O zoom às vezes pode causar um uso tão alto de CPU e RAM que trava seu computador com Windows 10. Primeiro, sua maquina fica muito lento. Pode levar 10 segundos ou mais para processar seus comandos. Então, ele congela completamente e falha. Isso não é uma experiência agradável, especialmente se você está apresentando algo durante uma videoconferência.
Neste guia, mostraremos como você pode solucionar o problema do Zoom se ele estiver travando o seu computador. Também exploraremos como você pode evitar esse problema em primeiro lugar. Afinal, prevenir é sempre melhor do que remediar, não é?
Como faço para que o Zoom pare de travar meu computador?
Fechar programas desnecessários
Uma das razões pelas quais o Zoom está travando seu PC é que ele entra em conflito com outros aplicativos e programas em execução em sua máquina. Portanto, feche todos os outros programas que você não usa ativamente. É sabido que as videochamadas sobrecarregam a largura de banda e os recursos do computador. Ao fechar programas desnecessários, você realmente liberar mais recursos para o Zoom usar.
Existem duas maneiras rápidas de fazer isso. Você pode usar o Gerenciador de Tarefas ou fazer uma inicialização limpa do computador.
Depois de iniciar o Gerenciador de Tarefas, clique no Processos e clique com o botão direito nos programas que deseja fechar. Selecione Finalizar tarefa e pronto.
Se você decidir fazer uma inicialização limpa em seu computador, encontrará todas as instruções e etapas a seguir em este guia.
Desativar aceleração de hardware
Zoom tem uma série de características avançadas que pode melhorar significativamente o vídeo e qualidade de áudio durante as reuniões. Mas isso pode se tornar uma faca de dois gumes se o seu hardware não estiver realmente à altura da tarefa.
Por exemplo, a aceleração de hardware pode piorar a imagem se não for usada corretamente. Habilitar esta opção coloca pressão adicional em seu hardware e isso pode levar a travamentos e travamentos do sistema. Desative a aceleração de hardware e verifique se o Zoom ainda trava o seu PC.
- Abra o Zoom e clique na imagem do seu perfil.
- Então vá para Definições e selecione Vídeo.
- Clique no Avançado botão (canto inferior direito).
- Desmarque as seguintes opções:
- Ative a aceleração de hardware para processamento de vídeo.
- Ative a aceleração de hardware para enviar vídeo.
- E Habilite a aceleração de hardware para receber vídeo.
- Reinicie o zoom e verifique os resultados.
Limpe os arquivos de cache e lixo
Cada vez que você inicia um aplicativo ou programa, arquivos temporários são criados e armazenados em seu computador. Limpar o cache do Zoom, bem como todos os outros arquivos inúteis do seu computador, pode corrigir esse problema. Todos os arquivos estão inchando seu computador.
A maneira mais rápida de remover lixo e arquivos temporários é executar a Limpeza de disco.
- Inicie a ferramenta, selecione sua unidade principal e espere até que a ferramenta tenha verificado seus arquivos.
- Em seguida, selecione os arquivos que deseja remover.
- Certifique-se de marcar ambas as caixas de seleção para seus arquivos temporários.
- Clique em OK e deixe o Windows limpar os arquivos inúteis.
Ajuste as configurações de efeitos visuais no PC
O recurso de efeitos visuais do Windows 10 adiciona animação e vários efeitos aos seus vídeos e interface do usuário. Mas você pode acelerar seu sistema desativando esse recurso.
- Modelo 'ajustar desempenho‘Na barra de Pesquisa do Windows.
- Debaixo Opções de desempenho, selecione os Efeitos visuais aba.
- Em seguida, verifique o Ajuste para o melhor desempenho caixa de seleção.
- Reinicie o seu PC e inicie o Zoom. Verifique se você percebe alguma melhoria.
Aumentar o tamanho do arquivo de paginação
Use esta solução se possuir um Computador SSD. A ideia principal é ajustar manualmente o tamanho do arquivo de paginação por conta própria, em vez de deixar o Windows 10 decidir sobre as melhores configurações.
- Volte para Opções de desempenho (você também pode digitar SystemPropertiesAdvanced na barra de pesquisa do Windows).
- Clique no Avançado aba.
- Então vá para Memória virtuale clique no Mudar botão.
- Desmarque Gerencie automaticamente o tamanho do arquivo de paginação para todas as unidades.
- Marcação Tamanho personalizado. Configure o tamanho do arquivo de paginação que você precisa. Defina-o para 16 GB.
- Salve as alterações. Inicie o Zoom novamente. Verifique se o aplicativo ainda trava no seu computador.
Atualize, reinstale ou reverta seus drivers
Muitos usuários conseguiram corrigir esse problema atualizando, reinstalando ou revertendo suas câmeras e drivers de vídeo.
- Lançar o Gerenciador de Dispositivos e clique em localizar os drivers da câmera e do monitor.
- Clique em Máquinas fotográficas e selecione o driver da câmera.
- Clique com o botão direito no seu driver e selecione Atualizar driver. Se isso não funcionar, repita as etapas e selecione Desinstalar dispositivo.
- Em seguida, reinicie o computador. Sua máquina irá reinstalar automaticamente a versão mais recente do driver.
- Se o problema persistir, clique com o botão direito novamente no driver e selecione Propriedades.
- Em seguida, clique no Motorista guia e selecione Motorista de reversão. Verifique se o problema desapareceu.
- Agora, se o problema persistir, faça o mesmo para o driver de vídeo.
Substituir solicitações de energia do zoom
O zoom às vezes pode enviar solicitações de energia para o Windows. Como resultado, a tela do computador desliga aleatoriamente e outros processos param de funcionar. Para verificar se este é o caso com o seu computador, inicie o Prompt de Comando como administrador e digite o powercfg -requests comando.
Se você encontrar solicitações de energia provenientes do Zoom, pode adicionar manualmente uma nova solicitação para substituir as solicitações de energia do Zoom. O padrão de solicitação a ser usado é este: powercfg -requestsoverride PEDIDO CALLER_TYPE “NAME”.
Dependendo das solicitações que você encontrar, seus comandos devem ser mais ou menos assim:
- powercfg -requestsoverride PROCESSO “Zoom.exe” DISPLAY
- powercfg -requestsoverride PROCESSO “Zoom.exe” SISTEMA
Deixe o Zoom rodar na sua GPU mais poderosa
Se o seu computador estiver equipado com uma GPU NVIDIA ou outro poderoso GPU externa, deixe o Zoom rodar nele. Em outras palavras, especifique sua GPU preferida para zoom. Use esta solução se sua máquina estiver equipada com vários processadores gráficos.
- Navegar para Definições → Sistema → Exibição.
- Então clique Configurações de gráficos (em Múltiplos monitores).
- Selecione App clássico no menu suspenso.
- Acerte o Navegar para localizar o arquivo Zoom.exe e especificar o aplicativo.
- Então clique em Opções e selecione a preferência gráfica que deseja usar para o zoom.
- Deixe o Zoom funcionar em alto desempenho e use a GPU de maior capacidade do seu computador.
- Aplique as mudanças. Inicie o Zoom novamente e verifique se o problema de travamento do computador desapareceu.
Desative o Backup e sincronização do Google
Muitos usuários que tiveram falhas do Zoom corrigiram o problema desativando o Backup e sincronização do Google. O aplicativo faz o backup automático de todo o seu conteúdo na nuvem. Saia do Backup e sincronização do Google e verifique se o Zoom ainda está falhando.
Se você usar um programa diferente para fazer backup e sincronizar seus dados, desative-o e verifique se o problema foi resolvido.
Conclusão
O zoom às vezes pode usar muita CPU, GPU e capacidade de memória, deixando nada para os principais processos do Windows 10. Isso geralmente leva a travamentos aleatórios do computador.
Esperamos que você tenha resolvido o problema com a ajuda deste guia. Deixe-nos um comentário abaixo e diga-nos como foi o processo de solução de problemas para você.