Alguns dispositivos Pixel 3 estão travados no modo EDL e ninguém sabe por quê

A série Pixel 3 foi lançada em outubro de 2018, então não é tão antiga, certamente não é velha o suficiente para que as pessoas se preocupem com falhas aleatórias de hardware. E ainda assim há um número crescente de relatos de proprietários de Pixel 3 e Pixel 3 XL cujos dispositivos estão presos no modo Download de Emergência (EDL). O modo EDL é um modo de recuperação de baixo nível fornecido em dispositivos móveis com chipsets Qualcomm e é usado para atualizar o software quando o dispositivo falha ao inicializar. O fato de um telefone entrar repentinamente no modo EDL sugere que há algo seriamente errado com o dispositivo que o impede de inicializar normalmente, e isso parece estar acontecendo aqui.

Os relatos deste problema estão se acumulando Rastreador de problemas do Google, fóruns de suporte, e Reddit (através da ArsTechnica). É uma reminiscência do Nexus 5X e

Nexus 6P, dois dispositivos que tiveram seus próprios problemas de falha na inicialização no passado. Nesses casos, é era possível para recuperar o telefone instalando uma imagem de inicialização modificada, mas, neste caso, nenhuma correção foi descoberta ainda.

Como o modo EDL foi projetado para exibir tipos especiais de imagens e não pacotes regulares de 'fastboot' que Lançamentos do Google, atualmente não há como recuperar o Pixel 3 ou 3 XL desse modo. Também é difícil diagnosticar o problema: alguns Googlers no tópico de suporte solicitando o Android relatórios de bugs gerados foram deixados suspensos, pois os usuários não conseguem obter esses relatórios sem um trabalho telefone.

Para restaurar o firmware de fábrica em um dispositivo no modo EDL, você precisa de uma imagem NAND e de QPST ou da ferramenta de suporte ao produto Qualcomm. Mesmo que os arquivos corretos para o Pixel 3 e 3 XL tenham sido obtidos, não há garantia de que o problema que fez com que esses dispositivos entrassem no modo EDL seria resolvido por uma restauração de fábrica. Telefones com chips Qualcomm podem inicializar no modo EDL quando for detectada uma falha grave que impossibilite o telefone inicializar, o que significa que os arquivos corretos podem nem piscar ou, se o fizerem, o telefone ainda pode não bota.

Não se sabe qual é a causa raiz desse problema, embora os Pixel 3 e 3 XL não sejam os primeiros telefones Pixel a enfrentar problemas de hardware. O Pixel 4 XL teve recentemente sua garantia estendida em um ano graças a problemas de energia e carregamento, por exemplo. Teremos certeza de atualizar este artigo se o Google divulgar uma declaração após investigar o problema.