Se você estiver enfrentando o erro de tela azul "BAD_POOL_CALLER" no seu PC com Windows 10 ou Windows 11, siga as instruções abaixo para corrigir o problema.
O erro de tela azul da morte (BSOD) "BAD_POOL_CALLER" geralmente significa que o sistema operacional encontrou um erro grave do qual não pode se recuperar. Este erro ocorre quando um programa ou driver tenta acessar a memória que não tem permissão para usar.
As causas mais comuns do erro BSOD "BAD_POOL_CALLER" estão listadas abaixo:
- Drivers desatualizados ou corrompidos: drivers desatualizados ou corrompidos são uma das principais razões para o problema de "chamador de pool ruim". Os drivers são peças críticas de software que permitem que os dispositivos de hardware e o sistema operacional se comuniquem entre si. Um driver defeituoso ou desatualizado pode levar a uma série de problemas no sistema, incluindo o erro "bad pool caller".
- Infecção por vírus ou malware: Vírus e outros softwares mal-intencionados podem danificar arquivos importantes do sistema, levando ao erro "BAD_POOL_CALLER".
- problemas de hardware, como stick de RAM com defeito ou um disco rígido danificado também podem causar esse erro.
- Como diagnosticar problemas de hardware em seu disco rígido (HDD).
- Como diagnosticar problemas de memória (RAM) do seu computador.
Como corrigir: Erro BSOD "BAD_POOL_CALLER" no Windows 10/11.
Notas:
1.Se o problema "Bad_pool_caller" ocorreu depois que você adicionou novo hardware ao seu computador (por exemplo, RAM, HDD, GPU, etc.), remova o novo hardware e verifique se o problema persiste.
2. Se você pode inicializar no Windows, use as instruções em Parte 1, caso contrário (se você não conseguir inicializar no Windows), use as instruções em Parte 2.
- Parte 1. CORREÇÃO BSOD "BAD_POOL_CALLER" no Windows 10/11.
- Parte 2. CORRIGIR "BAD_POOL_CALLER" BSOD do WinRE.
Parte 1. CORRIGIR "BAD_POOL_CALLER" BSOD no Windows 10/11.*
Se o Windows puder iniciar normalmente, use os seguintes métodos para corrigir o erro bsod "bad_pool_caller":*
* Importante:
1. O problema "bad_pool_caller" geralmente é causado pelo cliente Battlenet aplicativo ou pelo Malwarebytes. Portanto, se você tiver o cliente Battlenet ou o Malwarebytes instalado em seu computador, remova-os e veja se isso resolve o problema.
2. Se você não conseguir corrigir o problema, depois de seguir os métodos listados neste guia, tente encontrar a causa raiz do erro de tela azul, seguindo as instruções deste guia.
Método 1. Reinstale o driver gráfico.
Drivers são componentes de software que permitem que os componentes de hardware se comuniquem com o sistema operacional. Quando um driver se torna obsoleto ou corrompido, pode afetar o funcionamento adequado do Windows, levando ao BSOD "BAD_POOL_CALLER" ou outros erros.
1. Clique com o botão direito no Começar menu e selecione Gerenciador de Dispositivos.
2. Expandir o Adaptadores de vídeo seção.
3. Clique com o botão direito em seu adaptador de vídeo e selecione Desinstalar dispositivo.
4. Na próxima janela, escolha Exclua o software do driver deste dispositivo e clique Desinstalar.
5. Aguarde alguns segundos e depois reiniciar seu computador.
6. Após a reinicialização, o Windows reinstalará automaticamente o driver gráfico dos servidores do Windows Update.
* Observação: Para certificar-se de que a instalação do driver foi concluída, acesse novamente o Gerenciador de dispositivos e verifique se o modelo do seu adaptador de vídeo está listado lá. Caso contrário, verifique e instale todas as atualizações disponíveis do Windows ou instale o driver gráfico mais recente no site de suporte do fabricante da GPU.
7. Se o problema persistir após a reinstalação dos drivers gráficos, prossiga para os próximos métodos.
Método 2. Desative os programas de inicialização de terceiros.
Muitas vezes, um programa que não é da Microsoft iniciado na inicialização do Windows pode fazer com que o menu Iniciar não funcione. Portanto, prossiga e desative todos os programas de inicialização de terceiros conforme as instruções abaixo e veja se isso corrige o problema.
1. Imprensa Ctrl + Mudança + Esc no teclado para abrir o Gerenciador de tarefas.
2. No Comece guia, selecione e Desativar quaisquer programas de terceiros (que não sejam da Microsoft) em execução na inicialização do Windows (por exemplo, iTunes, Dropbox, uTorrent, etc.)*
3. Quando terminar, reiniciar seu computador.
4. Por fim, se após a reinicialização o problema for resolvido, ative os programas desativados um a um para encontrar o culpado.
Método 3. Desative os serviços de terceiros.
Às vezes, o problema relatado pode ocorrer devido a um serviço de terceiros. Para ver se isso acontece:
1. aperte o janelas 
+ R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Na caixa de comando executar, digite: msconfig e pressione Digitar para abrir o Configuração do sistema Utilitário.
3. No utilitário de configuração do sistema, selecione o Serviços aba e…
a. Verificar o Ocultar todos os serviços da Microsoft caixa.
b. Clique no Desativar tudo botão para desabilitar todos os serviços que não são da Microsoft.
c. Clique Aplicar > OK e depois clique Reiniciar para reiniciar o seu PC.
4. Se o problema for resolvido após a desativação dos serviços de terceiros, siga as mesmas etapas acima e habilite novamente um a um os serviços desabilitados e reinicie seu pc, até descobrir qual está causando o problema problema.
* Observação: Se o problema persistir, ative todos os serviços desativados (usando as mesmas etapas) e passe para o próximo método.
Método 4. Verifique se há vírus e malware.
Vírus ou programas maliciosos podem fazer com que seu PC funcione de forma anormal. Então, use isso Guia de verificação e remoção de malware para verificar e remover vírus e/ou programas maliciosos que possam estar sendo executados em seu computador.*
* Importante: Em alguns casos, um programa antivírus de terceiros pode fazer com que o menu Iniciar e a barra de pesquisa travem ou congelem. Nesse caso, sugiro desinstalar temporariamente o programa AV e verificar se o problema foi corrigido. Se sim, instale seu programa AV novamente ou encontre outro programa AV para proteger seu PC.
Método 5: Repare o Windows com comandos DISK e SFC.
Como muitos erros do Windows são geralmente causados por arquivos de sistema corrompidos, tente verificar se o problema foi resolvido corrigindo-os.
1. aperte o janelas + R teclas para abrir a caixa de diálogo Executar
2. Na caixa de comando executar, digite: cmd e pressione Ctrl + Mudança + Digitar para abrir o prompt de comando como administrador.
3. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Seja paciente até que o DISM conserte o armazenamento de componentes. Quando a operação estiver concluída (você deve ser informado de que a corrupção do armazenamento de componentes foi reparada), dê este comando e pressione Enter:
- SFC/SCANNOW
5. Quando a varredura SFC estiver concluída, reiniciar seu computador.
6. Após a reinicialização, verifique se o problema foi corrigido.
Método 6. Reparar/atualizar o Windows 10.
Outro método que geralmente funciona para corrigir problemas do Windows 10 é executar um Windows 10 Repair-Upgrade, usando as instruções detalhadas neste guia: Como reparar o Windows 10.
Parte 2. CORRIGIR "BAD_POOL_CALLER" BSOD do WinRE.
Se você não conseguir inicializar no Windows devido ao erro bsod "bad_pool_caller", tente resolver o problema usando as opções do Windows Recovery Environment (WinRE). Fazer isso:
Passo 1. Inicialize seu PC no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE).
Para iniciar seu PC no WinRE, siga estas etapas:
1. Reiniciar seu computador e quando o logotipo do Windows ou do fabricante aparecer, calma o poder botão por 5 segundos para desligar o computador.
2. Então ligar seu PC novamente e, quando vir o logotipo do Windows, Desligue isso de novo.
3. Agora ligar seu PC e deixe-o inicializar.
4. Quando você vê o "Reparo automático" tela, clique Opções avançadas e continue com os métodos abaixo:
Método 7. Tente inicializar no modo de segurança.
1. Depois de clicar Opções avançadas na tela Reparo Automático conforme instruído acima, selecione:
- solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização.
2. Então clique Reiniciar.
3. Em "Configurações de inicialização", tente o seguinte na ordem:
A. Primeiro, pressione a tecla "4" (ou "F4") e, se o Windows puder inicializar no modo de segurança, tente corrigir o problema seguindo os métodos em Parte 1 acima.
B. Se o Windows não puder inicializar no modo de segurança, siga as mesmas etapas acima, mas desta vez pressione "7" ou "F7" e veja se o Windows pode iniciar normalmente. Caso contrário, continue no próximo método.
Método 8. CORRIGIR "BAD_POOL_CALLER" com a restauração do sistema.
1. Inicialize seu sistema no WinRE usando as instruções em passo 1 acima.
2. no WinRE vá para solucionar problemas > Opções avançadas > Restauração do sistema.
3. Se solicitado, selecione uma conta com privilégios administrativos, digite uma senha para essa conta e clique em Continuar.
4. Na tela Restauração do sistema, clique em Próximo. *
* Observação: Se você receber a mensagem que "nenhum ponto de restauração foi criado em seu computador…" pule para o próximo método.
5. Selecione Mostrar mais pontos de restauração e selecione uma data em que você sabe que seu computador estava funcionando corretamente e clique em Próximo.
6. Clique Terminar e Sim novamente para iniciar o processo de restauração.
7. Agora espere até que o processo de restauração seja concluído. Durante o processo de restauração, seu computador reiniciará várias vezes e quando terminar, você deverá entrar no Windows sem problemas.
Método 9. Desinstalar atualizações do WinRE.
1. Inicialize seu sistema no WinRE usando as instruções em passo 1 acima.
2. no WinRE vá para solucionar problemas > Opções avançadas > Desinstalar atualizações.
3. Na tela Desinstalar atualizações:
A. Primeiro escolha Desinstalar atualização de qualidade mais recente e siga as instruções na tela para desinstalá-lo.
B. Se o problema não for corrigido após a desinstalação da atualização de qualidade mais recente, repita as mesmas etapas, mas desta vez Desinstalar atualização de recurso mais recente e veja se isso resolve o problema.
Método 10. Repare os arquivos de sistema do Windows a partir do WinRE.
1. Siga as instruções em passo 1 acima para entrar no WinRE.
2. no WinRE vá para solucionar problemas > Opções avançadas > Prompt de comando.
3. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Digitar.
- bcdedit
4. Observe a letra da unidade da partição do sistema operacional Windows (por exemplo, "osdevice –> partição=C: ")
5. Em seguida, dê este comando e pressione Digitar:*
- chkdsk x: /r /x
* Observação: Substitua o vermelho "x" no comando acima com a letra da unidade que você notou acima na partição do sistema operacional.*
* por exemplo. Neste exemplo a partição do SO tem a letra "C", então o comando será:
- chkdsk C: /r /x
6. Quando o processo CHKDSK estiver concluído, dê este comando: *
- SFC /SCANNOW /OFFBOOTDIR=x:\ /OFFWINDIR=x:\Janelas
* Observação: Onde "x" no comando acima, é a letra da unidade da partição do sistema operacional que você notou antes. (Não se esqueça de adicionar um espaço entre \ /)
por exemplo. Neste exemplo a partição do SO tem a letra "C", então o comando será:
- sfc /SCANNOW /OFFBOOTDIR=C:\ /OFFWINDIR=C:\Janelas
7. Quando o processo de varredura SFC for concluído, execute o seguinte comando para criar um diretório temporário na unidade do Windows. *
- mkdir x:\Arranhar
* Observação: Altere a letra da unidade X de acordo com a letra da partição do sistema operacional (por exemplo, "C" neste exemplo).
8. Em seguida, dê este comando DISM para reparar a imagem do Windows:*
- DISM /Imagem:x:\ /ScratchDir:x:\Scratch /Cleanup-Image /Restorehealth
* Observação: Onde "x" no comando acima, é a letra da unidade da partição do sistema operacional que você notou antes. (Não se esqueça de adicionar um espaço entre \ /)
por exemplo. Neste exemplo a partição do SO tem a letra "C", então o comando será:
- DISM /Image: C:\ /ScratchDir: C:\Scratch /Cleanup-Image /Restorehealth
9. Aguarde até que o DISM repare todos os arquivos corrompidos e, em seguida, feche todas as janelas abertas e desligue o PC.
10. Tente inicializar o Windows normalmente e verifique se o problema foi resolvido.
Método 11. Reinstale o Windows usando a opção "Redefinir este PC" no WinRE.
Outro método para reparar o Windows 10, se o seu PC não iniciar normalmente, é reinstalar o Windows usando o Redefinir este PC opção no WinRE. *
* Importante:A opção Redefinir este PC mantém seus arquivos, MAS remove todos os seus programas e configurações. Use esta opção somente se os métodos acima não resolverem o problema.
1. Siga as instruções em passo 1 acima para entrar no WinRE.
2. Clique Redefinir este PC na tela de solução de problemas. *
* Observação: lembre-se de que a opção Redefinir este PC não está disponível se você iniciou a partir de uma mídia de instalação USB do Windows. Neste caso, pule para o próximo método.
3. Na próxima tela escolha Mantenha meus arquivos. *
* Observação: todos os aplicativos e configurações serão removidos se você continuar e será necessário reinstalar seus programas quando o processo for concluído.
4. Se solicitado, selecione uma conta com privilégios administrativos, digite uma senha para essa conta e clique em Continuar.
5. Se o seu PC estiver conectado à Internet, selecione baixar nuvem, caso contrário, escolha Reinstalação local.
6. Por fim, deixe a ferramenta Redefinir este PC reinstalar o Windows.
Método 12. Limpe a instalação do Windows 10 e verifique o hardware.
Se nenhum dos métodos acima resolver seu problema, sua opção final é faça back up de seus arquivos e para execute uma instalação limpa do Windows 10.
* Notas finais: Se você enfrentar o mesmo erro após a instalação limpa do Windows 10, isso indica um problema com um driver de dispositivo ou um problema de hardware. Nesse caso, proceda da seguinte forma para encontrar o culpado:
- Verifique se há problemas na memória (RAM) para ter certeza de que está tudo bem.
- Instale o Windows em outro disco rígido.
- Se você for um usuário mais avançado e quiser continuar com a solução de problemas do BSOD, siga as instruções deste artigo para descobrir qual arquivo, módulo ou driver causa o erro de travamento do BSOD: Como resolver problemas de tela azul lendo as informações do BSOD MiniDump.
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