NordVPN pode ajudá-lo a obter essa proteção extra com seu serviço VPN confiável. Mas, nenhum serviço é perfeito, e chegará um momento em que você não será capaz de se conectar aos servidores NordVPN.
Às vezes, a correção é fácil e podem ser coisas que você mesmo pode fazer sem ter que entrar em contato com o atendimento ao cliente da empresa. Quais são alguns dos reparos necessários que você pode tentar primeiro?
Correções fáceis para tentar primeiro
Se a primeira coisa que você está tentando fazer é se conectar ao NordVPN, mas não consegue, você pode tentar verifique sua conexão com a internet. Por mais estável que sua conexão com a Internet possa ser, não é perfeita e seu provedor de serviços de Internet pode estar tendo problemas.
Tente outro servidor. Talvez o servidor ao qual você está tentando se conectar esteja saturado e não receba mais usuários. Se você ainda não conseguir se conectar, tente conectar-se ao mesmo servidor de outro dispositivo. Se você se conectar, então é o seu dispositivo, não o NordVPN, que tem o problema.
Outras correções básicas que você pode tentar são:
- Sair e depois voltar para sua conta
- Desinstale o aplicativo e instale-o novamente
- Desligue seu antivírus / firewall por um momento para ver se é a causa.
- Verifique se sua conta está ativa.
Reiniciar NordVPN App
A menos que você tenha explorado cada centímetro do aplicativo, pode não saber que ele tem um Executar ferramenta de diagnóstico. Ao abrir a janela NordVPN que mostra a qual país você está conectado, clique na engrenagem para acessar as configurações.
À esquerda, clique em Avançado, seguido pelo Executar ferramenta de diagnóstico. Na nova janela, clique no botão Redefinir aplicativo.
Tente ver se você agora pode se conectar aos servidores do aplicativo.
Desativar / ativar o adaptador de rede NordVPN
Para reiniciar o adaptador de rede NordVPN, vá para:
- Painel de controle
- Rede e Internet
- Centro de rede e compartilhamento
- Alterar as configurações do adaptador
- Clique com o botão direito no adaptador NordVPN do Windows
- Clique em Desativar
- Espere um momento
- Clique duas vezes na mesma opção para ativá-la novamente
Use o Windows PowerShell para redefinir as configurações de rede
Se você se sentir confortável usando o Windows PowerShell, pode redefinir as configurações de rede:
- Clique com o botão direito no menu Iniciar do Windows
- Escolha executar o Windows Powershell como administrador
Depois que o PowerShell estiver aberto, digite os seguintes comandos. Você pode ver uma mensagem informando que você precisa reiniciar o computador, mas só faça isso depois de inserir todos os seguintes comandos:
Observação: Lembre-se de pressionar Enter após cada comando
- configuração / liberação de ip
- ipconfig / flushdns
- ipconfig / renew
- netsh winsock reset
- netsh interface ipv4reset
- netsh interface ipv6 reset
- Catálogo de redefinição do Netsh Winsock
- netsh int ipv4 reset reset.log
- netsh int ipv6 reset reset.log
Depois de inserir todos os comandos, você pode reiniciar o computador.
Conclusão
Nenhum serviço é perfeito, então chegará um momento em que ele irá falhar. Portanto, se isso acontecer com seu aplicativo NordVPN, você saberá o que fazer para colocar as coisas em funcionamento novamente. Qual método você vai tentar primeiro?