O erro de zoom 1005 é um código de erro que ocorre muito raramente. Isso indica que um problema de conexão de rede está impedindo você de instalar ou iniciar o aplicativo.
Normalmente, a mensagem de erro é a seguinte:
- Falha na conexão de rede. Verifique sua rede e tente novamente. (Código de erro: 1005)
Como corrigir erro de zoom 1005
Verifique sua conexão de rede
Vamos começar do começo. Como a descrição do erro indica, sua rede está instável ou desligada. Aqui está o que você precisa fazer:
- Reinicie o seu computador e modem. Esta ação irá liberar todos os arquivos temporários da Internet que podem estar bloqueando sua conexão.
- Use uma conexão a cabo se você recebeu este erro em uma conexão sem fio. Ou mude para um ponto de acesso móvel e verifique se o erro 1005 desapareceu.
- Desconecte outros dispositivos. Essa solução alternativa é particularmente útil se você tiver problemas de largura de banda com frequência. Lembre-se de que as videochamadas com Zoom usam muita largura de banda.
- Contate seu ISP. Verifique se está tudo bem do lado deles. Talvez você esteja tendo um problema de interrupção da Internet.
Renove seu IP
Atualizar seu endereço IP pode ajudá-lo a estabelecer uma conexão mais estável com os servidores do Zoom.
- Feche o Zoom e todos os processos e programas relacionados.
- Então digite cmd na barra de pesquisa do Windows. Clique com o botão direito em Prompt de Comando e inicie-o como administrador.
- Para renovar seu endereço IP, digite os comandos abaixo. Você precisa pressionar Enter após cada comando.
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
- ipconfig / release.
- Aguarde alguns segundos e continue com os seguintes comandos:
- ipconfig / renew
- ipconfig / flushdns
- Reinicie sua máquina. Verifique se o erro 1005 persiste.
Verifique suas configurações de firewall e antivírus
Certifique-se de que seu antivírus e firewall não estejam bloqueando o Zoom. Além disso, coloque o Zoom na lista de permissões e verifique se essa é a solução certa para você. Se você estiver usando o antivírus e firewall integrados do Windows 10, siga as etapas abaixo.
- Abra o Painel de Controle e digite ‘firewall‘Na barra de pesquisa.
- Então clique em Permitir um aplicativo por meio do Firewall do Windows.
- Clique em Mudar configurações → marque a opção Zoom de videoconferência.
- Depois disso, inicie a Segurança do Windows e vá para Configurações de proteção contra vírus e ameaças.
- Clique em Gerenciar configurações e role para baixo até Adicionar ou remover exclusões.
- Então clique em Adicionar uma exclusão e selecione Zoom. Salve as configurações.
Por outro lado, se você estiver usando um firewall e antivírus de terceiros, vá para a página de suporte da ferramenta para obter instruções detalhadas sobre como colocar o Zoom na lista de permissões.
Se o problema persistir, desative todos os programas em execução em segundo plano e altere as configurações de DNS. Para obter instruções passo a passo, consulte Corrigir erro de zoom: sua conexão com a Internet está instável.