Se você tentar enviar e-mails de usuários do Office365 para usuários/caixas de correio locais e receber o erro "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound", continue lendo abaixo para corrigir o problema.
Descrição do problema: os usuários do Microsoft 365 não conseguem enviar convites (por exemplo, de "Equipes") ou encaminhar emails para caixas de correio de destinatários hospedadas em um servidor de email local/externo. (por exemplo, de "[email protected]" para "[email protected]"), devido a um erro "550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Destinatário não encontrado pela pesquisa de endereço SMTP".
O erro "550 5.1.10 RESOLVER.ADR RecipientNotFound" ao tentar enviar e-mails de Microsoft365/Office365 Exchange Online contas para destinatários para servidor de correio local, podem ocorrer para as seguintes razões:
- O endereço de e-mail do destinatário não existe ou não foi encontrado no servidor de e-mail externo/local.
- O destinatário definiu uma regra de encaminhamento incorreta, que encaminha seu e-mail para um endereço de e-mail que não existe.
- O remetente enviou uma mensagem para um endereço de email hospedado pelo Office 365, mas o remetente ou o destinatário não possui uma licença válida do Office 365.
- O remetente enviou uma mensagem para um endereço de email hospedado pelo servidor de email local, mas o domínio do servidor de email local não foi adicionado/definido como "retransmissão interna" no Office 365.
- Um conector do Office365 não está configurado para rotear emails que não existem no Office 365 para o servidor de email local.
Como corrigir "Erro NDR 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound" no Office365 Exchange Online.
Passo 1. Verifique se o endereço de e-mail do destinatário existe no servidor de e-mail local/externo.
Passo 2. Verifique se o destinatário definiu uma regra de encaminhamento incorreta. Para verificar se este é o caso, envie um e-mail para o destinatário de um endereço de e-mail fora da organização (por exemplo, do GMAIL) e se você receber o "NDR 550 5.1.10" erro peça ao destinatário para verificar suas regras de encaminhamento.
Depois de verificar o acima, faça o seguinte no Office365/Microsoft365 (Admin Center).
Etapa 3. Verifique as regras de encaminhamento na conta do Office 365 (@onmicrosoft.com). Para verificar as regras de encaminhamento de uma conta no Office365. Vá para Central de administração do Office365 > Usuários > Usuários ativos > selecione o destinatário > Correspondência > Gerenciar encaminhamento de e-mail.
Passo 4. Certifique-se de ter atribuído uma licença do Office365 à conta do remetente (por exemplo, para "[email protected]"). Para atribuir uma licença, vá para Central de administração do Office365 > Usuários > Usuários ativos > selecione o destinatário > Licenças e aplicativos.
Passo 5. Adicionar o servidor de correio local domínio (por exemplo, "domínio.com") para Domínios aceitos como Relé Interno. Fazer isso:
1. Vá para Central de administração do Office365 > Configurações > Domínios e adicionar e verificar o domínio do servidor de correio local (por exemplo, "domain.com") no Office365, caso ainda não o tenha feito.
2. Então vá para Central de administração do Exchange > fluxo de correio > domínios aceitos e defina o domínio do servidor de e-mail local (por exemplo, "domínio.com") para Relé Interno.
Passo 6. Por fim, prossiga e configure um novo conector no Exchange Online para rotear mensagens de email para contas que não existem no Office365 no servidor de email local/externo. Fazer isso:
1. Ir Central de administração do Exchange > Fluxo de mensagens > Conectores & clique Adicione um conector.
2. Na primeira tela, selecione a conexão de Office 365 para "O servidor de e-mail da sua organização" se você tiver um servidor Exchange local (por exemplo, Exchange) ou "Sua organização parceira" se o servidor de e-mail for externo (por exemplo, SMTP).
3. Digite uma descrição para o conector e clique em Próximo.
4. Na tela seguinte, selecione "Somente quando as mensagens de e-mail são enviadas para esses domínios" e digite o nome de domínio externo (por exemplo, "dominio.com"). Quando terminar, clique no Adicionar "+" símbolo e então Próximo.
5. Agora digite o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) ou o servidor de email externo (por exemplo, "mailserver.domain.com") e clique no botão Adicionar "+" e Próximo.
6. Na próxima tela deixe as opções padrão e clique em Próximo.
7a. Agora digite um endereço de e-mail de uma caixa de correio existente no servidor de e-mail externo/local e clique em Adicionar "+".
7b. Clique Validar para validar a conexão e depois clique Próximo.
8. Finalmente clique Criar conector e então Feito.
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9. Você Terminou. A partir de agora, todos os emails enviados de contas do Microsoft 365 (por exemplo, de "[email protected]") para caixas de correio de destinatários que não são hospedadas no Office365 (por exemplo, para "[email protected]"), será roteado para o servidor de correio externo/local.
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