Após cada ligação, o Microsoft Teams pergunta como estava a qualidade da ligação. A empresa depende do feedback do usuário para melhorar a qualidade da chamada no Teams. Mas muitos usuários acham essa questão realmente irritante. E como a maioria deles utiliza o Teams para fins de trabalho ou educação, eles simplesmente ignoram a questão. Em outras palavras, eles não têm tempo para avaliar a qualidade da chamada.
É por isso que muitos usuários desabilitariam de bom grado o 'Como foi a qualidade da chamada?' mensagem.
Posso desativar o prompt de feedback de qualidade da chamada no Microsoft Teams?
No momento, não há como desabilitar o pop-up de feedback de qualidade da chamada no Microsoft Teams. A gigante de Redmond precisa de feedback constante dos usuários para melhorar a qualidade das chamadas de sua plataforma.
No entanto, você pode votar a favor desta ideia no Microsoft Teams UserVoice. Deixe a Microsoft saber que você realmente odeia aquele prompt de feedback de qualidade de chamada. Esperançosamente, a empresa ouvirá seus usuários e reduzirá a frequência das solicitações.
Trabalhando em um Call Center
Se você trabalha em um call center em que as chamadas são entregues em equipes, receber solicitações constantes para avaliá-las pode deixá-lo louco. Nós entendemos. Você atende dezenas de chamadas por dia e a última coisa que deseja fazer é avaliar a qualidade da chamada.
Ser capaz de reduzir a porcentagem de solicitações de feedback seria muito útil para gerentes e agentes de call center.
O ideal é que a Microsoft desligue essa solicitação. Ou pelo menos reduza sua frequência. Se os usuários quiserem oferecer feedback sobre a qualidade da chamada, deve haver um botão opcional de feedback disponível. Não é uma caixa de prompt.
Afinal, o Quality Dashboard do 365 já mede a qualidade da chamada. Isso só torna o feedback da qualidade da chamada no Microsoft Teams irritante e redundante.
Para concluir, os usuários do Microsoft Teams não podem desativar o prompt de qualidade da chamada no momento. Mas eles podem votar a favor dessa ideia no site Microsoft Teams UserGuide.