Muitos usuários do Skype reclamaram que o aplicativo não toca nas chamadas recebidas. Em outras palavras, o aplicativo não toca de forma audível quando eles recebem uma chamada de alguém. No entanto, a chamada aparece na IU, mas não há toque de campainha. Se você não estiver na frente de seu dispositivo, pode perder chamadas importantes. Vamos ver o que você pode fazer para solucionar esse problema.
Como consertar o Skype que não toca nas chamadas recebidas
Verifique suas configurações de áudio
Em primeiro lugar, você precisa verificar as configurações de áudio do Skype. Verifique se o volume dos alto-falantes está audível e se o som do toque da chamada recebida não está silenciado. 
Então clique em Chamando e verifique se apenas chamadas de contatos têm permissão para tocar no seu dispositivo. Desative a opção.
Depois de verificar se o nível de áudio do Skype está OK, verifique as configurações de áudio do seu computador. Clique no ícone Alto-falantes e deslize o controle deslizante de volume de áudio para 100. 
Em seguida, clique com o botão direito no Ícone de alto-falantes e selecione Mixer de volume aberto. Certifique-se de que os aplicativos e sons do sistema sejam audíveis. Por exemplo, se o controle deslizante de volume dos aplicativos estiver definido como zero, não haverá som vindo de seus aplicativos para os alto-falantes.
A propósito, se o seu status do Skype estiver definido como “Não perturbe”, defina-o como Disponível e verifique se o aplicativo toca de forma audível agora.
Execute o solucionador de problemas de áudio
Em seguida, vá para Definições, selecione Sistema, e clique em Som. Em Volume mestre, clique no Solucionar problemas botão. Execute o solucionador de problemas e siga as sugestões listadas na tela.
Como alternativa, você também pode iniciar o solucionador de problemas em Configurações → Atualização e segurança → Solucionar problemas → Reproduzindo áudio.
Em seguida na lista, verifique o seu Configurações do Focus Assist. Se você configurar o Focus Assist para ocultar todas as notificações, exceto alarmes, o Skype não tocará quando você receber uma nova chamada.
- Habilite o Prioridade apenas opção.
- Então clique em Personalize sua lista de prioridades.
- Adicione o Skype à lista para que o aplicativo toque nas chamadas recebidas, mesmo se o Focus Assist estiver ativado.
- Depois disso, role para baixo até Regras automáticas e verifique suas configurações.
Atualize o aplicativo
Obtenha a versão mais recente do aplicativo Skype no seu computador. Se a versão atual do seu aplicativo for afetada por bugs de áudio conhecidos, talvez a Microsoft já tenha corrigido o problema na versão mais recente. Clique em sua notificação de atualização e instale a versão mais recente do Skype.
Reinstale o Skype
Se o Skype ainda não tocar nas chamadas recebidas, desinstale e reinstale o aplicativo. Vá para o Painel de Controle e selecione Desinstalar um programa. Em seguida, clique no Skype e selecione o Desinstalar opção.
Depois disso, você pode reiniciar o computador e baixar o Skype novamente.
Conclusão
Se o Skype não tocar nas chamadas recebidas, provavelmente o problema está relacionado às configurações de áudio do seu aplicativo ou computador. Verifique se o volume do áudio está audível e verifique o status do Skype e as configurações do Focus Assist.
A propósito, o Skype não receber chamadas é uma questão totalmente diferente. Mas temos um guia de solução de problemas pronto para você, caso esteja enfrentando esse problema. Para mais informações, veja Consertar Skype: não consigo receber chamadas no PC.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a corrigir esse problema. Informe-nos se o aplicativo toca nas chamadas recebidas agora.