Os erros do Netflix T1-H1 indicam que a plataforma de streaming de vídeo negou a solicitação de conexão enviada pelo seu computador Windows 10.
Em outras palavras, a Netflix detectou que você está usando um software especializado para contornar as restrições de sua região. Exemplos de tais ferramentas incluem software VPN, ferramentas de proxy, programas de desbloqueio ou software que esconde seu endereço IP.
Restrições geográficas no Netflix
A Netflix tem uma biblioteca de conteúdo diversificado que pode variar dependendo da região em que você está localizado. Essas restrições geográficas devem-se principalmente a acordos de licenciamento.
A plataforma usa seu endereço IP para identificar sua região atual e exibir o conteúdo disponível na respectiva região ou país. Cada país tem sua própria biblioteca de conteúdo Netflix.
Alguns usuários podem tentar ocultar sua localização real e substituir seu IP real por um IP gerado por software para transmitir filmes e programas de TV que, de outra forma, não estão disponíveis em sua biblioteca.
Quando o Netflix detecta tais tentativas, ele bloqueia a conexão e joga os erros T1-H1 na tela. Você pode obter o mesmo erro se estiver usando uma VPN simplesmente para fins de privacidade.
Como corrigir erros Netflix T1-H1
Desative sua VPN
Se estiver usando uma VPN ou software de ocultação de IP em seu computador apenas por motivos de privacidade, você pode querer desativá-lo enquanto assiste ao Netflix.
A Netflix não consegue dizer qual é a sua real intenção ao usar uma VPN. Você pode simplesmente querer assumir o controle de seus dados pessoais e impedir que terceiros os acessem.
Você pode não ter a intenção de ignorar as restrições regionais ou geográficas. Mas a Netflix não sabe disso. E assim a plataforma assume que você está usando uma VPN para contornar suas restrições geográficas e bloquear seu IP.
Se você não estiver usando uma VPN e souber que o conteúdo que está tentando transmitir está realmente disponível em sua região, siga as seguintes etapas de solução de problemas.
Reinicie o seu computador e modem
Reiniciar o computador e o modem excluirá todos os arquivos temporários que possam estar interferindo na sessão do Netflix.
Para descartar problemas de conectividade de rede, reinicie também o modem. Ou você pode dar um passo adiante e desconectar o cabo de alimentação para desligar completamente o dispositivo.
Use uma conexão a cabo
O streaming de conteúdo de vídeo requer bastante largura de banda. Para garantir que sua conexão seja compatível com essa tarefa, use uma conexão a cabo, se possível. Outra coisa que você pode fazer é desconectar todos os outros dispositivos usando a conexão.
Use um navegador diferente
Se o erro persistir apesar da reinicialização do computador e do modem e da troca para uma conexão a cabo, tente usar um navegador diferente.
Não se esqueça de limpar o cache do navegador também. Clique no menu do seu navegador, selecione História, localize o Limpar dados de navegação opção e clique nela.
Feche o navegador, inicie-o novamente e verifique se você pode se conectar ao Netflix agora.
Redefina seu aplicativo Netflix
Se você estiver usando o aplicativo Netflix para desktop, tente redefini-lo.
- Vamos para Aplicativos e recursos
- Role para baixo até Netflix
- Selecione o aplicativo e clique em Opções avançadas
- Clique no Redefinir botão
- Verifique se o problema desapareceu
- Se persistir, volte para Aplicativos e recursos → Netflix
- Desta vez, clique no Desinstalar botão
- Role para baixo até o aplicativo Microsoft Store e redefina-o
- Em seguida, reinstale o Netflix novamente.
Verifique suas configurações de data e hora
Certifique-se de que suas configurações de data e hora estejam definidas como automáticas:
- Vá para a caixa de pesquisa do Windows
- Modelo configurações de data e hora
- Ative as duas opções que permitem definir a hora e o fuso horário automaticamente.
Se nada funcionasse, entre em contato com o suporte da Netflix.