Se você for um usuário do Windows 10/11 e não conseguir abrir o menu Iniciar ou a barra de pesquisa da Cortana e o Solucionador de problemas do Windows exibir o erro "Microsoft. Janelas. ShellExperienceHost e Microsoft. Janelas. Os aplicativos da Cortana precisam ser instalados corretamente", continue abaixo para corrigir o problema.
Problemas com o menu Iniciar e a função de pesquisa no Windows 10/11 podem ser causados por vários motivos, como arquivos de sistema corrompidos, atualizações defeituosas do Windows, drivers desatualizados, malware etc. Mas não se preocupe, neste guia você encontrará instruções passo a passo para corrigir o "Microsoft. Janelas. ShellExperienceHost" e "Microsoft. Janelas. Cortana "aplicativos precisam ser instalados corretamente".
Este é um guia abrangente para corrigir os problemas "Menu Iniciar não está funcionando" e "Pesquisa não está funcionando" no Windows 10.
Como corrigir: os aplicativos "ShellExperienceHost" e "Cortana" precisam ser instalados corretamente" no Windows 10.
Método 1: Reinicie o Windows Explorer.
Uma das soluções mais simples para corrigir o erro mencionado é reiniciar o Windows Explorer. Reiniciar o Windows Explorer atualizará a área de trabalho e a barra de tarefas, incluindo o menu Iniciar e a barra de pesquisa da Cortana.
1. Imprensa Ctrl + Mudança + Esc no teclado para abrir o Gerenciador de tarefas.
2. Localize e selecione o "explorador de janelas" na guia "Processos" na janela do Gerenciador de Tarefas e clique no botão Reiniciar botão no canto inferior direito.
3. Depois de clicar em "Reiniciar", a barra de tarefas e os ícones da área de trabalho desaparecerão por alguns segundos e reaparecerão. Quando isso acontecer, verifique se o problema foi resolvido.
Método 2: Instalar atualizações pendentes do Windows.
Os erros "ShellExperienceHost" e "aplicativo Cortana" podem ocorrer se atualizações importantes do Windows estiverem ausentes. Portanto, verifique se há atualizações ausentes e, se houver, instale-as.
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Tipo ms-configurações: windowsupdate na caixa de comando executar e pressione Digitar.
3. Clique Verifique se há atualizações e se alguma atualização encontrada clique Instalar para instalá-los.
Método 3. Execute o CTF Loader (ctfmon.exe).
O CTF Loader (ctfmon.exe), é um processo legítimo do Windows (ctfmon.exe), que controla a entrada do usuário e a barra de idiomas. Em alguns casos, o processo 'ctfmon.exe' pode não funcionar corretamente e deve ser iniciado novamente. Para reiniciar, o processo CTF Loader (ctfmon.exe):
1. Pressione simultaneamente o janelas 
+ R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Na caixa de comando executar, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:
- C:\Windows\system32\ctfmon.exe
3. Agora tente ver se o menu Iniciar e a Pesquisa estão funcionando.
Método 4: Repare o Windows com comandos DISK e SFC.
Como muitos erros do Windows geralmente são causados por arquivos de sistema corrompidos, tente verificar se o problema foi resolvido corrigindo-os.
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar
2. Na caixa de comando executar, digite: cmd e pressione Ctrl + Mudança + Digitar para abrir o prompt de comando como administrador.
3. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Seja paciente até que o DISM conserte o armazenamento de componentes. Quando a operação estiver concluída (você deve ser informado de que a corrupção do armazenamento de componentes foi reparada), dê este comando e pressione Enter:
- SFC/SCANNOW
5. Quando a varredura SFC estiver concluída, reiniciar seu computador.
6. Após a reinicialização, verifique se o problema foi corrigido.
Método 5. Verifique se o problema persiste no modo de segurança.
O modo de segurança inicializa o Windows em sua configuração mínima, com uma seleção limitada de arquivos e drivers. Iniciar o Windows no modo de segurança não é a solução para o problema, mas ajudará a determinar se o problema é causado por bugs no sistema operacional ou por algum outro programa de terceiros ou driver de dispositivo.
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar
2. Na caixa de comando executar, digite: msconfig e pressione Digitar para abrir o Configuração do sistema Utilitário.
3. Vou ao Bota guia, marque a Inicialização segura caixa de seleção e clique Aplicar e OK.
4. Finalmente clique no Reiniciar botão para reiniciar o seu PC no modo de segurança.
5. Quando o Windows entrar no modo de segurança, verifique se o menu Iniciar e a pesquisa da Cortana estão funcionando. Agora de acordo com o resultado, proceda da seguinte forma:
Se o erro não ocorrer no modo de segurança, geralmente significa que as configurações padrão do Windows e os drivers básicos do dispositivo não estão causando o problema. Nesse caso, prossiga para o Método 6 abaixo para reinstalar os drivers gráficos.
Se o erro também ocorrer no modo de segurança, prossiga para o Método 7 para desativar os programas de inicialização de terceiros.
Método 6: Reinstale o driver gráfico.
Drivers são componentes de software que permitem que os componentes de hardware se comuniquem com o sistema operacional. Quando um driver fica desatualizado ou corrompido, ele pode interferir no funcionamento adequado dos aplicativos ShellExperienceHost e Cortana, causando problemas.
1. Clique com o botão direito no Começar menu e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir o Adaptadores de vídeo seção.
3. Clique com o botão direito em seu adaptador de vídeo e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Na próxima janela, escolha Exclua o software do driver para este device e clique Desinstalar.
5. Aguarde alguns segundos e depois reiniciar seu computador.
6. Após a reinicialização, o Windows reinstalará automaticamente o driver gráfico dos servidores do Windows Update.
* Observação: Para certificar-se de que a instalação do driver foi concluída, acesse novamente o Gerenciador de dispositivos e verifique se o modelo do seu adaptador de vídeo está listado lá. Caso contrário, verifique e instale todas as atualizações disponíveis do Windows ou instale o driver gráfico mais recente no site de suporte do fabricante da GPU.
7. Se o problema persistir após a reinstalação dos drivers gráficos, prossiga para os próximos métodos.
Método 7. Desative os programas de inicialização de terceiros.
Muitas vezes, um programa que não é da Microsoft iniciado na inicialização do Windows pode fazer com que o menu Iniciar não funcione. Portanto, prossiga e desative todos os programas de inicialização de terceiros conforme as instruções abaixo e veja se isso corrige o problema.
1. Imprensa Ctrl + Mudança + Esc no teclado para abrir o Gerenciador de tarefas.
2. No Comece guia, selecione e Desativar quaisquer programas de terceiros (que não sejam da Microsoft) em execução na inicialização do Windows (por exemplo, iTunes, Dropbox, uTorrent, etc.)*
3. Quando terminar, reiniciar seu computador.
4. Por fim, se após a reinicialização o problema for resolvido, ative os programas desativados um a um para encontrar o culpado.
Método 8. Desative os serviços de terceiros.
Às vezes, o problema relatado pode ocorrer devido a um serviço de terceiros. Para ver se isso acontece:
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de comando executar, digite: msconfig e pressione Digitar para abrir o Configuração do sistema Utilitário.
3. No utilitário de configuração do sistema, selecione o Serviços aba e…
a. Verificar o Ocultar todos os serviços da Microsoft caixa.
b. Clique no Desativar tudo botão para desabilitar todos os serviços que não são da Microsoft.
c. Clique Aplicar > OK e depois clique Reiniciar para reiniciar o seu PC.
4. Se o problema for resolvido após a desativação dos serviços de terceiros, siga as mesmas etapas acima e habilite novamente um a um os serviços desabilitados e reinicie seu pc, até descobrir qual está causando o problema problema.
* Observação: Se o problema persistir, ative todos os serviços desativados (usando as mesmas etapas) e passe para o próximo método.
Método 9. Desinstale o Dropbox.
O Dropbox é um serviço de armazenamento em nuvem e sincronização de arquivos que pode causar conflitos com o Aplicativos "ShellExperienceHost" e Cortana, e muitos usuários relataram que remover o Dropbox é o solução para o problema.
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Tipo appwiz.cpl na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para abrir Programas e características no Painel de Controle.
3. No Programas e características selecione o "Dropbox" (se instalado) e depois clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar no menu de contexto.
4. Quando a desinstalação estiver concluída, reiniciar seu PC e verifique se o problema persiste. Se o problema for resolvido, vá em frente e instale a versão mais recente do Dropbox se você precisar.
Método 10. Verifique se há vírus e malware.
Vírus ou programas maliciosos podem fazer com que seu PC funcione de forma anormal. Então, use isso Guia de verificação e remoção de malware para verificar e remover vírus e/ou programas maliciosos que possam estar sendo executados em seu computador.*
* Importante: Em alguns casos, um programa antivírus de terceiros pode fazer com que o menu Iniciar e a barra de pesquisa travem ou congelem. Nesse caso, sugiro desinstalar temporariamente o programa AV e verificar se o problema foi corrigido. Se sim, instale seu programa AV novamente ou encontre outro programa AV para proteger seu PC. *
* Observação: Se você instalou o Spybot AV, provavelmente isso está causando o problema.
Método 11. Reinstale o Windows. ShellExperienceHost & Windows. Cortana
O "Microsoft. Janelas. ShellExperienceHost" e "Microsoft. Janelas. Os aplicativos Cortana precisam ser instalados corretamente podem ocorrer devido a problemas com a instalação ou registro em seu sistema.
1. Pressione simultaneamente o janelas + R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Tipo powershell e depois pressione CTRL + MUDANÇA + DIGITAR abrir PowerShell como Administrador.
3. Dentro da janela Administrador do PowerShell, (copiar &) colar o seguinte comando, mas NÃO imprensa Digitar ainda.
- Get-AppxPackage Microsoft. Janelas. ShellExperienceHost | Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Então aperte Ctrl+ALT+DEL e abrir Gerenciador de tarefas.
5. (Agora você tem que ser rápido…)…
1. No Processos aba, clique com o botão direito no Host de Experiência do Shell do Windows e clique Finalizar tarefa.
2. Então clique imediatamente na janela do PowerShell e pressione Digitar.
6. Quando terminar, copie e cole o seguinte comando no PowerShell para reinstalar o aplicativo Cortana.
- Get-AppxPackage Microsoft. Janelas. Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Método 12. Reinstale todos os aplicativos modernos em sua conta:.
1. Pressione simultaneamente o janelas + R teclas para abrir a caixa de comando de execução.
2. Tipo powershell e depois pressione CTRL + MUDANÇA + DIGITAR abrir PowerShell como Administrador.
3. Dentro da janela Administrador do PowerShell, (copiar &) colar o seguinte comando e pressione Digitar:
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Quando o processo de operação de implantação estiver concluído, ignore quaisquer erros e feche a janela do PowerShell.
5. Reinício seu computador e verifique se o menu Iniciar e a pesquisa da Cortana estão funcionando.
Método 13. Reinstale os aplicativos do sistema, Cortana e ShellExperienceHost para todos os usuários.
1. Abrir PowerShell como administrador e dê os três (3) comandos a seguir em ordem:
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*Cortana*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*ShellExperienceHost*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
5. Reinício seu computador e verifique se o problema foi resolvido.
Método 14: Criar uma nova conta de usuário
A criação de uma nova conta de usuário pode ajudá-lo a determinar se o problema é causado por um perfil de usuário corrompido ou não. Simplificando, se o erro não ocorrer na nova conta de usuário, isso indica que seu perfil de usuário está corrompido. Caso contrário, se o erro ainda aparecer no novo perfil, o problema está no sistema operacional.
1. aperte o janelas + EU teclas do teclado para abrir o Configurações aplicativo. Em seguida, clique em contas.
2. Selecione Família e outros usuários no painel esquerdo e clique em Adicionar outra pessoa a este PC à direita.
3. Agora, clique Não tenho as informações de login desta pessoa para adicionar uma nova conta local.
4. Então clique Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft e siga as instruções na tela para criar a nova conta.
5. Após a criação da conta, clique com o botão direito no Começar menu e selecione Desligar ou sair > Sair. (ou reinicie o seu PC e selecione a nova conta na tela de login)
6. Depois de fazer login na nova conta, verifique se o problema persiste e, em caso afirmativo, faça login novamente na sua conta normal conta e continue com o próximo método.* Caso contrário, transfira todos os arquivos e configurações de sua conta normal para a nova um.
* Sugestão: Se você chegou a este ponto e o problema não foi resolvido, sugiro que execute um Reparação/Atualização do Windows 10 em vez de perder mais tempo tentando os seguintes métodos.
Método 15. Desativar o serviço de notificação por push do Windows "WpnUserService"
O "WpnUserService" (Serviços de notificação por push do Windows) é um serviço do Windows que permite que desenvolvedores terceirizados enviem atualizações de notificações para seus próprios aplicativos.
Desabilitar este serviço pode impedir que o sistema envie ou receba notificações push no centro de notificações, mas pode corrigir o erro "Microsoft. Janelas. ShellExperienceHost" e "Microsoft. Janelas. Cortana "aplicativos precisam ser instalados corretamente" erro.
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de comando executar, digite: regedit e pressione Digitar.
3. No painel esquerdo, navegue até esta chave:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WpnUserService.
4. No painel direito, clique com o botão direito sobre Começar tecla e selecione Modificar.
5. Altere o valor de 2 para 4 e clique OK.
6. Em seguida, feche o editor e reiniciar seu computador para ver se o menu Iniciar funciona corretamente. Caso contrário, siga as mesmas etapas para alterar o valor "Iniciar" de volta para "2" e continue no próximo método.
Método 16. Redefina as permissões do DCOM.
DCOM (Distributed Component Object Model) é um componente de software da Microsoft que permite que objetos COM se comuniquem entre si pela rede.
Se as permissões DCOM estiverem corrompidas ou modificadas incorretamente após a instalação de um aplicativo ou atualização do Windows, isso pode fazer com que o menu Iniciar e a pesquisa da Cortana não funcionem. Para restaurar as permissões DCOM, proceda da seguinte forma:
1. Abra o Editor do Registro e navegue até o seguinte local:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Ole
2. No painel direito, excluir os seguintes valores REG_BINARY (se existirem):
- DefaultAccessPermission
- Permissão de lançamento padrão
- MachineAccessRestriction
- MachineLaunchRestriction
3. Feche o Editor do Registro, reiniciar seu PC e verifique se o problema foi resolvido.
Método 17. Altera as permissões na chave "HKEY_CLASSES_ROOT".
Alguns usuários relataram que, após conceder permissões READ a "ALL APPLICATION PACKAGES" na chave de registro "HKEY_CLASSES_ROOT", o problema foi resolvido.
1. Abra o Editor do Registro.
2. Clique com o botão direito sobre HKEY_CLASSES_ROOT e selecione Permissões.
2. Agora verifique se TODOS OS PACOTES DE APLICAÇÃO existem em "Grupo ou Nomes de usuário" e têm Ler permissões (como na captura de tela abaixo). Caso contrário, continue na próxima etapa, caso contrário, pule para o próximo método.*
* Observação: Se TODOS OS PACOTES DE APLICAÇÃO estão presentes, mas sem Ler permissões, marque a caixa correspondente (Ler), clique OK e feche o Editor do Registro e verifique se o problema foi resolvido.
3. Se TODOS OS PACOTES DE APLICAÇÃO faltando em "Grupo ou Nomes de usuário", clique no botão Adicionar botão.
4. Digite "TODOS OS PACOTES DE APLICATIVOS" na caixa de nome do objeto e clique em Verificar nomes e então OK.
6. Agora selecione o TODOS OS PACOTES DE APLICAÇÃO e clique no Ler caixa de seleção de permissão (como no exemplo abaixo). Então clique OK, saia do Editor do Registro e verifique se o problema foi resolvido.
Método 18. Exclua a pasta de chave de registro "Pesquisar".
Outra solução que pode corrigir o menu Iniciar e os problemas de pesquisa no Windows 10 é excluir todas as configurações de pesquisa atuais. Fazer isso:
1. Abra o Editor do Registro e navegue até o seguinte local:
- HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search
2. No painel esquerdo, clique com o botão direito no Procurar pasta e escolha Excluir. Clique em Sim para confirmar sua decisão.
3. Feche o Editor do Registro, reiniciar seu PC e verifique se o problema foi resolvido.
Método 19. Repare o Windows 10 com uma atualização no local.
O método final que geralmente funciona para corrigir problemas do Windows 10 é executar um Windows 10 Repair-Upgrade, usando as instruções detalhadas neste artigo: Como reparar o Windows 10.
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