Qualquer produto antivírus pode gerar resultados falso-positivos. Um falso positivo ocorre quando o software antivírus identifica positivamente algo como um vírus, mas está errado. Quando isso acontecer, o software antivírus tratará a detecção como se fosse real. A única maneira de mudar isso é identificar corretamente a detecção como um falso-positivo e, em seguida, instruir o software antivírus a excluir o arquivo. Isso pode parecer complicado, mas, em última análise, não é tão difícil quanto você pode pensar!
Excluir um arquivo de um scanner antivírus o instrui a ignorar o teste desse arquivo. Isso significa que se você tiver um arquivo que está sendo sinalizado incorretamente, pode resolver o problema instruindo o software antivírus a ignorar esse arquivo. Este guia o orientará no processo de exclusão de um arquivo da verificação com o Windows Defender.
Dica: Tenha cuidado ao excluir arquivos. Exclua apenas arquivos que você tem certeza absoluta de que estão seguros. Você também deve manter o número de arquivos excluídos ao mínimo. Se um vírus conseguir infectar o seu computador, ele pode infectar todos os arquivos ou diretórios excluídos para evitar uma detecção posterior.
Para abrir o Windows Defender e suas configurações, pressione a tecla Windows, digite “Segurança do Windows” e pressione Enter. No aplicativo de segurança do Windows, clique na guia “Proteção contra vírus e ameaças” e, em seguida, clique em “Gerenciar configurações” no cabeçalho “Configurações de proteção contra vírus e ameaças”.
Clique no link “Adicionar ou remover exclusões” no cabeçalho “Exclusões”. Ele está localizado próximo à parte inferior da página de configurações de proteção contra vírus e ameaças.
Clique no botão “Adicionar uma exclusão” e escolha o tipo de exclusão que deseja adicionar. Você pode excluir um arquivo individual ou uma pasta inteira e seu conteúdo, incluindo subdiretórios. Você também pode excluir todos os arquivos de um determinado tipo de arquivo ou de um processo específico.
Dica: Ao excluir arquivos, seja o mais específico possível e tente excluir o mínimo possível - obtenha a menor pasta possível e exclua arquivos em vez de pastas sempre que possível.
Para excluir um arquivo, selecione “Arquivo” na lista suspensa e, em seguida, selecione no disco rígido o arquivo que deseja excluir da verificação. A aplicação da exclusão exigirá permissões administrativas e pode exigir que você clique em “Sim” no prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC).
Assim que um arquivo for excluído, ele aparecerá no botão “Adicionar uma exclusão”.
