Como corrigir o erro "Encontramos um problema" do Microsoft Teams no Windows?

Pergunta

Problema: como corrigir o erro "Encontramos um problema" do Microsoft Teams no Windows?

Olá, costumo assistir minhas aulas online usando o Microsoft Teams. Agora não posso me juntar a eles porque recebo o erro "Encontramos um problema". Como não explica o que está errado, não sei por onde começar. Alguma dica sobre isso, por favor?

Resposta resolvida

O Microsoft Teams é uma plataforma digital amplamente utilizada que reúne chat, videoconferências e colaboração no Office 365. Com integração perfeita entre vários aplicativos, o Teams não apenas permite que as pessoas conduzam vídeos chamadas ou enviar mensagens instantâneas, mas também permite que eles colaborem em tempo real em documentos e apresentações. Tornou-se uma ferramenta inestimável para empresas, instituições educacionais e usuários individuais, permitindo que eles permaneçam produtivos independentemente da distância física.

No entanto, apesar de seus inúmeros benefícios e operação geralmente tranquila, há momentos em que os usuários enfrentam problemas com o Microsoft Teams em suas máquinas Windows. Um soluço comum encontrado é o erro "Encontramos um problema". Esta é uma mensagem de erro geral, indicando que algo deu errado, mas não apontando especificamente para a causa raiz.

O erro pode ser atribuído a vários motivos, incluindo, entre outros, problemas de rede, versões de software desatualizadas, configurações incorretas ou, às vezes, até arquivos corrompidos.

Para corrigir esse erro, os usuários podem experimentar algumas soluções possíveis: verificar a conexão de rede, atualizar o Teams para a versão mais recente, limpar o cache do Teams ou reinstalar o aplicativo completamente. Além disso, é importante verificar as configurações de hora e data do sistema do computador, pois configurações incorretas podem causar problemas de sincronização com o servidor Teams, levando a esse erro.

Instruções passo a passo detalhadas para essas possíveis correções podem ser encontradas abaixo neste artigo. Não se esqueça de que a solução de problemas de software pode ser complexa e demorada. Para economizar seu precioso tempo e garantir que seu Windows funcione sem problemas, você pode considerar usar RestauranteMáquina de lavar Mac X9. Essa ferramenta foi projetada para detectar e corrigir problemas comuns do Windows automaticamente, aliviando a dor de cabeça da solução manual de problemas.

Fixe 1. Tente usar a versão web

Explorar a versão da Web do Microsoft Teams pode servir como uma etapa de solução de problemas benéfica. Essa abordagem evita possíveis problemas com instalações locais, como software desatualizado, arquivos corrompidos ou instalação defeituosa. Como a versão web opera diretamente nos servidores da Microsoft e é sempre atualizada para a versão mais recente, você não terá problemas devido à incompatibilidade de software.

Se a versão da Web for executada sem problemas, isso sugere que o problema provavelmente reside no aplicativo do Teams instalado localmente, não na sua conta ou conexão com a Internet. Portanto, experimentar a versão da Web pode não apenas resolver o problema, mas também ajudar a identificar a possível causa raiz.

Fixe 2. Execute a solução de problemas

• Digitar solucionar problemas na pesquisa do Windows e clique Digitar.
• Escolha Solucionadores de problemas adicionais/Outros solucionadores de problemas opção.
• Role para baixo para encontrar Aplicativos da Windows Store seção.
• Clique Execute a solução de problemas/Executar e aguarde o solucionador de problemas concluir a verificação do sistema.
• Siga as instruções na tela para corrigir quaisquer problemas encontrados pelo solucionador de problemas.

Fixe 3. Atualize o aplicativo

A atualização do aplicativo pode resolver quaisquer bugs e outros problemas:

• Abrir Microsoft Teams (ignore o erro).
• No canto superior direito, ao lado do ícone, clique em três pontos horizontais (⋅⋅⋅).
• Selecione Verifique se há atualizações.
• Aguarde até que as atualizações sejam aplicadas e reiniciar Seu sistema.

Correção 4. Limpar arquivos de cache

• Verifique se o Teams não está em execução (feche na bandeja do sistema ou no Gerenciador de Tarefas).
• Imprensa Vitória + R no teclado para abrir o Correr diálogo.
• Tipo Dados do aplicativo e pressione Digitar ou clique OK.
• Vá para o seguinte local:
  C:\Users\Usuário\AppData\Local\Microsoft
• Excluir todos os arquivos e pastas localizados no Equipes pasta.

Correção 5. Reinstalar equipes

Se nenhuma das soluções acima ajudou, você pode reinstalar o Teams. Certifique-se de seguir as etapas abaixo para fazer isso:

• Tipo Painel de controle na pesquisa do Windows e pressione Digitar.
• Vá para Programas > Desinstalar um programa.
• Encontrar Microsoft Teams, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.
• Siga as instruções para remover o aplicativo.
• Feito isso, pressione Vitória + E abrir Explorador de arquivos.
• No Visualizar guia na parte superior da janela, habilite Arquivos ocultos.
• Vá para C:\Arquivos de Programas\WindowsApps localização.
• Role para baixo para encontrar o Microsoft Teams pasta e excluí-la (alternativamente, você pode renomeá-la).
• Agora digite %Dados do aplicativo% na pesquisa do Windows e pressione Digitar.
• Excluir o Equipes pasta.
• Finalmente, reiniciar seu dispositivo e reinstale o aplicativo.

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