Os usuários do Google Stadia devem ficar atentos ao seu e-mail, pois a empresa começou a processar reembolsos de jogos, complementos e muito mais.
Os usuários do Google Stadia ficaram bastante chocados no final de setembro, quando o serviço anunciou que estava desligando. No mesmo dia, também anunciou que faria o que era certo com os clientes e ofereceria reembolso para a maioria das compras feitas diretamente do Google. Agora, os reembolsos estão começando a ser implementados, então fique de olho na sua caixa de entrada.
De acordo com o oficial Página de suporte do Stadia, os reembolsos agora são processados automaticamente, com a empresa começando com compras de jogos, conteúdo complementar e quaisquer taxas de assinatura adquiridas na Stadia Store. A empresa pede a seus clientes que sejam pacientes durante o processo e afirma que não aceitará nenhuma solicitação neste momento para agilizar o reembolso. Além disso, afirmou que a maior parte dos reembolsos deverá ser processada até 18 de janeiro de 2023.
Quanto aos detalhes, a empresa começará a reembolsar automaticamente cada transação a partir de hoje na forma de pagamento original utilizada. Se o pagamento não puder ser reembolsado, o Google enviará um e-mail com instruções sobre como obtê-lo de forma alternativa. Nesse caso, você poderá ver um e-mail da Payoneer, uma empresa com a qual o Google fez parceria para processar esses tipos de reembolso. Para aqueles que têm 20 transações ou menos, o Google enviará um e-mail por transação que será reembolsado. Para aqueles que possuem 21 ou mais transações, sua atividade de reembolso virá em um único e-mail.
Para aqueles que excluíram suas contas, o Google ainda tentará realizar um reembolso. Se você excluiu sua conta do Stadia e tem dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do Stadia para esclarecer as coisas. Eles exigirão algumas informações sobre sua conta, mas os reembolsos serão processados. Quanto aos reembolsos de hardware, o Google afirma que eventualmente chegará a eles, mas não tem um cronograma de quando apenas informa que eles serão processados até 18 de janeiro. Em sua declaração original, o Google ofereceu reembolsos nos pacotes Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch com Google TV e Stadia Controller.
É importante observar que qualquer tipo de reembolso de hardware só será qualificado se você tiver comprado diretamente do Google. Portanto, se você comprou seu produto em um varejista físico como a Best Buy, não poderá ir à loja para devolvê-lo. Além disso, na maioria dos casos, os usuários não serão obrigados a enviar seus produtos de volta ao Google, mas poderão ter que fornecer uma “prova do dispositivo” para obter um reembolso. Se for necessário, você será contatado com os detalhes.
A partir de agora, os proprietários do Stadia precisarão esperar e ficar atentos às suas caixas de entrada. Aqueles que têm jogos de grandes editoras no Stadia poderão transferi-los, então também vale a pena investigar isso antes que o serviço seja encerrado definitivamente em 18 de janeiro de 2023.
Fonte:Ajuda do Google Stadia