Pergunta
Problema: [Correção] A atualização do Windows de julho de 2022 KB5015807 criava uma cópia duplicada da impressora
Olá. Após a instalação do Windows Update KB501587, não consigo usar minha impressora porque o Windows criou uma cópia duplicada. Existe uma maneira de corrigir isso?
Resposta resolvida
Em julho de 2022, a Microsoft lançou uma nova atualização KB5015807[1] que quebra as impressoras dos usuários. A atualização instala uma cópia duplicada da impressora com o mesmo nome e o sufixo “Cópia 1”, fazendo com que todas as impressoras não imprimam, incluindo a impressora original. Os usuários precisam acessar as configurações e escolher manualmente “Copiar 1” para poder imprimir.
No entanto, as configurações não são salvas e a impressora original é definida como padrão, portanto, os usuários precisam fazer esse processo sempre que quiserem imprimir. Isso tem sido um grande inconveniente para muitas pessoas. O problema foi confirmado oficialmente pela Microsoft, mas ainda não foi corrigido.
Não é a primeira vez que as atualizações do Windows causam problemas de impressão. Em 2021, escrevemos sobre o erro de impressão em rede 0x0000011b que afetou muitos empresários. Embora a Microsoft ainda não tenha lançado uma correção para o problema da atualização KB5015807 que cria cópias duplicadas de impressoras, felizmente encontramos uma solução alternativa que ajudou algumas pessoas.
Neste guia, você encontrará 4 etapas que podem ajudá-lo a usar sua impressora após a atualização KB5015807 criar uma cópia duplicada. Também recomendamos executar uma verificação com uma ferramenta de manutenção como ReimagemMáquina de lavar roupa Mac X9. Ele pode corrigir vários erros do sistema, BSODs,[2] arquivos corrompidos e registro[3] questões. Caso contrário, siga o guia passo a passo cuidadosamente.
Passo 1. Excluir Cópia 1 Impressora
Para reparar o sistema danificado, você deve adquirir a versão licenciada do Reimagem Reimagem.
- Abrir Definições e clique em Dispositivos
- Vamos para Impressoras e scanners
- Selecione a cópia da sua impressora original e clique em Remover dispositivo
- Clique Sim confirmar
Passo 2. Excluir a impressora original no Gerenciador de dispositivos
Para reparar o sistema danificado, você deve adquirir a versão licenciada do Reimagem Reimagem.
- Imprensa Tecla Windows + R para abrir o Corre caixa
- Modelo devmgmt.msc e pressione Digitar
- Expandir o Filas de impressão menu suspenso, clique com o botão direito do mouse na impressora e escolha Desinstalar dispositivo
- Perto Gerenciador de Dispositivos
- Desconecte o cabo da impressora do PC
Etapa. 3 Desinstale o software e os drivers da impressora
Para reparar o sistema danificado, você deve adquirir a versão licenciada do Reimagem Reimagem.
- Abrir Definições e clique em Aplicativos
- Vamos para Aplicativos e recursos e encontre o software que você deseja remover
- Clique no Desinstalar botão e continue com as instruções na tela
- Reiniciar seu PC e, em seguida, ligue a impressora
Passo 4. Reinstale os drivers e software da impressora
Para reparar o sistema danificado, você deve adquirir a versão licenciada do Reimagem Reimagem.
- Vou ao site oficial do fabricante da sua impressora
- Encontre os drivers e software necessários
- Instale-os usando as instruções fornecidas
Repare seus erros automaticamente
A equipe do ugetfix.com está tentando fazer o melhor para ajudar os usuários a encontrar as melhores soluções para eliminar seus erros. Se você não quiser lutar com técnicas de reparo manual, use o software automático. Todos os produtos recomendados foram testados e aprovados pelos nossos profissionais. As ferramentas que você pode usar para corrigir o erro estão listadas abaixo:
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Se você não conseguiu corrigir o erro usando o Reimage, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Por favor, deixe-nos saber todos os detalhes que você acha que devemos saber sobre o seu problema.
Este processo de reparo patenteado usa um banco de dados de 25 milhões de componentes que podem substituir qualquer arquivo danificado ou ausente no computador do usuário.
Para reparar o sistema danificado, você deve adquirir a versão licenciada do Reimagem ferramenta de remoção de malware.
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