Ocupado sobre ocupado é um recurso útil do Microsoft Teams que oferece opções adicionais de gerenciamento de chamadas. Os administradores de TI podem usá-lo para configurar como o Teams lida com as chamadas recebidas se o receptor já estiver em uma chamada.
O administrador pode definir as configurações de ocupado sobre ocupado para todos os usuários ou apenas para usuários específicos. Lembre-se de que essa configuração está desativada por padrão. Se você quiser habilitá-lo, ajuste as políticas de chamada.
Habilitar Ocupado sobre Ocupado no Microsoft Teams Admin Center
Ao habilitar Ocupado sobre ocupado, o Teams bloqueará as chamadas recebidas se o destinatário já estiver em uma chamada.
- Conecte-se ao seu Centro de administração do Microsoft Teams.
- Vamos para Voz e selecione Políticas de chamada.
- Então clique em Global.
- Ativar Ocupado sobre ocupado está disponível durante uma chamada.
O chamador ouvirá um tom de ocupado. Por outro lado, o destinatário da chamada receberá apenas umChamada Perdida'
notificação. Dessa forma, não há pressão para encerrar rapidamente a chamada para aceitar uma nova.⇒ Nota: O recurso de ocupado sobre ocupado não impede que os usuários iniciem uma nova chamada se já estiverem em uma chamada. Por exemplo, se você precisar de mais suporte para seu cliente, pode entrar em contato diretamente com o próximo nível.