Transferir seus aplicativos e dados do seu antigo telefone Android para o seu novo terminal não deve demorar mais do que dez minutos. Existem muitos aplicativos por aí que prometem transferir automaticamente seus dados sem qualquer dor de cabeça. Mas às vezes, o inesperado acontece e você não pode acessar seus aplicativos no novo dispositivo. Parece que os usuários do Revolut costumam ser afetados por problemas semelhantes. Vamos mergulhar de cabeça e ver como você pode resolver esse problema.
Não consigo migrar minha conta Revolut para um novo telefone
Se você mudou seu número de telefone
A primeira coisa que você precisa fazer é baixar o aplicativo em seu novo dispositivo e fazer login com seu número de telefone antigo. Você deverá receber uma mensagem de texto em seu telefone antigo. Abra a mensagem e toque no link de verificação. Em seguida, entre em contato com o suporte e peça que atualizem as informações da sua conta. Espere até que associem o seu novo número à sua conta Revolut. Só então você pode usar sua conta em seu novo dispositivo.
Se você tiver o mesmo número
Reinstale o aplicativo
Se a primeira tentativa de login não foi bem-sucedida, desinstale o aplicativo e reinicie seu terminal. Em seguida, aguarde um ou dois minutos, volte a ficar online e baixe o aplicativo novamente. Instale-o no seu dispositivo e verifique se você pode fazer o login agora.
Atualize sua versão do Android
Verifique se o seu novo dispositivo está executando a versão mais recente do sistema operacional Android. Vamos para Definições, selecione Atualização do sistemae verifique se há atualizações.
Reinicie o dispositivo e verifique se você pode fazer login em sua conta Revolut. Se o problema persistir, reinstale o aplicativo e tente novamente.
Tirar uma selfie
Se o aplicativo solicitar que você tire uma selfie usando o novo dispositivo, siga todas as instruções na tela. Espere alguns minutos até que a selfie seja verificada e você poderá acessar sua conta. Fique tranquilo, tirar uma selfie não significa que o aplicativo abrirá automaticamente uma nova conta. Muitos usuários decidiram parar no estágio de selfie, temendo que o aplicativo estivesse, na verdade, criando uma nova conta. Esse não é o caso; o selfie é uma medida de segurança simples.
Adicione um endereço de e-mail ao seu telefone antigo
No seu telefone antigo, inicie o aplicativo, vá para Configurações e adicione um endereço de e-mail à sua conta Revolut. Em seguida, inicie o aplicativo em seu novo dispositivo e verifique se ele o reconhece. Você deve receber um e-mail de ativação solicitando a ativação da conta no novo dispositivo. Em seguida, você será solicitado a tirar uma selfie usando o novo dispositivo.
Entre em contato com o suporte da Revolut
Se nada estiver funcionando, entre em contato com o Suporte Revolut. Eles estão sempre ocupados, então deixe uma mensagem e espere até que eles entrem em contato com você. Você também pode mande um ping para eles no Twitter ou Facebook.
Conclusão
Se você usasse um aplicativo dedicado para transferir automaticamente seus aplicativos e dados do telefone antigo para o novo terminal, o Revolut não funcionaria. Você precisa desinstalar e reinstalar o aplicativo em seu novo dispositivo. Em seguida, tire uma selfie e espere até que Revolut verifique sua conta. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você pode acessar o Revolut em seu novo telefone agora.