O Teams Admin Center é o local onde os administradores de TI podem gerenciar as contas do Teams de sua organização. Muitos de vocês esperariam que o Teams Admin Center fosse uma ferramenta livre de erros. No entanto, nem sempre é esse o caso. Neste guia, vamos falar sobre o erro que diz que você não pode editar a fila de chamadas. Vamos ver o que você pode fazer quando esse erro irritante aparecer na tela.
Corrigir Microsoft Teams: não podemos editar esta fila de chamadas
⇒ Nota: Verifica a Status de serviço das equipes. Se houver um incidente de serviço conhecido ou problema de servidor para o portal do administrador, espere até que a Microsoft tenha corrigido o problema.
Desative suas extensões
Se você estiver usando um bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade, desative temporariamente essas extensões. É sabido que as extensões de bloqueio de anúncios podem interferir nos scripts das páginas da web que você está visitando. Se as extensões do seu navegador estiverem de fato bloqueando os scripts do Teams Admin Center, o erro deve desaparecer assim que você os desligar.
Verifique as configurações do Enterprise Voice
Se o Enterprise Voice foi desabilitado para alguns dos usuários da fila de chamadas, isso pode impedir que os administradores editem a fila de chamadas. A solução consiste em retirar os respectivos usuários da fila de chamadas.
Depois disso, você pode ajustar as configurações das contas de usuário problemáticas para habilitar o Enterprise Voice. Para obter mais informações, você pode verificar esta página de suporte no site da Microsoft: Habilite usuários para roteamento direto, voz e correio de voz.
Conclusão
Se você não puder editar a fila de chamadas no Teams Admin Center, certifique-se de que o Enterprise Voice esteja habilitado para todos os usuários na fila. Parece que essa é a causa mais comum desse problema.
Se você é um administrador do Teams, adoraríamos saber mais sobre você. Você encontrou outras soluções para solucionar esse problema? Sinta-se à vontade para listar as etapas a seguir nos comentários abaixo.