Em um post anterior, mostramos o que você pode fazer se você não pode compartilhar sua tela durante as reuniões do Microsoft Teams. Neste guia, mostraremos como corrigir o problema em que você não consegue ver a tela sendo compartilhada por outra pessoa.
Muitas vezes, os usuários do Teams só podem ver a foto do perfil do usuário que está compartilhando a tela. Esse problema é ainda mais irritante se você não consegue ver a tela que o host está compartilhando.
Corrigir a tela compartilhada do Microsoft Teams que não está sendo exibida
Saia e reinicie o PC e o modem
A maneira mais rápida de atualizar a conexão do seu dispositivo com os servidores do Microsoft Teams é sair e reiniciar o computador. Depois de fazer isso, inicie o Teams novamente e faça login novamente. Verifique se o problema persiste.
Em caso afirmativo, desconecte o modem para redefinir a conexão de rede. Deixe seu modem desconectado por um minuto. Em seguida, ligue o dispositivo de rede novamente e verifique se a tela compartilhada está visível agora.
Feche todos os outros programas
Se houver vários aplicativos e programas em execução em segundo plano, feche todos os programas desnecessários durante a reunião de equipes. Inicie o Gerenciador de Tarefas e clique no Processos aba. Em seguida, clique com o botão direito no programa que deseja fechar e selecione Finalizar tarefa.
Os programas e processos em segundo plano consomem apenas a memória e a largura de banda do seu computador. Ao fechá-los, você realmente libera mais recursos para as equipes usarem.
Peça aos participantes para desligar o vídeo
Se todos os participantes ligaram suas câmeras, as equipes precisarão de mais largura de banda para processar todas as informações de vídeo. Como resultado, os usuários que não têm uma conexão estável podem enfrentar todos os tipos de falhas. Problemas de largura de banda podem explicar por que você não consegue ver a tela que está sendo compartilhada por outro participante da reunião.
Portanto, sinta-se à vontade para pedir aos outros participantes que desliguem as câmeras se não estiverem apresentando ou falando ativamente. Informe que a tela compartilhada não está visível do seu lado e que você espera que esta solução alternativa resolva o problema.
Desativar nova experiência de reunião
Alguns usuários confirmaram que desabilitar a opção “Nova experiência de reunião” funcionou para eles. Depois de desabilitar a opção, você precisa sair do Teams e iniciá-lo novamente.
- Inicie as equipes, clique na foto do seu perfil e selecione Definições.
- Em seguida, clique no Em geral seção.
- Role para baixo até Ative uma nova experiência de reunião. Desative esta opção.
- Reinicie o Microsoft Teams.
No entanto, se você quiser manter a "nova experiência de reunião" ativada, há outra solução alternativa útil que você pode usar. Mova o cursor do mouse para a esquerda da imagem do perfil do remetente (canto inferior direito) e clique duas vezes. A tela compartilhada deve carregar corretamente agora.
Ativar compartilhamento de tela na tela inteira
Se o problema ocorrer em um computador da empresa, a pessoa que compartilha a tela deve pedir ao administrador de TI para verificar as configurações de compartilhamento de tela. Mais especificamente, o Política para toda a organização para Modo de compartilhamento de tela precisa ter o Tela inteira opção habilitada.
Desative sua VPN
Embora essa falha possa afetar usuários VPN e não VPN, parece que ligar ou desligar a VPN pode resolver o problema temporariamente. Portanto, se sua VPN estiver ligada, desligue-a e verifique se a tela compartilhada está visível agora do seu lado. Se não estiver, ative novamente a VPN.
Se você estiver usando a área de trabalho remota
Se você estiver usando uma conexão de área de trabalho remota e tiver esse problema, ajustar a chave RDP-Tcp pode ser a solução. Alguns usuários corrigiram esse problema com o compartilhamento de tela definindo esta chave do Registro:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp \ AudioEnumeratorDll = rdpendp.dll.
Portanto, clique duas vezes na chave AudioEnumeratorDll e certifique-se de que seu valor esteja definido como rdpendp.dll.
A propósito, se você não conseguir obter nenhuma saída de áudio de seu computador remoto durante as reuniões do Teams, definir esta chave deve resolver o problema.
Se nada funcionar, desinstale e reinstale o cliente de desktop Teams.