Quando uma criança de 10 anos pediu a Alexa um desafio, a assistente citou uma notícia sobre um perigoso desafio do TikTok.
O assistente de voz digital Alexa da Amazon recebeu muitas críticas válidas ao longo dos anos, especialmente em relação à forma como os clipes de voz são gravados e armazenados. No entanto, Alexa agora está sendo criticada por um problema completamente diferente: ela disse a uma criança para brincar com uma tomada elétrica (mais ou menos).
Assim como o Google Assistant, Bixby e quase todos os outros assistentes digitais, Alexa pode fornecer resultados de pesquisa na Internet quando não tem resposta própria para uma determinada pergunta - perguntar “como está o tempo” lhe dará uma resposta de Alexa, mas instruções hiperespecíficas como “qual processador o novo MacBook Pro usa?” geralmente exigirá que Alexa realize uma pesquisa na web. As respostas são tão úteis quanto os resultados da pesquisa e, neste caso, os resultados não foram muito úteis.
Kristin Livdahl no Twitter
postou uma captura de tela (através da Gizmodo) do aplicativo Alexa no domingo, que mostra que quando seu filho de 10 anos perguntou a Alexa “diga-me um desafio para fazer”, Alexa respondeu com “Aqui está algo que encontrei na web. De acordo com ourcommunitynow.com: O desafio é simples: conecte um carregador de telefone até a metade de uma tomada e, em seguida, toque uma moeda nos pinos expostos.Alexa estava lendo uma notícia de janeiro de 2020 que descrevia um desafio do TikTok, no qual as pessoas eram incentivadas a inserir moedas de um centavo nas tomadas. Não está claro por que Alexa escolheu esse artigo como o melhor resultado – o assistente virtual da Amazon supostamente usa o Bing para pesquisas na web e pesquisando no Bing por essa pergunta coloca outros artigos e vídeos nos primeiros resultados.
Amazon disse Índia100 em uma afirmação, "A confiança do cliente está no centro de tudo o que fazemos e a Alexa foi projetada para fornecer informações precisas, relevantes e úteis aos clientes. Assim que tomamos conhecimento desse erro, tomamos medidas rápidas para corrigi-lo." Com certeza, pedir a Alexa "diga-me um desafio para fazer" agora responde com uma mensagem de erro genérica.
Mesmo que os resultados da pesquisa não tenham vindo diretamente da Amazon, o problema destaca a crescente dificuldade das crianças em usar assistentes digitais como Alexa e Google Assistant. Alexa tem um modo opcional especificamente para crianças, mas ainda contém muito conteúdo de terceiros que a Amazon pode não estar validando, como habilidades de terceiros e resultados de perguntas.