É algo que aconteceu com todos nós. Você compra um aplicativo pensando que é o certo para você e o compra. Mas há problemas como o aplicativo não está funcionando conforme o esperado ou talvez uma criança comprou o aplicativo e você precisa de um reembolso. A boa notícia é que o processo é fácil, mas você deve ter um motivo válido para o reembolso. Você pode apostar que a Apple fará sua pesquisa sobre o processo de reembolso para garantir que haja um motivo válido para a solicitação. Mas a boa notícia é que você não precisa passar por inúmeras etapas para solicitar seu reembolso. Você terminará em menos tempo do que pensa.
Como obter um reembolso em um aplicativo ou compra no aplicativo da App Store
Para iniciar o processo de reembolso, você precisará acessar página da Apple que foi configurado para este tipo de coisa. Depois de acessar a página Relatar um problema, você deve entrar com seu nome de usuário e senha do ID Apple ou impressão digital. Depois de entrar, clique no menu suspenso para a opção:
Em que podemos ajudá-lo? Escolha o peça um reembolso opção. Abaixo dessa opção, haverá outro menu suspenso onde você deve escolha o motivo do seu reembolso. Se você rolar até o fim, poderá até ver uma mensagem da Apple se não tiver nenhuma compra disponível para reembolso.
Depois de preencher as informações necessárias, clique no botão botão próximo azul continuar. Na próxima página, você precisará escolha a compra que deseja devolver e clique no Enviar opção de terminar as coisas. Neste ponto, tudo o que você pode fazer é esperar que a Apple volte para você, e eles devem fazê-lo dentro de alguns dias para informar se o pedido de reembolso foi aprovado.
Como solicitar um reembolso na Apple Store usando seu iPad
As etapas anteriores permitiram que você solicitasse um reembolso acessando a página Relatar um problema da Apple, mas as etapas a seguir o guiarão na solicitação de reembolso usando o aplicativo App Store. As etapas ainda são fáceis de seguir, mas é sempre bom quando você tem mais de uma maneira de fazer algo. Depois de abrir a App Store, toque no seu Foto do perfil. Se você não adicionou uma foto de perfil, verá apenas o ícone de uma pessoa.
Quando a janela Conta aparecer, toque no Comprado opção e toque no aplicativo para o qual deseja obter um reembolso. Deslize para baixo até ver o Reportar um problema opção e toque nela. Seu iPad perguntará se você deseja usar suas informações de ID Apple para fazer login. Agora você deve estar na página de relatório de problema da Apple. Você verá as etapas exatas que faria se tivesse feito login em um navegador. Você precisará tocar no menu suspenso e escolher Solicitar um reembolso e o motivo do reembolso.
Certifique-se de que o reembolso seja solicitado o mais rápido possível. Quanto mais tempo passar, maior a probabilidade de o pedido ser negado. Se você estiver com problemas para solicitar um reembolso, certifique-se de que o pagamento foi efetuado. Suas informações de pagamento podem estar desatualizadas e a cobrança nunca foi feita. Se você foi cobrado quando não comprou nada, talvez outro membro da família tenha feito a compra. Caso pretenda mais informações sobre a compra, pode sempre aceder ao Histórico de Compras.
Como acessar o histórico de compras no iPad
No Histórico de Compras, você pode obter informações como data e valor da cobrança. você deve ir para Configurações e toque no seu nome no canto superior esquerdo. Selecione os Mídia e Compras opção, seguida da Visualizar Conta opção. Você precisará fazer login e tocar no Histórico de compras opção. Lá você deve ver todos os aplicativos que foram comprados e o valor.
Leitura adicional
Falando em obter um reembolso, veja como você pode obter um reembolso no Google Play e como você pode se inscrever novamente em um aplicativo. Às vezes, para se livrar de um aplicativo, você acaba precisando dele novamente. Não se esqueça que você sempre pode usar a barra de pesquisa para procurar mais artigos para ler.
Conclusão
Em algum momento, todo mundo teve que devolver algo por qualquer motivo. Talvez o aplicativo não esteja funcionando como deveria ou seu filho o tenha comprado. Desde que a compra não tenha sido feita apenas para usar o app gratuitamente, há grandes chances de a Apple atender ao pedido de reembolso. O processo não demora muito, mas você precisará aguardar alguns dias para obter uma resposta da Apple. Quantos aplicativos você retornará? Deixe-me saber nos comentários abaixo e não se esqueça de compartilhar o artigo com outras pessoas nas mídias sociais.