Se você for um usuário do Fitbit, poderá ter um problema em que a tela fica preta e/ou o dispositivo não está ligando. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para tentar resolver esse problema.
Reiniciar ao conectar o carregador
O que geralmente funciona para a maioria dos usuários é segurar os botões para redefinir o Fitbit enquanto o conecta ao carregador.
- Certifique-se de que os conectores de carregamento no Fitbit e no carregador estejam livres de detritos.
- Execute as seguintes etapas, dependendo do seu modelo:
- Iônico, Sense e Versa: Mantenha o botão pressionado por 10 segundos e conecte o carregador. Continue pressionando o botão por mais 10 segundos.
- Alta, Charge & Luxo: Com o carregador conectado a uma fonte de alimentação e ao Fitbit, pressione o botão localizado no carregador 3 vezes em um ritmo de 1 segundo e aguarde 10 segundos.
- Ás 2,3 e Inspire: Segure todos os botões no rastreador por 5 segundos e, em seguida, conecte o carregador. Continue pressionando todos os botões por mais 10 segundos.
Esperamos que, após executar essas etapas, seu Fitbit seja revivido e você volte a usá-lo. Caso contrário, tente executar as etapas novamente.
Pode demorar um pouco para a tela do Fitbit ligar novamente nos casos em que o dispositivo estiver com a bateria extremamente baixa.
Experimente um carregador diferente
Se as etapas acima não funcionaram para você, é possível que o carregador não esteja funcionando. Veja se você pode pegar um carregador emprestado de um amigo ou comprar um novo.
Procurar substituição
Se nada parece funcionar para você, entre em contato com o suporte da Fitbit sobre seu problema. Se você acabou de comprar seu Fitbit, ele ainda pode estar na garantia.
Visite a página de Ajuda do Fitbit para entrar em contato com o Suporte