A Vodafone confirmou que vai reintroduzir tarifas de roaming para clientes do Reino Unido que passam a maior parte do tempo em roaming na UE.
Atualização 1 (12/15/2020 @ 06h43 ET): A Vodafone UK apresentou uma declaração esclarecedora. Role até o final para obter mais informações. O artigo publicado em 11 de dezembro de 2020 está preservado abaixo.
A Vodafone tornou-se a primeira rede do Reino Unido a confirmar que irá reintroduzir tarifas de roaming entre a Grã-Bretanha e a Europa continental, embora apenas para os utilizadores mais frequentes. De acordo com as regras da União Europeia, as redes devem oferecer roaming, sem custo adicional em todos os países membros. Com a adesão transitória do Reino Unido à UE expirando em 31 de dezembro, tem havido especulações sobre se as redes revogariam automaticamente o serviço.
Todas as quatro operadoras do Reino Unido BT/EE, Vodafone, O2 e Three, e muitos MVNOs prometeram que não têm planos de trazer de volta tarifas de roaming, mas hoje vimos vários relatos no Twitter de uma mensagem de texto sendo enviada para usuários frequentes do serviço. Confirma que a partir de 18 de janeiro de 2021, os clientes que utilizarem o seu dispositivo por mais de 60 dias em um período de quatro meses (por outras palavras, utilizam mais roaming do que em casa) enfrentarão situações de roaming cobranças.
A notícia será um grande golpe para os 1,3 milhões de expatriados britânicos espalhados pela UE, que, até agora, conseguiram manter um número ativo no Reino Unido. Embora os aparelhos pré-pagos sejam minimamente impactados, será muito mais difícil para os usuários estrangeiros justificarem a manutenção de um contrato. Também serão fortemente afetados os viajantes de negócios, para quem os “saltos” regulares através do canal para reuniões se tornaram parte da vida profissional britânica. Embora o anúncio da Vodafone continue a honrar o seu compromisso de não reintroduzir o roaming, é mais um sinal da mudando relacionamento que a Grã-Bretanha terá com a Europa a partir do próximo ano, ainda mais enfatizada pela recente decisão da empresa fundada no Reino Unido de realizar um IPO para a sua divisão de torres na Alemanha.
É importante notar também que as regras da União Europeia sobre roaming exigem apenas voz, SMS e uma ligação mínima 3G. Com muitas operadoras optando, portanto, por restringir o acesso ao 4G aos clientes em roaming, as notícias não são um bom presságio para as chances de poder acessar os serviços 5G no exterior, tão cedo.
Atualização: Vodafone UK oferece declaração esclarecedora
A Vodafone UK apresentou uma declaração esclarecedora sobre a próxima imposição de novas sobretaxas:
"De acordo com os Regulamentos de Roaming da UE, a utilização da franquia pelos clientes enquanto estiverem na nossa Zona Europeia (excluindo a Reino Unido), destinos sem roaming ou com roam-mais destinam-se a viagens temporárias e periódicas, como feriados e viagens curtas. rompe.
Quando o uso de um cliente no exterior for maior do que em casa durante um período de quatro meses, enviaremos uma mensagem para dar-lhe 14 dias para esclarecer suas dúvidas. uso, após o qual uma sobretaxa regulamentada de 3,3 centavos por minuto para chamadas de voz, 1 centavo por SMS e £ 3,13 por GB de dados será aplicada a outros uso. As novas tarifas entrarão em vigor em 18 de janeiro de 2021. Os clientes poderão continuar a receber chamadas e mensagens de texto sem nenhum custo extra.
Se um cliente ficar preso no estrangeiro devido a restrições de viagem relacionadas com a COVID, seremos sensíveis a essas situações e analisaremos cada caso individualmente. A Vodafone oferece roaming inclusivo, sem custos adicionais, em 51 destinos – mais do que qualquer outra rede do Reino Unido. Os clientes com planos Unlimited Max se beneficiarão de 30 destinos adicionais em todo o mundo.”
Essencialmente, a Vodafone UK está a diferenciar estas tarifas das “tarifas de roaming” que normalmente esperamos. A sobretaxa, neste caso, não é aplicada automaticamente, mas após dar aos clientes a oportunidade de explicar a sua posição, ao contrário do roaming tradicional. Há aviso adequado e oportunidade de explicação, portanto essas mudanças parecem ser justas, tendo em mente circunstâncias além do controle de qualquer parte.