Embora o problema não pareça ser generalizado, ainda é um problema preocupante para o smartwatch que ainda não tem nem um ano.
ATUALIZAÇÃO: 02/06/2023 16:05 EST POR CHRIS WEDEL
O Google entrou em contato com o XDA por meio de uma agência de relações públicas com a seguinte declaração sobre os problemas relatados.
“Estamos cientes de que um número muito pequeno de usuários do Google Pixel Watch está tendo problemas com o vidro na parte traseira do relógio. Estamos trabalhando para identificar sua causa e corrigir a situação o mais rápido possível.”
Múltiplo Relógio Pixel os usuários estão relatando que a placa traseira do dispositivo está saindo sem motivo aparente. Uma das primeiras pessoas a relatar o problema foi o Redditor u/milkkomson, que postou sobre sua experiência há mais de dois meses. Segundo eles, a placa traseira do Pixel Watch simplesmente saiu um belo dia, embora nunca o tenham levado para a piscina ou para o banho. Outro Redditor, u/MelonHeadSeb, também relatado exatamente o mesmo problema na mesma época.
Desde então, os casos só aumentaram, com muitos outros usuários de relógios Pixel aparentemente também relatando o mesmo problema (h/t: Polícia Android). Isso inclui u/miggiemachine, que reivindicado que a placa traseira saiu ao tentar limpar o relógio. Outro Redditor, u/ashmee, disse que a placa traseira caiu quando tiraram o relógio do carregador. No início desta semana, u/sonnywithoutachance também reivindicado que a parte traseira do Pixel Watch se soltou quando tentaram removê-lo do carregador.
O problema não parece estar generalizado o suficiente para fazer soar o alarme para todos Proprietários de Pixel Watch, mas certamente levanta algumas questões incômodas sobre a qualidade de construção do dispositivo e sua durabilidade a longo prazo. Felizmente, o Google parece estar substituindo as unidades afetadas gratuitamente para a maioria dos usuários. Alguns, no entanto, dizem que entrar em contato com o suporte do Google não os ajudou, já que a empresa está pedindo US$ 300 para registrar uma reclamação de garantia ou negando totalmente a reclamação de substituição.
A razão para a placa traseira se separar espontaneamente do resto do relógio não é imediatamente clara, mas especulações online sugerem que isso pode ser devido a uma quantidade insuficiente de cola. Também há sugestões de que a cola pode se dissolver quando exposta a qualquer tipo de umidade, incluindo água, líquidos de limpeza ou suor excessivo. De qualquer forma, o Google ainda não reconheceu o problema publicamente, então resta saber quando isso acontecerá e qual será a política oficial para todos os usuários afetados.