Há uma interrupção confirmada entre a T-Mobile e a Verizon, e as chamadas falham intermitentemente entre as duas operadoras.
Atualização (30/11/2021 às 16:22 ET): T-Mobile, Verizon e AT&T podem ligar entre si novamente. Role até o final para obter mais informações. O artigo publicado em 30 de novembro de 2021 está preservado abaixo.
Parece haver uma grande interrupção entre as três grandes operadoras, e especialmente entre a T-Mobile e a Verizon, já que as ligações entre elas estão apresentando problemas em todo o país.
Segundo fontes da T-Mobile, o problema é conhecido e está sendo trabalhado ativamente. O incidente é descrito como uma interrupção intermitente que afeta clientes em todo o país devido a uma “interrupção da Verizon”.
Os representantes de suporte foram informados para não transferir os clientes para o suporte técnico para o problema e, em vez disso, informar ao cliente que a empresa está trabalhando em uma solução.
O problema parece ter começado por volta das 14h, horário do leste, com relatórios começando a aparecer por volta desse horário via
detector de descida e então no Reddit. O problema parece estar em curso, no entanto, o número de relatórios parece estar a diminuir.De acordo com A beira, a Verizon diz que sua rede está operando normalmente. Nossas fontes na T-Mobile, entretanto, dizem que a documentação à qual têm acesso coloca a culpa na Verizon. Um relatório da WFAA diz que ambas as operadoras negam qualquer problema de sua parte.
De acordo com outra de nossas fontes, o problema é uma interrupção no Mavenir, uma empresa que aparentemente lida com a conectividade VoLTE entre as três principais operadoras. Esta parece ser uma explicação razoável, dada a forma como a T-Mobile e a Verizon estão negando problemas de sua parte.
Atualmente não está claro qual é exatamente o problema ou quando será resolvido. Um usuário no Reddit diz que o suporte lhes disse que o problema deveria ser resolvido até as 19h do Leste, no entanto, esse tempo já passou e o problema parece ainda persistir.
Os textos entre as operadoras parecem não ser afetados. Além disso, curiosamente, alguns usuários também estão tendo problemas para ligar para clientes da AT&T. Os problemas entre a T-Mobile e a AT&T ainda não são oficialmente reconhecidos internamente, então pode ser o caso de alguns valores discrepantes aleatórios.
Atualmente não há ETA para uma resolução do problema. Neste ponto, ninguém tem certeza de quem é o culpado pelo problema, com a Verizon e a T-Mobile negando o problema. Teremos certeza de atualizá-lo aqui se e quando tivermos mais informações.
Atualização: T-Mobile, Verizon e AT&T podem ligar entre si novamente
Os usuários estão relatando que todas as três operadoras estão funcionando normalmente agora. Segundo nossas fontes, a causa do problema foi um problema interno da Verizon.