Se você deseja transmitir filmes e programas da Disney, Marvel, Pixar e outros, você definitivamente deve obter uma assinatura Disney +.
Mas há um problema inesperado que às vezes pode impedir os usuários do Disney Plus de fazer login. Você pode ter conseguido fazer o login sem nenhum problema ontem, mas hoje, acessar sua conta é impossível.
Verifique o status do serviço Disney plus
Antes de mergulhar nas etapas de solução de problemas, certifique-se de que não haja nada de errado com a plataforma em si. Se o Disney Plus servidores estão fora do ar, isso explica por que você não consegue fazer login.
Vou ao conta oficial do DisneyPlus no Twitter e verifique se há alguma notícia sobre algum problema de servidor.
Se não houver problemas conhecidos, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Corrigir Disney + não efetuar login
Verificar erros de digitação
Talvez você digitou muito rápido e cometeu alguns erros de digitação. Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail usado para assinar o serviço.
Se você não conseguir fazer login no Disney + no PC, verifique se o idioma do teclado foi alterado recentemente.
Verifique se o seu perfil ainda está ativo
Se você não é o proprietário da conta e não consegue fazer login, talvez seu perfil foi deletado.
Como um lembrete rápido, os proprietários de contas Disney + podem criar até sete perfis para familiares e amigos.
Se o proprietário da conta excluiu seu perfil, seja acidental ou deliberadamente, não é à toa que você não conseguirá fazer login. De qualquer forma, você precisa pedir a eles para verificar se o seu perfil ainda está ativo.
Reinicie seus dispositivos
Independentemente do dispositivo que você está usando para fazer streaming do Disney Plus, vá em frente e desligue e ligue-o. Você também pode ir mais longe e desconectar o cabo de alimentação da TV, computador ou console.
Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que sua conexão esteja estável. Desligue e ligue seu modem. Se você não desconecta completamente o modem há muito tempo, desconecte o cabo de alimentação. Deixe o modem desconectado por dois minutos. Você pode então ligá-lo novamente.
- Corrija problemas de largura de banda. Desconecte outros dispositivos conectados à mesma rede.
- Desative sua VPN. Se você estiver usando uma VPN, desative a ferramenta. Um possível motivo pelo qual o Disney Plus não permite que você faça login é que detectou que você está usando uma VPN.
Verifique o seu navegador
Se você não conseguir fazer login no Página de login do Disney Plus no navegador do seu PC, comece por desativando suas extensões. O Ad Block ou o uBlock Origin podem, às vezes, impedir que você faça login. Desligue todas as suas extensões e verifique se você pode entrar.
- Se você estiver usando um navegador baseado em Chromium, clique no menu do navegador.
- Então selecione Mais ferramentas.
- Selecione Extensões.
- Use o controle deslizante para desativar as extensões.
![desativar extensões do navegador chromium](/f/b4e329704c1772fb545df025af0b1bd7.png)
Limpe o cache do navegador. Todos os arquivos temporários armazenados no cache do navegador podem quebrar os scripts de login.
- Clique novamente no menu do navegador e selecione História. Você pode precisar selecionar História duas vezes em alguns navegadores.
- Então, vá para o Limpar dados de navegação opção.
- Acerte o Apagar os dados botão para limpar o cache.
Use um navegador diferente se ainda não conseguir fazer login depois de desativar os bloqueadores de anúncios e limpar o cache.
Atualize o aplicativo
Se você estiver executando uma versão desatualizada do Disney +, o aplicativo pode não se comportar conforme o esperado. Atualize o aplicativo e verifique se o problema de login persiste.
Por exemplo, se você estiver tentando fazer login no Disney + em seu telefone Android ou iOS, abra a Play Store ou App Store, dependendo do modelo do seu telefone. Em seguida, pesquise Disney + e acesse o Atualizar botão (se houver).
Reinstale o aplicativo
Se atualizar o aplicativo não corrigiu o problema de login, você pode reinstalá-lo. Se alguns arquivos foram corrompidos, reinstalar uma nova cópia do aplicativo pode corrigir esses problemas.
Sinta-se à vontade para usar os comentários abaixo para nos informar qual solução funcionou para você.