O trabalho remoto se tornou muito popular recentemente devido aos inesperados problemas de saúde global que pegaram o mundo inteiro de surpresa. Como resultado, muitas empresas e profissionais agora dependem de software de colaboração para realizar suas operações comerciais diárias e trabalhar remotamente.
O Microsoft Teams é um dos softwares de colaboração e trabalho remoto mais populares do mundo, com dezenas de milhões de usuários. Levando em consideração esse grande número de usuários, é compreensível que a ferramenta pare de funcionar de vez em quando.
Neste guia, vamos nos concentrar em um erro específico do Microsoft Teams que tem incomodado muitos usuários recentemente, ou seja, código de erro caa30194. Este erro geralmente ocorre quando os usuários tentam fazer login na plataforma usando o cliente de desktop, mas o aplicativo de desktop não consegue se conectar.
Corrigir erro do Microsoft Teams caa30194 com essas soluções
1. Limpe o cache de equipes
Basicamente, isso significa que você excluirá todos os arquivos temporários do Microsoft Teams armazenados em sua máquina. Aqui estão as etapas a seguir:
- Feche o cliente de desktop do Microsoft Teams
- Abra o Explorador de Arquivos
- Modelo % appdata% \ Microsoft \ teams para abrir o diretório Teams e acessar as pastas armazenadas lá
- Vamos para Cache e exclua todos os arquivos da pasta Cache
- Para acessar rapidamente o Cache do Aplicativo, você também pode digitar % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache no Explorador de Arquivos
- Vou ao Blob_storage pasta e exclua todos os arquivos que você encontrar nessa pasta.
- Novamente, você pode acessar a pasta Blob_storage diretamente digitando % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage no Explorador de Arquivos.
- Vou ao Bancos de dados pasta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases) e faça o mesmo
- Abra o GPUCache pasta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache) e exclua todos os arquivos
- Agora, vá para o IndexedDB pasta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB) e exclua apenas o arquivo .db
- Em seguida, navegue para Armazenamento Local (% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage) e exclua todos os arquivos armazenados na respectiva pasta
- E a última etapa é ir para o tmp pasta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp) e exclua todos os arquivos.
Agora você pode reiniciar o Microsoft Teams e verificar se o erro desapareceu.
2. Excluir arquivos JSON
Às vezes, seus arquivos JSON no local de instalação do Teams (% appdata% \ Microsoft \ teams) podem ser corrompidos e isso pode impedir que os usuários façam login.
Para corrigir esse problema, exclua todos os 4 arquivos JSON junto com o arquivo de registros de% appdata% \ Microsoft \ teams.
Inicie o Teams novamente para recriar automaticamente os arquivos JSON que você acabou de excluir. Verifique se você ainda está tendo problemas para fazer login no Teams depois de fazer isso.
3. Habilite TLS 1.0 / 1.1 e 1.2 em Opções da Internet
Outra solução é habilitar o TLS 1.0 / 1.1 e 1.2 nas Opções da Internet. Muitos usuários confirmaram que esse método rápido funcionou para eles, então experimente.
Parece que você precisa habilitar essas configurações para que o Microsoft Teams funcione corretamente. Veja como habilitar TLS 1.0 / 1.1 e 1.2:
- Vá para Iniciar e digite opções de Internet
- Clique duas vezes no primeiro resultado
- Vou ao Avançado aba
- Role para baixo até o Segurança seção
- Certifique-se de que TLS 1.1 e TLS 1.2 estão marcados
- Salve as alterações se você marcou as caixas TLS e feche as Opções da Internet.
4. Reinstale o aplicativo de desktop
Como último recurso, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo de desktop Microsoft Teams.
- Abra o Definições aplicativo
- Vá para o aplicativo e selecione Aplicativos e recursos
- Localizar Microsoft Teams
- Selecione-o e clique no Desinstalar botão
- Espere até que o aplicativo esteja completamente instalado e reinicie o seu computador
- Vá para o oficial Site do Microsoft Teams e baixe o aplicativo novamente
- Instale-o e verifique se você pode fazer login.
5. Use a versão web / móvel do Microsoft Teams
A boa notícia é que o erro caa30194 não afeta a web nem a versão móvel do Microsoft Teams. Como solução alternativa, você pode usar uma dessas versões se não quiser reinstalar o aplicativo de desktop.
Lá você tem cinco possíveis correções para resolver o erro caa30194 no Microsoft Teams. Se você tiver sorte, o problema desaparecerá depois de aplicar a primeira solução. Mas, às vezes, você pode precisar passar por todos os métodos listados neste guia para corrigir o problema.