O acesso de convidado permite que você conceda permissão de acesso a equipes, bate-papos e documentos para pessoas fora de sua organização. Tudo que você precisa é sua conta comercial ou endereço de e-mail de consumidor e você pode convide-os para sua equipe como convidados. Claro, a experiência do hóspede tem muitas limitações de design para proteja os dados da sua empresa. Mas muitos usuários do Teams reclamaram que os usuários convidados não conseguiam bater um papo. Vamos explorar este tópico e ver por que isso pode acontecer e o que você pode fazer a respeito.
O que fazer se os convidados não conseguirem bater papo no Microsoft Teams
Verifique suas configurações de acesso de convidado
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar as configurações atuais de acesso de convidado e certificar-se de que os convidados têm permissão para bater papo. Se a guia de bate-papo estiver faltando, suas configurações atuais provavelmente impedem que os convidados entrem no bate-papo.
- Vá para o Centro de administração de equipes e selecione Configurações gerais da organização.
- Então clique em Acesso de convidado e navegue para Mensagens.
- Habilite o Bate-papo opção se estiver desligada.
- Peça aos usuários convidados para se conectarem novamente ao Teams e verifique se eles podem usar o chat agora. Verifique novamente para ter certeza de que eles estão listados como membros da equipe.
Se você não tiver acesso ao Centro de administração do Teams, entre em contato com o administrador de TI para obter mais assistência.
Além disso, muitos usuários confirmaram que configurar sua organização para Skype apenas evita que convidados conversem no Teams. Como alternativa, defina os usuários como Somente equipes (ou pelo menos alguns deles) e verifique se isso funciona.
Agende uma reunião privada
Se você marcar uma reunião no Canal, o bate-papo estará disponível apenas para membros dessa equipe. Tente hospedar uma reunião que não esteja em um canal e verifique se os convidados podem entrar na conversa. Em outras palavras, habilite uma reunião privada em vez de uma reunião de canal. Desta forma, todos podem acessar o chat, independentemente das contas que estão usando. No entanto, hospedar uma reunião privada também significa que o chat será separado da própria equipe.
Como alternativa, certifique-se de que os usuários convidados apareçam de fato como convidados da equipe em que você está conduzindo a reunião e que eles tenham acesso ao bate-papo.
Conclusão
Resumindo, se os usuários convidados não puderem acessar o chat, certifique-se de que a opção esteja habilitada no Admin Center. Além disso, verifique novamente para garantir que eles apareçam como usuários convidados da equipe em que você está hospedando a reunião. Você encontrou outras soluções para corrigir problemas de bate-papo do usuário convidado? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.