Um novo processo afirma que toda a linha de produtos da Fitbit está afetada por problemas de superaquecimento da bateria que podem causar queimaduras.
Google recolheu voluntariamente 1,7 milhões Smartwatches Fitbit Ionic em março devido a problemas de superaquecimento das baterias. Um novo processo afirma que o problema de superaquecimento não é exclusivo do Fitbit Ionic. Mas é um problema conhecido há algum tempo, que pode afetar todos os produtos da Fitbit, do passado e do presente.
Uma nova ação coletiva movida por Jenny Houtchens e Samantha Ramirez afirma que os produtos da Fitbit têm um defeito de design que pode causar ferimentos na forma de queimaduras. Houtchens comprou um Fitbit Versa Light para sua filha, enquanto Ramirez comprou o smartwatch Fitbit Versa 2. Ambos tiveram problemas de superaquecimento em seus respectivos dispositivos, o que resultou no ferimento mencionado.
“O mesmo defeito existe em todos os” produtos Fitbit.
O processo vai um passo além, alegando que problemas semelhantes estão presentes em outros produtos Fitbit, como o Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 e Chama. Embora cite apenas alguns produtos específicos, afirma que o problema pode envolver outros modelos não listados. Aparentemente, esse problema já ocorre há algum tempo, mas só recentemente veio à tona devido ao recall voluntário de seu smartwatch Ionic pela Fitbit.
Além disso, o “recall” do Fitbit Ionic pelo Google não compensa totalmente os proprietários do Ionic. É uma mera fachada mostrar que o Réu está "fazendo a coisa certa", mas na verdade, o recall apenas protege os lucros do Réu ao suprimir reembolsos usando métodos e técnicas que tornam difícil para os consumidores receberem compensação por seus defeitos relógios.
Nos documentos apresentados, há capturas de tela de bate-papos públicos e privados ocorridos nos canais de suporte online da Fitbit que apoiam as reivindicações acima. Há também imagens dolorosas que mostram queimaduras sofridas pelos clientes devido a problemas de superaquecimento em seus produtos. Muitos desses casos mostram suporte sem brilho por parte da equipe do Fitbit. Em alguns casos, a empresa alegou que as marcações poderiam ser provenientes de reações alérgicas causadas por eczema e sensibilidades cutâneas.
A aquisição do Fitbit pelo Google pode literalmente virar fumaça
Não se sabe neste momento quão difundidas são as questões mencionadas no processo. Se o problema de superaquecimento realmente abranger toda a linha de produtos da Fitbit, então poderá enfrentar um problema bastante sério no futuro. Só o tempo dirá se a aquisição da Fitbit pelo Google por US$ 2,1 bilhões valeu a pena.
Fonte: Ars Técnica