O código de erro caad0009 do Microsoft Teams é um erro raro de login. Isso indica que o serviço não pôde validar suas credenciais ou reconhecer seu dispositivo. Embora ocorra muito raramente, esse erro afeta principalmente as contas corporativas e escolares. E isso ocorre apenas no aplicativo de desktop. Portanto, a boa notícia é que o aplicativo Teams deve funcionar em dispositivos móveis e na web.
Vamos ver o que você pode fazer para corrigir esse problema e faça login em sua conta.
Soluções para corrigir o erro do Microsoft Teams caad0009
Execute o aplicativo como administrador
Certifique-se de iniciar o aplicativo Teams como administrador. Se esse erro de login for disparado por permissões insuficientes, esta solução rápida deve corrigi-lo.
- Clique com o botão direito no atalho Equipes e selecione Propriedades.
- Em seguida, clique no Compatibilidade aba.
- Verifique a opção chamada Execute este programa como administrador.
- Inicie o Teams novamente e verifique se o erro caad0009 desapareceu.
Além disso, habilitar a compatibilidade com o Windows 8 parece ter ajudado muitos usuários. Talvez esta solução rápida também resolva o problema para você.
Basicamente, as etapas a seguir são as mesmas. Em vez de executar o aplicativo como administrador, vá para o Modo de compatibilidade seção e selecione Windows 8.
Limpar todo o cache
Com isso, queremos dizer limpar todos os arquivos de cache, não apenas os arquivos de cache locais.
- Saia completamente das equipes. Modelo % appdata% \ Microsoft \ Teams na barra de pesquisa do Windows.
- Em seguida, remova todos os arquivos das seguintes pastas de cache:
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ databases
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ cache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ gpucache
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ Indexeddb
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- % AppData% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Reinicie o seu computador e inicie o Teams novamente. Tente fazer o login.
Limpe as credenciais de suas equipes
Limpar suas informações de login do gerenciador de credenciais pode resolver esse problema.
- Modelo 'gerenciador de Credenciais‘Na barra de Pesquisa do Windows e pressione Enter.
- Clique em Credenciais do Windows.
- Em seguida, role para baixo até o seu Credenciais de equipes. Clique nas suas informações de login e acesse o Retirar botão.
- Reinicie sua máquina. Abra o Teams e tente fazer o login novamente.
Contate seu administrador
Como o erro caad0009 costuma afetar as contas do Microsoft Teams gerenciadas por grandes organizações, entre em contato com o administrador de TI. A causa raiz desse erro pode estar relacionada às configurações da sua organização.
- Seu administrador pode ter desativado seu dispositivo. Para esclarecer, você não pode se conectar à rede da sua organização se o seu dispositivo não for reconhecido.
- Talvez seu computador não apareça na rede interna da organização. Ou talvez a VPN não tenha reconhecido seu dispositivo.
- Se a sua organização usa seu próprio ambiente local e não é compatível com o Azure AD, muitos usuários vão experimentar problemas de login.
De qualquer forma, entre em contato com seu administrador e informe-o sobre o seu problema.
Se nenhuma das soluções acima funcionou, desinstale seu aplicativo de desktop Microsoft Teams. Reinicie o seu computador e baixar equipes novamente no site oficial. Com isso em mente, vale ressaltar que alguns usuários tiveram que reinstalar o Teams várias vezes para corrigir este erro.