Se a câmera do Surface Pro X não estiver funcionando, a Microsoft implantou um solucionador de problemas para ajudar a resolver o problema.
Desde a semana passada, Proprietários do Surface Pro X, e aqueles com outros PCs com Windows que possuem um chip baseado em Arm têm relatado problemas com suas webcams. O Windows simplesmente emitiria um código de erro ao tentar usar a webcam integrada em qualquer aplicativo. O problema foi agora reconhecido pela Microsoft e mitigado com uma solução alternativa enquanto a empresa de Redmond trabalha com fabricantes de dispositivos e parceiros de drivers numa solução permanente.
De acordo com um documento do Página de integridade do lançamento do Windows, a Microsoft implantou recentemente um solucionador de problemas crítico para mitigar problemas com essas webcams. A solução de problemas, porém, é aplicada automaticamente e não pode ser executada manualmente. Mesmo assim, a correção sacrifica a qualidade da webcam, pois alguns recursos da webcam podem ser desativados e a qualidade da webcam pode ser reduzida. A Microsoft menciona que drivers atualizados irão restaurar a funcionalidade completa da câmera e esta solução alternativa não precisará ser desfeita. Para aqueles que estão em dispositivos gerenciados onde os solucionadores de problemas podem estar desabilitados, a Microsoft recomenda que você faça o seguinte:
- Selecione os Botão de início e digite cmde clique com o botão direito ou mantenha pressionado Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- Copie e cole o seguinte comando e execute o comando pressionando Enter: reg adicione "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Reinicie qualquer aplicativo que use a câmera ou reinicie seu dispositivo Windows.
Como é normal com essas correções temporárias, a Microsoft ainda não detalhou quando você pode esperar uma resolução completa. Parece que este é um problema relacionado aos fabricantes de dispositivos e seus drivers, então pode demorar um pouco para que um chegue. De qualquer forma, a solução alternativa de hoje é definitivamente melhor do que a solução original que os proprietários do Surface Pro X descobriram, onde você definiria a data para 22 de maio de 2023. Claro, se você não se sentir confortável com a degradação da qualidade da webcam que vem com a correção da Microsoft, você pode usar uma webcam externa com seu laptop, que não é afetada por esse problema.