A App Store não está funcionando? Como corrigir problemas comuns da App Store (2023)

A App Store é um dos recursos mais marcantes do iPhone. É onde você baixa outros aplicativos para o seu telefone. Mas o que você faz quando a App Store não está funcionando? Se você está tendo problemas para se conectar à App Store, baixar aplicativos ou fazer compras no aplicativo, estamos aqui para ajudar. Neste artigo, veremos como solucionar os problemas mais comuns da App Store.

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• O que fazer quando você não consegue se conectar à App Store
• Por que não consigo baixar aplicativos no meu iPhone?
• Como ativar as compras no aplicativo
• Por que a App Store não carrega no meu Mac?

O que fazer quando você não consegue se conectar à App Store

Pode ser incrivelmente frustrante quando você está tentando baixar um aplicativo e continua recebendo um aplicativo Erro da loja que diz para você tentar novamente mais tarde ou simplesmente não consegue se conectar à App Store no primeiro lugar. Para obter mais conselhos sobre solução de problemas da App Store, certifique-se de inscreva-se para receber nossa Dica do Dia gratuita Boletim de Notícias. Agora, vamos começar com o que fazer quando você não consegue se conectar à App Store.

Verifique sua conexão de rede

A primeira coisa a fazer sempre que tiver problemas de conectividade é verificar a conexão de rede do seu dispositivo. A maneira mais fácil de fazer isso é abrindo o Centro de Controle. Você pode fazer isso deslizando para baixo a partir da borda superior direita da tela em iPhones sem um botão Home ou deslizando para cima a partir da borda inferior da tela em iPhones com um botão Home:

1. No canto superior esquerdo do Centro de Controle, você verá o nome da sua operadora e o status da conexão. Um LTE, 4G,ou 5G ícone indica que você está conectado à sua rede celular.
   
2. Se você ver o tipo de fã ícone Wi-Fi, você está conectado ao Wi-Fi e não deve ter problemas para se conectar à App Store.
   

Se você tiver uma conexão de rede forte, mas a App Store ainda não estiver funcionando, a próxima etapa é verificar se os dados de celular estão ativados para a App Store.

Verifique se os dados estão ativados para a App Store

Um dos muitos recursos úteis do iOS é que você pode impedir que determinados aplicativos usem dados de celular. Isso pode ser útil se você não estiver em um plano de dados ilimitado, mas também pode ser uma faca de dois gumes se um aplicativo que você precisa usar enquanto estiver fora de casa tiver seu acesso aos dados de celular desativado. Checar:

1. Abra o aplicativo de configuraçõese toque em Celular.
   
2. Role para baixo e encontre o Loja de aplicativos na lista abaixo Dados de celular. Certifique-se de que a alternância esteja verde e posicionada à direita para indicar que a App Store tem acesso aos dados do celular.
   
3. Se a alternância estiver cinza e posicionada à esquerda, isso significa que os dados do celular estão desativados para esse aplicativo específico. Você pode tocar no botão para ativá-lo.
   

Se os dados de celular já estiverem ativados para a App Store e você ainda estiver com problemas para acessá-los, verifique se a data e a hora estão corretas.

Verifique as configurações de data e hora

Às vezes, se as configurações de data e hora do seu dispositivo estiverem incorretas, isso pode interferir em outras operações.

1. Abra o aplicativo de configuraçõese toque em Em geral.
   
2. Tocar Data hora.
   
3. Se a alternância ao lado de Definir automaticamente não estiver ativado, toque nele para que fique verde e posicionado à direita.
   

Geralmente, é uma boa ideia permitir que seu dispositivo defina a data e a hora automaticamente. Seu iPhone pode usar sua localização e conexão com a Internet para definir uma data e hora mais precisas do que se você as configurasse manualmente.

Verifique os limites do aplicativo de tempo de tela

O Tempo de tela permite definir limites de aplicativos para que você possa usar apenas aplicativos específicos por um determinado período de tempo. Veja como verificar se você definiu acidentalmente um limite de aplicativos que está impedindo o download de aplicativos:

1. Abra o aplicativo de configurações e toque Tempo de tela.
   
2. Tocar Limites de aplicativos.
   
3. Se você vir um limite de aplicativos para a App Store, deslize para a esquerda nele.
   
4. Tocar Excluir.
   
5. Tocar Excluir limite confirmar.
   

Se você não vir um limite de aplicativos, saberá que o tempo de uso não o impede de abrir a App Store.

Verifique as atualizações do iOS

A Apple lança regularmente atualizações com correções de bugs, portanto, se houver uma falha relacionada ao software impedindo você de se conectar à App Store, atualizar seu dispositivo pode ajudar a resolver o problema. Você pode verifique se há atualizações no aplicativo Configurações. Se o seu iPhone estiver atualizado e nenhuma das outras soluções acima parecer ter feito diferença, pode não ser um problema para você.

Verifique o status do sistema de suporte da Apple

Se nada do que você tentou até agora funcionou e você ainda não consegue se conectar à App Store, verifique o Status do sistema de suporte da Apple página. Esta página pode informar se a App Store está ou não passando por algum tipo de interrupção.

Por que não consigo baixar aplicativos no meu iPhone?

Portanto, você pode se conectar à App Store, mas não pode baixar aplicativos. E agora? Existem algumas coisas que você pode tentar para remediar esta situação. Em primeiro lugar, recomendo seguir as etapas da seção anterior, caso ainda não o tenha feito. A App Store não está funcionando e não é possível baixar aplicativos são problemas semelhantes, por isso não custa nada resolvê-los da mesma maneira. Se essas dicas não funcionarem para você, existem algumas etapas extras para tentar corrigir quando você não conseguir baixar aplicativos no iPhone.

Verifique o armazenamento do iPhone

Uma possível razão para não conseguir baixar aplicativos é que o armazenamento do seu iPhone está cheio. Todo dispositivo eletrônico tem uma quantidade limitada de armazenamento e, quando acabar, não será possível baixar mais aplicativos. Veja como verificar:

1. Abra o aplicativo de configuraçõese toque em Em geral.
   
2. Tocar Armazenamento do iPhone.
   
3. Nessa tela, você pode ver quanto espaço de armazenamento está disponível, quais tipos de arquivos estão ocupando espaço no seu dispositivo e limpar qualquer excesso de aplicativos ou arquivos desnecessários.
   

Para obter mais conselhos sobre como limpar o armazenamento do dispositivo, confira estes dicas para liberar espaço no seu iPhone, bem como este artigo sobre limpando os dados do sistema.

Verifique as configurações de restrição de tempo de tela

Se você usa o Tempo de Uso para gerenciar o uso do telefone, pode ter definido acidentalmente uma restrição para baixar aplicativos.

1. Abra o aplicativo de configurações e toque Tempo de tela.
   
2. Tocar Restrições de conteúdo e privacidade.
   
3. Tocar Compras no iTunes e na App Store.
   
4. Tocar Instalando aplicativos.
   
5. Tocar Permitir, se ainda não estiver selecionado.
   

Essa configuração deve permitir que você baixe aplicativos novamente.

Como ativar as compras no aplicativo

Se você está tentando fazer compras no aplicativo em seu iPhone, mas está vendo um pop-up informando que as compras no aplicativo não são permitidas, isso provavelmente significa que você tem uma restrição de tempo de tela configurada. Veja como habilitar as compras no aplicativo no Screen Time:

1. Abra o aplicativo de configurações e toque Tempo de tela.
   
2. Tocar Restrições de conteúdo e privacidade.
   
3. Tocar Compras no iTunes e na App Store.
   
4. Tocar Compras dentro do aplicativo.
   
5. Tocar Permitir, se ainda não estiver selecionado.
   

Com as compras no aplicativo definidas como Permitir, você não deve ter problemas para fazer compras em outros aplicativos. Se você está se perguntando como desativar as compras no aplicativo, siga as mesmas etapas descritas acima, mas toque em Não permitir.

Por que a App Store não carrega no meu Mac?

A App Store não carrega no Mac? Nós temos você coberto. Confira este artigo sobre consertando toda a sua Mac App Store problemas. As correções abordadas lá devem ajudá-lo a voltar a ficar online.