate todos os processos relacionados ao Outlook.
- Desative o Modo Cache do Exchange.
- Repare o arquivo OST do Outlook.
- Repare o Microsoft Office.
- Force o Outlook a recriar o arquivo OST do Outlook.
Método 1: Elimine todos os processos relacionados ao Outlook.
Alguns processos e serviços executados em segundo plano podem fazer com que o Outlook falhe ao abrir com o erro "O arquivo username.ost do Outlook está em uso e não pode ser acessado". Então proceda da seguinte forma:
1. Imprensa CTRL + MUDANÇA + ESC abrir Gerenciador de tarefas.
2. No Processos aba, clique com o botão direito nos seguintes processos (se em execução) e selecione Finalizar tarefa.
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. Quando terminar, inicie o Outlook novamente e verifique se o problema foi corrigido. Se o Outlook ainda não abrir porque o arquivo "username.ost" não está acessível, vá para o próximo método.
Método 2: Desabilite e reative o Modo Cache do Exchange.
Este próximo método para corrigir o erro do Outlook "username.ost está em uso e não pode ser acessado" é desabilitar as configurações da Conta do Outlook em Modo Cache do Exchange.
1. Feche o aplicativo da área de trabalho do Outlook.
2. Abrir Painel de controle, definir Visto por para Ícones pequenos, então abra Correio (Microsoft Outlook).
3. UMA Configuração de correio clique da janela Contas de e-mail…
4. No E-mail guia, selecione o Conta de câmbio, então clique Mudar.
5. Desmarque a caixa com Use o modo de troca em cache, então clique Próximo e Terminar. *
* Observação: Se o "Usar modo de troca em cache" estiver acinzentado, continue para o próximo método.
6. Agora inicie o Outlook e veja se o erro persiste. Caso contrário, feche o Outlook novamente e reative o modo de Cache do Exchange, usando as etapas acima. Se o erro ainda ocorrer, continue com o próximo método abaixo.
Método 3. Repare o arquivo de dados OST do Outlook.
Se o Outlook puder abrir o arquivo OST, prossiga e repare-o usando o scanpst.exe utilitário (também conhecido como "Ferramenta de reparo da caixa de entrada"). Fazer isso:
1. Segue o passos 1-3 acima para abrir Conta de e-mail opções.
2. No Dados guia arquivos, escolha o arquivo OST afetado e clique em Abrir local do Ficheiro para encontrar o local de armazenamento do arquivo OST afetado no disco.
3. Agora abra outra janela do Explorer e navegue até o seguinte local no disco, de acordo com sua versão do Office:
Office 365, Office 2019 e Outlook 2016 Clique para executar versões:
- C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32 bits) e Windows (32 bits):
- C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32 bits) e Windows (64 bits):
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64 bits) e Windows (64 bits):
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32 bits) e Windows (32 bits):
- C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32 bits) e Windows (64 bits):
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64 bits) e Windows (64 bits):
- C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32 bits) e Windows (32 bits):
- C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32 bits) e Windows (64 bits):
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64 bits) e Windows (64 bits):
- C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 e Windows (32 bits):
C:\Arquivos de Programas\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 e Windows (64 bits):
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office12
4.Duplo click no SCANPST.EXE
5. Clique Navegar e selecione o arquivo OST do local que você notou acima.
6. Por fim, clique no Começar botão para iniciar o processo de reparação.
7. Agora espere o processo de reparo ser concluído. (Na fase final de reparo, você será perguntado se deseja criar um backup. Clique Sim.)
8. Quando o processo de reparo estiver concluído, feche o utilitário Ferramenta de reparo da caixa de entrada.
9. Inicie o Outlook.
Método 4. Repare o Microsoft Office.
1. Pressione simultaneamente o janelas 
+ R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Na caixa de comando de execução, digite: appwiz.cpl e pressione Digitar.
3. Dentro Programas e características, selecione os Escritório versão que você instalou e clique em Mudar.
4. Deixe o Reparo Rápido opção selecionada e clique Reparar.
5. Quando o processo de reparo do Office estiver concluído, inicie o Outlook e veja se o erro persiste.
Método 5. Force o Outlook a recriar o arquivo OST do Outlook.
1. Feche o Outlook.
2. Ao usar o passos 1-2 acima, encontre o nome do arquivo OST e navegue até o local do arquivo OST no disco.
3.Clique com o botão direito no arquivo OST e escolha Renomear.
4. Adicione a extensão .VELHO no final do nome do arquivo, para renomear o arquivo OST por motivos de backup (por exemplo, de "[email protected] " para [email protected] .velho). *
* Observação:Se você não tiver espaço livre suficiente, poderá excluir o arquivo OST ou movê-lo para outro dispositivo de armazenamento.
5. Agora abra o Outlook e deixe que o Outlook crie um novo arquivo de dados OST vazio e sincronize seus e-mails novamente. Quando isso for feito, exclua o arquivo OST antigo do seu disco e pronto.
É isso! Qual método funcionou para você?
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