Participar de uma reunião no Microsoft Teams é muito simples. Tudo que você precisa fazer é clicar no botão ‘Junte-se ao Microsoft Teams Meeting”Link que você recebeu no e-mail de convite.
Mas às vezes, o Microsoft Teams não permite que você participe da reunião. As equipes podem permanecer presas na tela ‘Conectando’. Ou você pode obter todos os tipos de erros.
Você pode usar este guia para solucionar os seguintes problemas:
- O Microsoft Teams travou na conexão.
- O botão Ingressar no Microsoft Teams não está funcionando.
- ‘Não foi possível conectar você‘Erro do Microsoft Teams.
O que fazer se você não puder participar das reuniões das equipes
⇒ Correções rápidas:
- Reinicie o seu computador e modem. Isso deve corrigir quaisquer problemas de conexão de rede.
- Se sair da sua conta e fazer login novamente não resolveram o problema, prossiga com as etapas de solução de problemas.
Limpe o cache do cliente da área de trabalho de suas equipes
Se o cliente de desktop travou, tente limpar o cache. Feche as equipes e siga as etapas abaixo.
- Modelo % appdata% \ Microsoft \ Teams na barra de pesquisa do Windows.
- Abra o Cache pasta e exclua todos os arquivos. Verifique se você pode entrar na reunião depois de fazer isso.
- Se o problema persistir, continue limpando as seguintes pastas de cache:
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases.
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
- \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Inicie o Teams novamente. Verifique se o problema foi resolvido agora.
Use o aplicativo Teams Web
Se esse problema afetar o cliente da área de trabalho, verifique se você pode ingressar na reunião usando o aplicativo da web Microsoft Teams. Tente acessar as equipes no modo privado ou anônimo.
Use o aplicativo móvel Teams se você já o instalou em seu telefone. Como alternativa, você pode ingressar na reunião em seu telefone e, em seguida, transferir a chamada para sua área de trabalho.
Se for apenas uma falha local, você poderá fazer login e ingressar na reunião em outro aplicativo ou dispositivo.
Reserve o Encontro em Equipes
Alguns usuários sugeriram que reservar a reunião diretamente no Teams deve evitar esses problemas. Parece que às vezes o Outlook e o Teams falham ao sincronizar todas as informações do perfil do usuário.
Parece que os usuários que reservaram a reunião no Outlook tiveram problemas de conexão de reunião com mais frequência.
Atualizar o Microsoft Teams
Se houver uma nova versão de cliente de desktop do Teams disponível, instale-a e verifique se esta solução rápida funcionou. Certos recursos podem não funcionar corretamente em versões desatualizadas do Teams.
- Clique na foto do seu perfil e clique em Verifique se há atualizações.
- Instale as atualizações, reinicie o Teams, reinicie o computador.
- Tente entrar na reunião novamente.
Whitelist teams.microsoft.com
Se você estiver usando o Mimecast URL Threat Protection, adicione teams.microsoft.com como uma exceção. Isso colocará as equipes na lista de permissões. A proteção contra ameaças do URL do Mimecast e outras ferramentas semelhantes reescrevem o URL das equipes. É por isso que você não pode participar da reunião. Whitelisting Teams deve fazer o trabalho.
Além disso, se estiver usando um gateway de segurança de e-mail, você poderá enfrentar o mesmo problema. Isso ocorre porque a ferramenta reescreve os URLs de convite da reunião de equipes para reuniões externas. É por isso que Juntar O botão não funciona para participantes externos. Ou você costuma ter esse problema com reuniões organizadas por terceiros.
Por outro lado, os convites internos devem funcionar bem porque o gateway de segurança de e-mail não altera o URL.
Para resolver esse problema, basta adicionar uma exceção para https://teams.microsoft.com/. Dessa forma, o gateway não mudará o URL.
Reinstale o aplicativo Teams
Se nada funcionar, desinstale o Teams.
- Vamos para Painel de controle, selecione Programas e características.
- Então clique em Desinstalar um programae selecione Microsoft Teams.
- Clique em Desinstalar para remover o cliente de desktop.
- Reinicie o seu computador e instale o Teams novamente.
Informe qual método funcionou para você.